Umowa o świadczenie usług sprzątania
Niniejsza umowa zostaje zawarta w dniu 7 listopada 2026 między:
- Maple Dental Practice, z adresem 4 High Street, Cardiff CF10 1AA, Wielka Brytania („Klient”); oraz
- BrightSpace Cleaning Ltd, z adresem 27 Park Row, Cardiff CF11 6BB, Wielka Brytania („Wykonawca”).
Klient chce, aby jego lokal był sprzątany, a Wykonawca zgadza się go sprzątać. Strony uzgadniają, co następuje.
1. Lokal
Wykonawca będzie sprzątać następujący lokal („Lokal”).
Maple Dental Practice, 4 High Street, Cardiff, parter i pierwsze piętro, około 180 metrów kwadratowych
2. Usługi, harmonogram i zakres
2.1 Wykonawca będzie wykonywać sprzątanie w każdym obszarze, z zadaniami i częstotliwością wskazanymi w tabeli poniżej („Usługi”).
| Obszar | Zadania i częstotliwość |
|---|---|
| Reception and waiting room | Vacuum floors, dust surfaces, wipe door handles and windowsills, every visit |
| Treatment rooms | Mop floors, clean and disinfect worktops and sinks, empty bins, every visit |
2.2 Usługi, których nie ma w tabeli, nie są objęte umową. Sprzątanie gruntowne, pranie wykładzin i mycie okien od zewnątrz są usługami dodatkowymi i wycenia się je na życzenie.
2.3 Wykonawca będzie sprzątać w następujące dni i o następujących porach („Wizyty”): poniedziałek, środa i piątek, od 18:30 do 20:30. Pierwsza Wizyta odbędzie się 3 stycznia 2027. Strony mogą pisemnie uzgodnić inny termin; wystarczy wiadomość e-mail lub SMS.
2.4 Wykonawca wykona pracę z należytą starannością i kompetencjami, stosując metody bezpieczne dla powierzchni, mebli i wyposażenia Lokalu. Wykonawca nie będzie przenosić ani dotykać dokumentów, przedmiotów wartościowych, leków, komputerów ani rzeczy osobistych, poza sprzątaniem wokół nich, i odłoży na miejsce to, co musiał przenieść.
2.5 Klient może zlecić prace dodatkowe. Wykonawca wskaże ich koszt przed rozpoczęciem, a za prace dodatkowe zapłaci się tylko wtedy, gdy Klient je zatwierdzi.
3. Produkty i sprzęt do sprzątania
3.1 Kto dostarcza materiały i sprzęt
3.2 Wykonawca będzie używać produktów odpowiednich dla danych powierzchni i przeznaczonych do sprzątania. Będzie przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa producenta, bezpiecznie przechowywać produkty, nigdy nie mieszać produktów, które mogą wydzielać szkodliwe opary, oraz trzymać je poza zasięgiem dzieci i zwierząt.
3.3 Jeśli Klient potrzebuje określonych produktów, na przykład bezzapachowych, wskaże to pisemnie, a strony uzgodnią ewentualną zmianę wynagrodzenia.
4. Personel i weryfikacja
4.1 Wykonawca będzie korzystać wyłącznie z odpowiednich, przeszkolonych i rzetelnych osób. Przed rozpoczęciem przez nie pracy w Lokalu Wykonawca sprawdzi tożsamość każdej osoby i jej prawo do pracy, sprawdzi jej historię w zakresie dozwolonym przez prawo i zwyczajowo przyjętym dla pracy w domach lub biurach oraz zbierze referencje od poprzednich pracodawców.
4.2 Wykonawca odpowiada za zatrudniane przez siebie osoby. Będzie im wypłacać wynagrodzenie oraz opłacać należne za nie podatki i składki na ubezpieczenia społeczne, a także będzie przestrzegać przepisów o wynagrodzeniu, czasie pracy, bezpieczeństwie i higienie pracy oraz prawach pracowników. Klient nie jest ich pracodawcą.
