Avtal om städtjänster
Detta avtal ingås den 7 november 2026 mellan:
- Maple Dental Practice, med adress 4 High Street, Cardiff CF10 1AA, Storbritannien (”Kunden”); och
- BrightSpace Cleaning Ltd, med adress 27 Park Row, Cardiff CF11 6BB, Storbritannien (”Städaren”).
Kunden önskar få sina lokaler städade och Städaren åtar sig att städa dem. Parterna är överens om följande.
1. Lokalerna
Städaren ska städa följande lokaler (”Lokalerna”).
Maple Dental Practice, 4 High Street, Cardiff, bottenvåning och första våning, cirka 180 kvadratmeter
2. Tjänster, schema och omfattning
2.1 Städaren ska utföra städningen i varje område med de uppgifter och den frekvens som anges i tabellen nedan (”Tjänsterna”).
| Område | Uppgifter och hur ofta |
|---|---|
| Reception and waiting room | Vacuum floors, dust surfaces, wipe door handles and windowsills, every visit |
| Treatment rooms | Mop floors, clean and disinfect worktops and sinks, empty bins, every visit |
2.2 Tjänster som inte finns i tabellen ingår inte. Storstädning, schamponering av mattor och utvändig fönsterputs är tillägg och prissätts när de beställs.
2.3 Städaren ska städa på följande dagar och tider (”Besöken”): måndag, onsdag och fredag, från 18:30 till 20:30. Det första Besöket är den 3 januari 2027. Parterna får komma överens om en annan tid skriftligen, och ett meddelande via e-post eller sms räcker.
2.4 Städaren ska utföra arbetet med skälig yrkesskicklighet och omsorg, med metoder som är säkra för Lokalernas ytor, möbler och utrustning. Städaren får inte flytta eller vidröra papper, värdesaker, läkemedel, datorer eller personliga tillhörigheter annat än för att städa runt dem, och ska ställa tillbaka det som behöver flyttas.
2.5 Kunden får begära extra arbete. Städaren ska uppge vad det skulle kosta innan arbetet påbörjas och får betalt för det endast om Kunden godkänner det.
3. Städprodukter och utrustning
3.1 Vem som tillhandahåller material och utrustning
3.2 Städaren ska använda produkter som är lämpliga för ytorna och som säljs för städning. Städaren ska följa tillverkarens säkerhetsanvisningar, förvara produkterna säkert, aldrig blanda produkter som kan avge skadliga ångor och hålla dem utom räckhåll för barn och djur.
3.3 Om Kunden behöver särskilda produkter, till exempel parfymfria sådana, ska Kunden säga det skriftligen och parterna ska komma överens om eventuell ändring av arvodet.
4. Personal och kontroll
4.1 Städaren ska endast använda lämpliga, utbildade och pålitliga personer. Innan de arbetar i Lokalerna ska Städaren kontrollera varje persons identitet och rätt att arbeta, kontrollera deras bakgrund i den utsträckning lagen tillåter och som är sedvanligt för arbete i människors hem eller på kontor, och ta referenser från tidigare arbetsgivare.
4.2 Städaren ansvarar för sin personal. Städaren ska betala deras lön och den skatt och de sociala avgifter som ska betalas för dem, och följa lagar om lön, arbetstid, arbetsmiljö och arbetstagares rättigheter. Kunden är inte deras arbetsgivare.
4.3 Städaren ska informera Kunden om namnen på de personer som ska städa Lokalerna och i god tid meddela eventuella ändringar. Endast dessa personer, och ingen annan, får komma in i Lokalerna för Städarens räkning. Städaren får inte ta med barn, besökare eller djur till Lokalerna.
4.4 Städarens personal ska uppträda artigt, inte röka, dricka alkohol eller använda droger i Lokalerna och inte använda Kundens telefon, dator, mat eller dryck utan tillstånd.
4.5 Kunden ska tillhandahålla en säker arbetsplats, informera Städaren om eventuella risker, såsom krossat glas eller halt golv, och bemöta Städarens personal med respekt. Kunden ska hålla vassa föremål, kontanter och värdesaker undanlagda.
5. Nycklar, larm och tillträde
5.1 Kunden ger städaren två nycklar och larmkoden, som städaren inte får kopiera, dela eller skriva ned där andra kan se dem
5.2 Städaren ska förvara eventuella nycklar eller koder säkert, inte lämna dem till någon annan, inte kopiera dem och inte märka dem med adressen till Lokalerna. Städaren ska omedelbart informera Kunden om en nyckel förloras eller om en kod kan vara känd för andra, och ska betala skälig kostnad för att byta ett lås eller en kod som förlorats genom Städarens vållande.
