Smlouva o úklidových službách
Tato smlouva se uzavírá dne 7. listopadu 2026 mezi:
- Zubní ordinace Maple, s adresou 4 High Street, Cardiff CF10 1AA, Spojené království (dále jen „Klient“); a
- BrightSpace Cleaning Ltd, s adresou 27 Park Row, Cardiff CF11 6BB, Spojené království (dále jen „Poskytovatel“).
Klient si přeje, aby byly jeho prostory uklízeny, a Poskytovatel souhlasí, že je bude uklízet. Smluvní strany se dohodly takto.
1. Prostory
Poskytovatel bude uklízet následující prostory (dále jen „Prostory“).
Zubní ordinace Maple, 4 High Street, Cardiff, přízemí a první patro, přibližně 180 metrů čtverečních
2. Služby, harmonogram a rozsah
2.1 Poskytovatel bude provádět úklid v každé oblasti podle úkolů a četnosti uvedených v tabulce níže (dále jen „Služby“).
| Prostor | Úkoly a jak často |
|---|---|
| Reception and waiting room | Vacuum floors, dust surfaces, wipe door handles and windowsills, every visit |
| Treatment rooms | Mop floors, clean and disinfect worktops and sinks, empty bins, every visit |
2.2 Služby, které nejsou uvedeny v tabulce, nejsou zahrnuty. Hloubkový úklid, čištění koberců šamponem a mytí vnějších oken jsou samostatné služby a jejich cena se stanoví na vyžádání.
2.3 Poskytovatel bude uklízet v těchto dnech a v těchto časech (dále jen „Návštěvy“): pondělí, středa a pátek, od 18:30 do 20:30. První Návštěva proběhne dne 3. ledna 2027. Smluvní strany se mohou písemně dohodnout na jiném čase, přičemž postačí zpráva e-mailem nebo textovou zprávou.
2.4 Poskytovatel bude práci provádět s přiměřenou odborností a péčí a bude používat postupy, které jsou bezpečné pro povrchy, nábytek a vybavení Prostor. Poskytovatel nebude přemisťovat ani se dotýkat papírů, cenností, léků, počítačů ani osobních věcí, s výjimkou úklidu kolem nich, a vše, co musí přemístit, vrátí na místo.
2.5 Klient může požádat o práci navíc. Poskytovatel sdělí její cenu před zahájením a bude za ni odměněn pouze tehdy, pokud s ní Klient souhlasí.
3. Čisticí prostředky a vybavení
3.1 Kdo dodává materiál a vybavení
3.2 Poskytovatel bude používat prostředky, které jsou vhodné pro dané povrchy a které se prodávají pro úklidové použití. Bude dodržovat bezpečnostní pokyny výrobce, bezpečně prostředky skladovat, nikdy nemíchat prostředky, které mohou uvolňovat škodlivé výpary, a udržovat je mimo dosah dětí a zvířat.
3.3 Pokud Klient potřebuje konkrétní prostředky, například ty bez parfémové složky, sdělí to písemně a smluvní strany se dohodnou na případné změně odměny.
4. Personál a prověřování
4.1 Poskytovatel bude používat pouze vhodné, vyškolené a spolehlivé osoby. Před zahájením jejich práce v Prostorech Poskytovatel ověří totožnost každé osoby a její právo pracovat, prověří její záznam v rozsahu, který zákon umožňuje a který je obvyklý pro práci v domácnostech nebo v kancelářích, a získá reference od předchozích zaměstnavatelů.
4.2 Poskytovatel odpovídá za své osoby. Bude jim platit mzdu a bude odvádět daně a sociální pojištění, které za ně připadají v úvahu, a bude dodržovat zákony o odměňování, pracovní době, bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a právech pracovníků. Klient není jejich zaměstnavatelem.
4.3 Poskytovatel sdělí Klientovi jména osob, které budou Prostory uklízet, a včas ho informuje o každé změně. Za Poskytovatele mohou do Prostor vstupovat pouze tyto osoby a nikdo jiný. Poskytovatel nebude do Prostor přivádět děti, návštěvy ani zvířata.
4.4 Její osoby se budou chovat zdvořile, nebudou v Prostorech kouřit, požívat alkohol ani drogy a bez svolení nebudou používat Klientův telefon, počítač, jídlo ani nápoje.
4.5 Klient zajistí bezpečné místo pro práci, upozorní Poskytovatele na každé nebezpečí, například na rozbité sklo nebo kluzkou podlahu, a bude se k osobám Poskytovatele chovat s úctou. Klient bude ostré předměty, hotovost a cenné věci ukládat.