4.3 Wykonawca poinformuje Klienta o imionach i nazwiskach osób, które będą sprzątać Lokal, i z odpowiednim wyprzedzeniem poinformuje o każdej zmianie. Tylko te osoby, i nikt inny, mogą wchodzić do Lokalu w imieniu Wykonawcy. Wykonawca nie przyprowadzi do Lokalu dzieci, gości ani zwierząt.
4.4 Osoby Wykonawcy będą zachowywać się uprzejmie, nie będą palić tytoniu, pić alkoholu ani zażywać narkotyków w Lokalu, a bez zgody nie będą korzystać z telefonu, komputera, jedzenia ani napojów Klienta.
4.5 Klient zapewni bezpieczne miejsce pracy, poinformuje Wykonawcę o wszelkich zagrożeniach, takich jak stłuczone szkło lub śliska podłoga, i będzie odnosić się do osób Wykonawcy z szacunkiem. Klient będzie odkładać ostre przedmioty, gotówkę i rzeczy wartościowe w wyznaczone miejsca.
5. Klucze, alarmy i dostęp
5.1 Zleceniodawca przekazuje Wykonawcy sprzątania dwa klucze i kod alarmu, których Wykonawca nie będzie kopiował, udostępniał ani zapisywał w miejscu widocznym dla innych
5.2 Wykonawca będzie bezpiecznie przechowywać każdy klucz lub kod, nie przekaże go nikomu innemu, nie wykona jego kopii ani nie oznaczy go adresem Lokalu. Natychmiast poinformuje Klienta, jeśli zgubi klucz lub jeśli kod może być znany innym osobom, i pokryje uzasadniony koszt wymiany zamka lub zmiany kodu, jeżeli utrata nastąpiła z jego winy.
5.3 Wychodząc, Wykonawca zamknie Lokal i włączy alarm, a także zgasi światła i zamknie okna, które otworzył.
5.4 Jeśli Wykonawca nie może wejść w uzgodnionym czasie, ponieważ nie zapewniono mu dostępu, odczeka 15 minut i zadzwoni do osoby kontaktowej Klienta. Jeśli nadal nie może wejść, Wizyta może zostać rozliczona w pełnej wysokości.
6. Kontrola jakości i reklamacje
6.1 Klient może sprawdzać pracę w dowolnym czasie. Osobami kontaktowymi w sprawach bieżących są:
Zleceniodawca: Alice Morgan, kierownik praktyki, 029 5550 1122
Wykonawca sprzątania: Ravi Patel, lider zespołu, 07700 900123
6.2 Jeśli Klient stwierdzi, że praca nie została wykonana lub została wykonana nienależycie, poinformuje o tym Wykonawcę pisemnie lub wiadomością w ciągu 24 godzin od Wizyty, podając szczegóły i, jeśli to możliwe, zdjęcie. Wykonawca naprawi to na własny koszt w ciągu 24 godzin od wiadomości albo podczas kolejnej Wizyty, jeśli Klient się zgodzi.
6.3 Jeśli ten sam błąd powtórzy się lub Klient nie będzie zadowolony z odpowiedzi Wykonawcy, może zgłosić reklamację do kierownika Wykonawcy, który odpowie pisemnie w ciągu pięciu dni roboczych, wskazując, jakie działania zostaną podjęte. Strony spotkają się na wniosek którejkolwiek z nich, aby uzgodnić, w jaki sposób Usługi zostaną poprawione.
6.4 Jeśli Usługi są wykonywane nienależycie, a Wykonawca nie naprawi sytuacji, Klient może obniżyć następną płatność proporcjonalnie do pracy, która nie została wykonana, albo w przypadku powtarzających się uchybień rozwiązać niniejszą umowę na podstawie sekcji 11.
6.5 Wykonawca może poprosić Klienta o przekazanie pod koniec pierwszego miesiąca krótkiej listy tego, co jest zadowalające, a co nie, aby obie strony mogły uzgodnić oczekiwany standard.
