Contratto per servizi di pulizia
Il presente contratto è stipulato il 7 novembre 2026 tra:
- Studio dentistico Maple, di 4 High Street, Cardiff CF10 1AA, Regno Unito («il Cliente»); e
- BrightSpace Cleaning Ltd, di 27 Park Row, Cardiff CF11 6BB, Regno Unito («il Prestatore»).
Il Cliente desidera che i propri locali vengano puliti e il Prestatore si impegna a pulirli. Le parti concordano quanto segue.
1. I locali
Il Prestatore pulirà i seguenti locali («i Locali»).
Studio dentistico Maple, 4 High Street, Cardiff, piano terra e primo piano, circa 180 metri quadrati
2. Servizi, calendario e ambito
2.1 Il Prestatore eseguirà la pulizia in ciascuna area, con le attività e la frequenza indicate nella tabella seguente («i Servizi»).
| Area | Attività e frequenza |
|---|---|
| Reception and waiting room | Vacuum floors, dust surfaces, wipe door handles and windowsills, every visit |
| Treatment rooms | Mop floors, clean and disinfect worktops and sinks, empty bins, every visit |
2.2 I servizi non indicati nella tabella non sono inclusi. La pulizia profonda, il lavaggio dei tappeti e la pulizia dei vetri esterni sono extra e sono quotati su richiesta.
2.3 Il Prestatore pulirà nei seguenti giorni e orari («le Visite»): Lunedì, mercoledì e venerdì, dalle 18:30 alle 20:30. La prima Visita è il 3 gennaio 2027. Le parti possono concordare per iscritto un orario diverso; è sufficiente un messaggio via email o SMS.
2.4 Il Prestatore eseguirà il lavoro con ragionevole competenza e diligenza, utilizzando metodi sicuri per le superfici, i mobili e le attrezzature dei Locali. Il Prestatore non sposterà né toccherà documenti, oggetti di valore, medicinali, computer o effetti personali, se non per pulire intorno ad essi, e rimetterà a posto ciò che deve spostare.
2.5 Il Cliente può richiedere lavori extra. Il Prestatore indicherà il costo prima di iniziare e sarà pagato per tali lavori solo se il Cliente è d'accordo.
3. Prodotti e attrezzature per la pulizia
3.1 Chi fornisce materiali e attrezzature
3.2 Il Prestatore utilizzerà prodotti adatti alle superfici e venduti per uso detergente. Seguirà le istruzioni di sicurezza del produttore, conserverà i prodotti in modo sicuro, non mescolerà mai prodotti che possono sprigionare vapori nocivi e li terrà fuori dalla portata dei bambini e degli animali.
3.3 Se il Cliente necessita di prodotti particolari, ad esempio senza profumo, lo indicherà per iscritto e le parti concorderanno eventuali modifiche al compenso.
4. Personale e controlli
4.1 Il Prestatore utilizzerà solo persone idonee, formate e affidabili. Prima che lavorino nei Locali, il Prestatore verificherà l'identità di ciascuna persona e il suo diritto al lavoro, controllerà il suo casellario per quanto consentito dalla legge e secondo la prassi per il lavoro nelle abitazioni o negli uffici, e richiederà referenze ai precedenti datori di lavoro.
4.2 Il Prestatore è responsabile del proprio personale. Retribuirà le persone, verserà le imposte e i contributi previdenziali dovuti per loro e rispetterà le leggi su retribuzione, orario di lavoro, salute e sicurezza e diritti dei lavoratori. Il Cliente non è il loro datore di lavoro.
4.3 Il Prestatore comunicherà al Cliente i nomi delle persone che puliranno i Locali e lo informerà tempestivamente di qualsiasi modifica. Solo tali persone, e nessun'altra, potranno entrare nei Locali per conto del Prestatore. Il Prestatore non porterà bambini, visitatori o animali nei Locali.
4.4 Il suo personale si comporterà con cortesia, non fumerà, non berrà alcolici e non assumerà droghe nei Locali, e non userà il telefono, il computer, il cibo o le bevande del Cliente senza permesso.
4.5 Il Cliente fornirà un luogo di lavoro sicuro, segnalerà al Prestatore qualsiasi pericolo, come vetri rotti o un pavimento scivoloso, e tratterà con rispetto il personale del Prestatore. Il Cliente terrà riposti oggetti appuntiti, denaro contante e cose di valore.