5.3 Städaren ska låsa Lokalerna och aktivera larmet när Städaren lämnar dem, samt släcka lampor och stänga fönster som Städaren har öppnat.
5.4 Om Städaren inte kan komma in vid den avtalade tiden därför att tillträde inte ges, ska Städaren vänta i 15 minuter och ringa Kundens kontaktperson. Om Städaren fortfarande inte kan komma in får Besöket debiteras fullt ut.
6. Kvalitetskontroll och klagomål
6.1 Kunden får kontrollera arbetet när som helst. Kontaktpersonerna för löpande frågor är följande.
Kund: Alice Morgan, verksamhetschef, 029 5550 1122
Städare: Ravi Patel, arbetsledare, 07700 900123
6.2 Om Kunden upptäcker att arbetet inte har utförts eller inte har utförts korrekt ska Kunden informera Städaren skriftligen eller via meddelande inom 24 timmar efter Besöket, med detaljer och, när det är möjligt, ett foto. Städaren ska åtgärda det på egen bekostnad inom 24 timmar efter meddelandet, eller vid nästa Besök om Kunden godkänner det.
6.3 Om samma fel återkommer, eller om Kunden inte är nöjd med Städarens svar, får Kunden framföra ett klagomål till Städarens chef, som ska svara skriftligen inom fem arbetsdagar med vad som kommer att göras. Parterna ska träffas om någon av dem begär det för att komma överens om hur Tjänsterna ska förbättras.
6.4 Om Tjänsterna utförs bristfälligt och Städaren inte åtgärdar bristerna får Kunden minska nästa betalning i proportion till det arbete som inte utfördes, eller, vid upprepade brister, säga upp detta avtal enligt punkt 11.
6.5 Städaren får be Kunden att i slutet av den första månaden lämna en kort lista över vad som är godtagbart och vad som inte är det, så att båda parter kan enas om den förväntade standarden.
7. Arvode och betalning
7.1 Kunden ska betala Städaren 65 GBP per besök för Tjänsterna.
7.2 Extra arbete betalas till det pris som i förväg överenskommits enligt punkt 2.5.
7.3 Städaren ska varje månad skicka en faktura som visar utförda Besök. Kunden ska betala den inom 14 dagar från varje månadsfaktura, genom banköverföring eller på annat sätt som parterna kommer överens om.
7.4 Städaren får se över arvodet en gång per år genom skriftligt meddelande med minst 30 dagars varsel, och det nya arvodet gäller först från och med att varslet löper ut. Om Kunden inte godkänner det nya arvodet får Kunden säga upp detta avtal genom att lämna det varsel som anges i punkt 11.
7.5 Alla belopp är exklusive mervärdesskatt, försäljningsskatt och liknande skatter, som Kunden ska betala utöver beloppen om de ska betalas och fakturan visar dem. Ett belopp som inte betalas i tid löper med ränta om 4 % per år över centralbankens styrränta i det land som betalningsvalutan tillhör.
8. Uteblivna och avbokade besök
8.1 Kunden får avboka eller flytta ett Besök utan kostnad genom att meddela Städaren minst 24 timmar i förväg. Ett Besök som avbokas med kortare varsel får debiteras fullt ut, om inte Städaren kan använda tiden för annat arbete.
8.2 Om Städaren inte kan närvara vid ett Besök ska Städaren meddela Kunden så tidigt som möjligt och tillhandahålla en ersättare eller ett extra Besök inom tre arbetsdagar. Ett Besök som inte ersätts debiteras inte.
8.3 Kunden behöver inte betala för ett Besök som inte utfördes på grund av Städarens fel.
9. Försäkring
9.1 Städföretaget ska under hela avtalstiden ha allmän ansvarsförsäkring på 2 miljoner GBP samt den övriga försäkring som lagen kräver för dess personal, och ska visa Kunden försäkringsbeviset när Kunden begär det.
9.2 Städföretaget ska omedelbart informera Kunden om någon del av detta försäkringsskydd upphör eller minskas.
10. Skada och förlust
10.1 Städföretaget ska iaktta skälig aktsamhet om Lokalerna och det som finns i dem. Om Städföretaget eller dess personal skadar något, eller förlorar eller tar något, på grund av att de inte iakttagit skälig aktsamhet eller på grund av ohederlighet, ska Städföretaget reparera eller byta ut det, eller betala skälig kostnad för det, så snart det är möjligt.