7. Wynagrodzenie i płatność
7.1 Klient zapłaci Wykonawcy 65 GBP za każdą wizytę za Usługi.
7.2 Prace dodatkowe są płatne według ceny uzgodnionej wcześniej na podstawie sekcji 2.5.
7.3 Wykonawca będzie wysyłać co miesiąc fakturę wskazującą wykonane Wizyty. Klient zapłaci ją w ciągu 14 dni od wystawienia każdej miesięcznej faktury, przelewem bankowym lub inną metodą uzgodnioną przez strony.
7.4 Wykonawca może raz w roku zweryfikować wynagrodzenie, z co najmniej 30-dniowym pisemnym powiadomieniem, a nowe wynagrodzenie obowiązuje dopiero po upływie tego okresu. Jeśli Klient nie zgodzi się na nowe wynagrodzenie, może rozwiązać niniejszą umowę, składając powiadomienie zgodnie z sekcją 11.
7.5 Wszystkie kwoty nie obejmują podatku od towarów i usług, podatku od sprzedaży i podobnych podatków, które Klient zapłaci dodatkowo, jeżeli będą należne i zostaną wykazane na fakturze. Od kwoty nie zapłaconej w terminie nalicza się odsetki w wysokości 4% rocznie ponad stopę bazową banku centralnego kraju waluty płatności.
8. Wizyty nieodbyte i odwołane
8.1 Klient może bezpłatnie odwołać lub przenieść Wizytę, powiadamiając Wykonawcę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Wizyta odwołana z krótszym wyprzedzeniem może zostać rozliczona w pełnej wysokości, chyba że Wykonawca może wykorzystać ten czas na inne prace.
8.2 Jeśli Wykonawca nie może przybyć na Wizytę, poinformuje o tym Klienta tak wcześnie, jak to możliwe, i zapewni osobę zastępczą lub dodatkową Wizytę w ciągu trzech dni roboczych. Wizyta, która nie zostanie odrobiona, nie jest rozliczana.
8.3 Klient nie musi płacić za Wizytę, która nie odbyła się z winy Wykonawcy.
9. Ubezpieczenie
9.1 Wykonawca będzie posiadał przez cały okres obowiązywania niniejszej umowy ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 2 milionów GBP oraz wszelkie inne ubezpieczenia, których prawo wymaga w odniesieniu do jego personelu, i na żądanie Zamawiającego przedstawi mu certyfikat.
9.2 Wykonawca niezwłocznie poinformuje Zamawiającego, jeżeli którekolwiek z tych ubezpieczeń wygaśnie lub zostanie ograniczone.
10. Szkody i utrata mienia
10.1 Wykonawca będzie dokładał należytej staranności w odniesieniu do Lokalu i znajdujących się w nim rzeczy. Jeżeli Wykonawca lub jego personel uszkodzi coś albo coś utraci lub zabierze z powodu braku należytej staranności lub nieuczciwości, Wykonawca naprawi to lub wymieni albo zapłaci uzasadniony koszt, tak szybko, jak to możliwe.
10.2 Zamawiający poinformuje Wykonawcę o każdej szkodzie lub utracie niezwłocznie po powzięciu o niej wiadomości, na piśmie, podając szczegóły i wszelkie dowody, i umożliwi Wykonawcy oraz jego ubezpieczycielowi ich obejrzenie. Wykonawca poinformuje swojego ubezpieczyciela.
10.3 Wykonawca nie odpowiada za szkody istniejące wcześniej, za normalne zużycie, za przedmioty, których czyszczenie było niebezpieczne zgodnie z opisem ich producenta, ani za szkody wynikające z okoliczności, o których Zamawiający został ostrzeżony. Wykonawca poinformuje Zamawiającego, jeżeli zauważy coś, czego nie można bezpiecznie wyczyścić.
10.4 Żadne postanowienie niniejszej umowy nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo ani za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala ograniczyć.
11. Okres obowiązywania i zakończenie
11.1 Niniejsza umowa rozpoczyna się w dniu 3 stycznia 2027 i trwa do chwili jej zakończenia. Nie można jej wypowiedzieć przez pierwsze 3 miesiące, z wyjątkiem przypadków określonych w pkt 11.3.