5. Chiavi, allarmi e accesso
5.1 Il Cliente consegna all'Appaltatore delle pulizie due chiavi e il codice dell'allarme, che l'Appaltatore non copierà, condividerà o annoterà in luoghi visibili ad altri
5.2 Il Prestatore custodirà in modo sicuro qualsiasi chiave o codice, non li darà a nessun altro, non li copierà e non li contrassegnerà con l'indirizzo dei Locali. Informerà immediatamente il Cliente se perde una chiave o se un codice potrebbe essere noto ad altri, e pagherà il costo ragionevole della sostituzione di una serratura o di un codice persi per sua colpa.
5.3 Il Prestatore chiuderà a chiave i Locali e attiverà l'allarme quando esce, e spegnerà le luci e chiuderà le finestre che ha aperto.
5.4 Se il Prestatore non può entrare all'orario concordato perché non gli viene consentito l'accesso, aspetterà 15 minuti e chiamerà il referente del Cliente. Se ancora non può entrare, la Visita potrà essere addebitata per intero.
6. Controlli di qualità e reclami
6.1 Il Cliente può controllare il lavoro in qualsiasi momento. I referenti per le questioni quotidiane sono i seguenti.
Cliente: Alice Morgan, Responsabile dello studio, 029 5550 1122
Appaltatore delle pulizie: Ravi Patel, Caposquadra, 07700 900123
6.2 Se il Cliente rileva che il lavoro non è stato eseguito o non è stato eseguito correttamente, lo comunicherà al Prestatore, per iscritto o con un messaggio, entro 24 ore dalla Visita, con i dettagli e, se possibile, una foto. Il Prestatore porrà rimedio a proprie spese entro 24 ore dal messaggio, oppure alla Visita successiva se il Cliente è d'accordo.
6.3 Se lo stesso difetto si ripresenta, o se il Cliente non è soddisfatto della risposta del Prestatore, può presentare un reclamo al responsabile del Prestatore, che risponderà per iscritto entro cinque giorni lavorativi indicando le misure che saranno adottate. Le parti si incontreranno, se una di esse lo richiede, per concordare come migliorare i Servizi.
6.4 Se i Servizi sono eseguiti male e il Prestatore non pone rimedio, il Cliente può ridurre il pagamento successivo in proporzione al lavoro non eseguito oppure, in caso di inadempimenti ripetuti, risolvere il presente contratto ai sensi della sezione 11.
6.5 Il Prestatore può chiedere al Cliente di fornirgli, alla fine del primo mese, un breve elenco di ciò che è soddisfacente e di ciò che non lo è, affinché entrambe le parti possano concordare lo standard atteso.
7. Compenso e pagamento
7.1 Il Cliente pagherà al Prestatore 65 GBP per ogni visita per i Servizi.
7.2 Il lavoro extra è pagato al prezzo concordato in anticipo ai sensi della sezione 2.5.
7.3 Il Prestatore invierà ogni mese una fattura che indica le Visite effettuate. Il Cliente la pagherà entro 14 giorni da ciascuna fattura mensile, tramite bonifico bancario o altro metodo concordato tra le parti.
7.4 Il Prestatore può rivedere il compenso una volta all'anno, con un preavviso scritto di almeno 30 giorni, e il nuovo compenso si applica solo dalla fine di tale preavviso. Se il Cliente non accetta il nuovo compenso, può risolvere il presente contratto dando il preavviso di cui alla sezione 11.
7.5 Tutti gli importi sono al netto dell'imposta sul valore aggiunto, dell'imposta sulle vendite e di imposte simili, che il Cliente pagherà in aggiunta se dovute e se indicate in fattura. Un importo non pagato puntualmente comporta interessi pari al 4% annuo sopra il tasso di riferimento della banca centrale del paese della valuta di pagamento.
8. Visite mancate e annullate
8.1 Il Cliente può annullare o spostare una Visita senza costi dandone comunicazione al Prestatore con almeno 24 ore di preavviso. Una Visita annullata con un preavviso inferiore potrà essere addebitata per intero, salvo che il Prestatore possa utilizzare il tempo per altri lavori.