5. Klíče, alarmy a přístup
5.1 Klient předá poskytovateli úklidu dva klíče a kód alarmu, které poskytovatel úklidu nebude kopírovat, sdílet ani zapisovat na místa, kde je mohou vidět jiní
5.2 Poskytovatel bude každý klíč nebo kód bezpečně uchovávat, nepředá je nikomu jinému, nebude je kopírovat ani je neoznačí adresou Prostor. Pokud klíč ztratí nebo pokud by mohl být kód znám dalším osobám, neprodleně to sdělí Klientovi a uhradí přiměřené náklady na výměnu zámku nebo změnu kódu, k nimž došlo jeho zaviněním.
5.3 Poskytovatel při odchodu Prostory zamkne a zapne alarm, zhasne světla, která rozsvítil, a zavře okna, která otevřel.
5.4 Pokud Poskytovatel nemůže v dohodnutý čas vstoupit, protože mu není umožněn přístup, počká 15 minut a zavolá na kontaktní osobu Klienta. Pokud ani poté nemůže vstoupit, může být Návštěva účtována v plné výši.
6. Kontrola kvality a stížnosti
6.1 Klient může práci kdykoli zkontrolovat. Kontaktními osobami pro běžné záležitosti jsou:
Klient: Alice Morgan, vedoucí ordinace, 029 5550 1122
Poskytovatel úklidu: Ravi Patel, vedoucí týmu, 07700 900123
6.2 Pokud Klient zjistí, že práce nebyla provedena nebo nebyla provedena řádně, sdělí to Poskytovateli písemně nebo zprávou do 24 hodin od Návštěvy, s podrobnostmi a podle možností s fotografií. Poskytovatel zjedná nápravu na vlastní náklady do 24 hodin od zprávy, nebo při následující Návštěvě, pokud s tím Klient souhlasí.
6.3 Pokud se stejná závada objeví znovu nebo pokud Klient není s reakcí Poskytovatele spokojen, může podat stížnost vedoucímu Poskytovatele, který do pěti pracovních dnů písemně odpoví, jaká opatření budou přijata. Smluvní strany se na žádost kterékoli z nich sejdou, aby se dohodly, jak budou Služby zlepšeny.
6.4 Pokud jsou Služby prováděny nekvalitně a Poskytovatel nezjedná nápravu, může Klient snížit příští platbu v poměru k neprovedené práci nebo v případě opakovaných pochybení ukončit tuto smlouvu podle článku 11.
6.5 Poskytovatel může Klienta požádat, aby mu na konci prvního měsíce poskytl krátký seznam toho, co je uspokojivé a co není, aby se obě smluvní strany mohly dohodnout na očekávané úrovni.
7. Odměna a platba
7.1 Klient zaplatí Poskytovateli za Služby 65 GBP za každou návštěvu.
7.2 Práce navíc se hradí za cenu předem dohodnutou podle článku 2.5.
7.3 Poskytovatel bude každý měsíc zasílat fakturu s uvedením provedených Návštěv. Klient ji uhradí do 14 dnů od každé měsíční faktury, bankovním převodem nebo jiným způsobem, na kterém se smluvní strany dohodnou.
7.4 Poskytovatel může odměnu jednou ročně upravit písemným oznámením nejméně 30 dnů předem a nová odměna se použije až od uplynutí této lhůty. Pokud Klient s novou odměnou nesouhlasí, může tuto smlouvu ukončit výpovědí podle článku 11.
7.5 Všechny částky jsou bez daně z přidané hodnoty, daně z prodeje a podobných daní, které Klient uhradí navíc, pokud jsou splatné a jsou uvedeny na faktuře. U částky neuhrazené včas se účtuje úrok ve výši 4 % ročně nad základní sazbou centrální banky země měny platby.
8. Zmeškané a zrušené návštěvy
8.1 Klient může Návštěvu bez poplatku zrušit nebo přesunout, pokud o tom Poskytovatele informuje alespoň 24 hodin předem. Návštěva zrušená s kratší lhůtou může být účtována v plné výši, pokud Poskytovatel nemůže tento čas využít na jinou práci.
8.2 Pokud se Poskytovatel nemůže Návštěvy zúčastnit, informuje o tom Klienta co nejdříve a do tří pracovních dnů zajistí náhradní osobu nebo Návštěvu navíc. Návštěva, která není nahrazena, se neúčtuje.
8.3 Klient nemusí platit za Návštěvu, která nebyla provedena zaviněním Poskytovatele.
9. Pojištění
9.1 Uklízeč bude mít po celou dobu trvání této smlouvy pojištění veřejné odpovědnosti na 2 miliony GBP a jakékoli další pojištění, které zákon vyžaduje pro jeho pracovníky, a předloží Klientovi potvrzení o pojištění, kdykoli o to požádá.
9.2 Uklízeč neprodleně informuje Klienta, pokud kterékoli z tohoto pojištění skončí nebo se sníží.
10. Škody a ztráty
10.1 Uklízeč bude věnovat přiměřenou péči Prostorám a věcem v nich. Pokud Uklízeč nebo jeho pracovníci něco poškodí, ztratí nebo odcizí proto, že nevěnovali přiměřenou péči, nebo proto, že jednali nepoctivě, Uklízeč věc opraví nebo nahradí, případně uhradí její přiměřenou cenu, a to jakmile to bude možné.