11.2 Po tym okresie każda ze stron może zakończyć niniejszą umowę, składając drugiej stronie pisemne wypowiedzenie z wyprzedzeniem 30 dni.
11.3 Każda ze stron może zakończyć umowę ze skutkiem natychmiastowym, składając pisemne zawiadomienie, jeżeli druga strona dopuści się istotnego naruszenia i, w przypadku gdy można je usunąć, nie usunie go w terminie siedmiu dni od pisemnego wezwania, albo jeżeli druga strona stanie się niewypłacalna. Kradzież lub poważne szkody wyrządzone przez personel Wykonawcy oraz nieuregulowanie niekwestionowanych kwot przez ponad 14 dni od przypomnienia stanowią istotne naruszenia.
11.4 Po zakończeniu niniejszej umowy Wykonawca zwróci wszystkie klucze, kody i przepustki nie później niż w dniu ostatniej wizyty, a Zamawiający zapłaci za wszystkie usługi wykonane do dnia zakończenia.
12. Poufność i prywatność
Wykonawca i jego personel zachowają w tajemnicy wszystko, co zobaczą lub usłyszą w Lokalu, nie będą czytać ani kopiować dokumentów ani zaglądać w ekrany, nie będą robić zdjęć i nie wykorzystają informacji Zamawiającego do żadnego celu innego niż sprzątanie. Obowiązek ten trwa po zakończeniu niniejszej umowy. Jeżeli Zamawiający ma w Lokalu kamery, wskaże Wykonawcy, gdzie się znajdują.
13. Bezpieczeństwo i higiena pracy
Każda ze stron będzie przestrzegać przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, które jej dotyczą. Wykonawca będzie stosować bezpieczny sposób pracy wymagany w jego branży, w tym oznaczenia ostrzegawcze o mokrej podłodze oraz bezpieczne korzystanie z drabin i środków chemicznych, i będzie zgłaszać Zamawiającemu wypadki w Lokalu. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o zagrożeniach w Lokalu oraz o swoich rozwiązaniach w zakresie ochrony przeciwpożarowej i sytuacji awaryjnych.
14. Niezależna działalność gospodarcza
Wykonawca prowadzi niezależną działalność gospodarczą. Niniejsza umowa nie czyni Wykonawcy ani jego personelu pracownikami, wspólnikami ani agentami Zamawiającego, a Zamawiający nie kontroluje sposobu wykonywania pracy przez Wykonawcę, poza standardami określonymi w niniejszej umowie.
15. Prawo właściwe i spory
Niniejsza umowa oraz wszelkie spory z niej wynikające podlegają prawu Anglia i Walia. Strony najpierw podejmą próbę polubownego rozstrzygnięcia sporu, prowadząc w dobrej wierze rozmowy przez 30 dni od pisemnego zawiadomienia o sporze przez jedną ze stron.
Miejscem rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest Cardiff. Jak rozstrzygane są spory
16. Postanowienia ogólne
- Niniejsza umowa stanowi całość ustaleń stron w jej przedmiocie. Zmiana wymaga formy pisemnej albo wiadomości potwierdzonej przez obie strony, a w kwestiach operacyjnych o mniejszym znaczeniu mogą jej dokonywać osoby kontaktowe.
- Wykonawca nie może powierzyć pracy innemu przedsiębiorcy bez pisemnej zgody Zamawiającego.
- Jeżeli jakakolwiek część niniejszej umowy zostanie uznana za nieważną, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
- Zawiadomienia wymagają formy pisemnej i muszą być wysyłane na adres wskazany w nagłówku niniejszej umowy albo na adres e-mail wskazany przez daną stronę.
- Niniejsza umowa może być podpisana w odrębnych egzemplarzach oraz elektronicznie, a razem tworzą one jedną umowę.
Podpisy
Za Zamawiającego: Maple Dental Practice
Imię i nazwisko oraz stanowisko: ______________
Podpis: ______________
Data: ______________
Za Wykonawcę: BrightSpace Cleaning Ltd
Imię i nazwisko oraz stanowisko: ______________
Podpis: ______________
Data: ______________