10.2 Kunden ska informera Städföretaget om varje skada eller förlust så snart Kunden får kännedom om den, skriftligen och med uppgifter och eventuell bevisning, och ska låta Städföretaget och dess försäkringsgivare ta del av den. Städföretaget ska informera sitt försäkringsbolag.
10.3 Städföretaget ansvarar inte för skador som fanns före, för normalt slitage, för föremål som inte var säkra att rengöra enligt tillverkarens anvisningar, eller för skador som beror på något som Kunden har varnats för. Städföretaget ska informera Kunden om det ser något som inte kan rengöras på ett säkert sätt.
10.4 Inget i detta avtal begränsar ansvaret för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, för bedrägeri eller för något annat där ansvar inte får begränsas enligt lag.
11. Avtalstid och upphörande
11.1 Detta avtal börjar gälla den 3 januari 2027 och fortsätter till dess att det upphör. Det kan inte sägas upp under den första 3 månader, utom enligt avsnitt 11.3.
11.2 Därefter får endera parten säga upp detta avtal genom skriftlig uppsägning med 30 dagar till den andra parten.
11.3 Endera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande om den andra parten begår ett allvarligt avtalsbrott och, när det kan rättas till, inte rättar till det inom sju dagar efter en skriftlig begäran, eller om den andra parten blir insolvent. Stöld eller allvarlig skada som Städföretagets personal orsakar, och underlåtenhet att betala obestridda belopp under mer än 14 dagar efter en påminnelse, utgör allvarliga avtalsbrott.
11.4 När detta avtal upphör ska Städföretaget lämna tillbaka alla nycklar, koder och pass senast i samband med det sista Besöket, och Kunden ska betala för alla Tjänster som utförts fram till avtalets upphörande.
12. Sekretess och integritet
Städföretaget och dess personal ska hålla hemligt vad de ser eller hör i Lokalerna, inte läsa eller kopiera dokument eller titta på skärmar, inte fotografera och inte använda Kundens information för något annat ändamål än städningen. Detta gäller även efter det att avtalet har upphört. Om Kunden har kameror i Lokalerna ska Kunden informera Städföretaget om var de finns.
13. Hälsa och säkerhet
Varje part ska följa den arbetsmiljö- och säkerhetslagstiftning som gäller för den. Städföretaget ska använda det säkra arbetssätt som branschen förväntar sig, inklusive varningsskyltar för våta golv och säker användning av stegar och kemikalier, och ska rapportera olyckor i Lokalerna till Kunden. Kunden ska informera Städföretaget om riskerna i Lokalerna och om sina brand- och nödrutiner.
14. Självständig verksamhet
Städföretaget är en självständig verksamhet. Detta avtal gör inte Städföretaget eller dess personal till anställda, partners eller ombud för Kunden, och Kunden styr inte hur Städföretaget utför arbetet, utöver de standarder som anges i detta avtal.
15. Lag och tvister
Detta avtal, och varje tvist som uppstår ur det, regleras av lagarna i England och Wales. Parterna ska först försöka lösa tvisten genom att i god tro diskutera den under 30 dagar efter det att en av dem har lämnat skriftligt meddelande om den.
Ort för avgörande av tvist enligt detta avtal är Cardiff. Hur tvister avgörs
16. Allmänna bestämmelser
- Detta avtal utgör hela avtalet mellan parterna i fråga om det som avtalet gäller. Ändringar ska vara skriftliga eller göras genom ett meddelande som båda parterna bekräftar, och får för mindre operativa frågor göras av kontaktpersonerna.
- Städföretaget får inte överlåta arbetet till ett annat företag utan Kundens skriftliga samtycke.
- Om en del av detta avtal befinns ogiltig, fortsätter resten att gälla.
- Meddelanden ska vara skriftliga och sändas till den adress som anges i början av detta avtal eller till en e-postadress som en part anger.
- Detta avtal får undertecknas i separata exemplar och elektroniskt, och tillsammans utgör de ett avtal.
Underskrifter
För Kunden: Maple Dental Practice
Namn och befattning: ______________
Underskrift: ______________
Datum: ______________
För Städföretaget: BrightSpace Cleaning Ltd
Namn och befattning: ______________
Underskrift: ______________
Datum: ______________