10.2 Klient oznámí Uklízeči jakoukoli škodu nebo ztrátu, jakmile se o ní dozví, písemně a s podrobnostmi a případnými důkazy, a umožní Uklízeči a jeho pojistiteli, aby si je prohlédli. Uklízeč informuje svého pojistitele.
10.3 Uklízeč neodpovídá za škody, které existovaly již dříve, za běžné opotřebení, za předměty, které podle pokynů jejich výrobce nebylo bezpečné čistit, ani za škody vzniklé v souvislosti s něčím, před čím byl Klient varován. Uklízeč informuje Klienta, pokud zjistí něco, co nelze bezpečně vyčistit.
10.4 Touto smlouvou není nijak omezena odpovědnost za smrt nebo osobní zranění způsobené nedbalostí, za podvod ani za cokoli jiného, co zákon neumožňuje omezit.
11. Doba trvání a ukončení
11.1 Tato smlouva začíná dne 3. ledna 2027 a trvá až do jejího ukončení. Během prvního období 3 měsíce ji nelze ukončit výpovědí, s výjimkou podle článku 11.3.
11.2 Poté může kterákoli strana ukončit tuto smlouvu písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů doručenou druhé straně.
11.3 Kterákoli strana může smlouvu ukončit okamžitě písemnou výpovědí, pokud druhá strana závažně poruší smlouvu a v případě, že je možné to napravit, tak neučiní do sedmi dnů od písemné žádosti, nebo pokud se druhá strana ocitne v insolvenci. Krádež nebo závažná škoda způsobená pracovníky Uklízeče a neuhrazení nesporných částek po více než 14 dnech od upomenutí představují závažné porušení.
11.4 Po ukončení této smlouvy Uklízeč vrátí všechny klíče, kódy a vstupní průkazy nejpozději při poslední Návštěvě a Klient uhradí všechny Služby provedené do ukončení smlouvy.
12. Důvěrnost a soukromí
Uklízeč a jeho pracovníci budou zachovávat v tajnosti, co v Prostorech uvidí nebo uslyší, nebudou číst ani kopírovat dokumenty ani nahlížet do obrazovek, nebudou pořizovat fotografie a nebudou používat informace Klienta k žádnému jinému účelu než k úklidu. To platí i po ukončení této smlouvy. Pokud má Klient v Prostorech kamery, sdělí Uklízeči, kde jsou.
13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci
Každá strana bude dodržovat právní předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci, které se na ni vztahují. Uklízeč bude používat bezpečný způsob práce, který jeho obor vyžaduje, včetně výstražných značek pro mokré podlahy a bezpečného používání žebříků a chemických látek, a bude hlásit Klientovi nehody v Prostorech. Klient seznámí Uklízeče s riziky v Prostorech a se svými požárními a nouzovými opatřeními.
14. Nezávislé podnikání
Uklízeč je nezávislý podnikatelský subjekt. Tato smlouva nečiní z Uklízeče ani z jeho pracovníků zaměstnance, partnery nebo zástupce Klienta a Klient neurčuje, jak Uklízeč práci provádí, s výjimkou standardů stanovených v této smlouvě.
15. Právo a spory
Tato smlouva a jakýkoli spor z ní vyplývající se řídí právem Anglie a Wales. Strany se nejprve pokusí vyřešit jakýkoli spor jednáním v dobré víře po dobu 30 dnů poté, co jedna z nich podá o sporu písemné oznámení.
Místem pro rozhodování jakéhokoli sporu podle této smlouvy je Cardiff. Jak se rozhodují spory
16. Obecná ustanovení
- Tato smlouva je úplnou smlouvou stran o jejím předmětu. Změna musí být písemná nebo provedena zprávou, kterou obě strany potvrdí, a drobné provozní záležitosti mohou měnit kontaktní osoby.
- Uklízeč nesmí předat práci jinému podniku bez písemného souhlasu Klienta.
- Pokud bude některá část této smlouvy shledána neplatnou, zbytek zůstává v platnosti.
- Oznámení musí být písemná a zaslaná na adresu uvedenou v záhlaví této smlouvy nebo na e-mailovou adresu, kterou strana určí.
- Tato smlouva může být podepsána v samostatných vyhotoveních a elektronicky a společně tvoří jednu smlouvu.
Podpisy
Za Klienta: Zubní ordinace Maple
Jméno a funkce: ______________
Podpis: ______________
Datum: ______________
Za Uklízeče: BrightSpace Cleaning Ltd
Jméno a funkce: ______________
Podpis: ______________
Datum: ______________