8.2 Se il Prestatore non può partecipare a una Visita, lo comunicherà al Cliente il prima possibile e fornirà una persona sostitutiva o una Visita aggiuntiva entro tre giorni lavorativi. Una Visita non recuperata non viene addebitata.
8.3 Il Cliente non deve pagare una Visita non effettuata per colpa del Prestatore.
9. Assicurazione
9.1 Per tutta la durata del presente contratto, l'Impresa di pulizie manterrà assicurazione di responsabilità civile verso terzi di 2 milioni di GBP e ogni altra assicurazione richiesta dalla legge per il proprio personale, e mostrerà al Cliente il certificato su richiesta.
9.2 L'Impresa di pulizie informerà immediatamente il Cliente qualora una qualsiasi di tali coperture cessi o sia ridotta.
10. Danni e perdite
10.1 L'Impresa di pulizie avrà cura ragionevole dei Locali e di quanto in essi contenuto. Se l'Impresa di pulizie o il suo personale danneggia qualcosa, oppure perde o prende qualcosa, per non aver usato la dovuta diligenza o per disonestà, l'Impresa di pulizie riparerà o sostituirà il bene, o ne pagherà il ragionevole costo, appena possibile.
10.2 Il Cliente comunicherà all'Impresa di pulizie qualsiasi danno o perdita non appena ne venga a conoscenza, per iscritto e con i dettagli e ogni prova disponibile, e consentirà all'Impresa di pulizie e al suo assicuratore di esaminarli. L'Impresa di pulizie informerà il proprio assicuratore.
10.3 L'Impresa di pulizie non è responsabile per danni preesistenti, per il normale logorio, per oggetti che non erano sicuri da pulire secondo le indicazioni del produttore, né per danni derivanti da circostanze di cui il Cliente era stato avvertito. L'Impresa di pulizie informerà il Cliente se rileva qualcosa che non può essere pulito in sicurezza.
10.4 Nessuna disposizione del presente contratto limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per qualsiasi altra cosa che la legge non consente di limitare.
11. Durata e cessazione
11.1 Il presente contratto decorre dal 3 gennaio 2027 e continua fino alla sua cessazione. Non può essere oggetto di recesso con preavviso durante il primo 3 mesi, salvo quanto previsto alla sezione 11.3.
11.2 Successivamente, ciascuna parte potrà recedere dal presente contratto dandone comunicazione scritta all'altra con 30 giorni di preavviso.
11.3 Ciascuna parte potrà recedere immediatamente con comunicazione scritta se l'altra commette un inadempimento grave e, ove sia possibile porvi rimedio, non vi provvede entro sette giorni da una richiesta scritta, oppure se l'altra diventa insolvente. Il furto o il danno grave causati dal personale dell'Impresa di pulizie, e il mancato pagamento di somme non contestate per oltre 14 giorni dopo un sollecito, costituiscono inadempimenti gravi.
11.4 Alla cessazione del presente contratto, l'Impresa di pulizie restituirà tutte le chiavi, i codici e i permessi entro o prima dell'ultima Visita, e il Cliente pagherà tutti i Servizi eseguiti fino alla cessazione.
12. Riservatezza e privacy
L'Impresa di pulizie e il suo personale manterranno riservato quanto vedono o sentono nei Locali, non leggeranno né copieranno documenti né guarderanno schermi, non scatteranno fotografie e non utilizzeranno le informazioni del Cliente per finalità diverse dalla pulizia. Tale obbligo permane dopo la cessazione del presente contratto. Qualora il Cliente abbia telecamere nei Locali, ne indicherà all'Impresa di pulizie l'ubicazione.
13. Salute e sicurezza
Ciascuna parte rispetterà la normativa in materia di salute e sicurezza a essa applicabile. L'Impresa di pulizie adotterà le modalità di lavoro sicure previste dal proprio settore, inclusi cartelli di avvertimento per i pavimenti bagnati e l'uso sicuro di scale e prodotti chimici, e segnalerà al Cliente gli incidenti avvenuti nei Locali. Il Cliente informerà l'Impresa di pulizie dei rischi presenti nei Locali e delle proprie disposizioni in materia di incendio ed emergenza.
14. Impresa indipendente
L'Impresa di pulizie è un'impresa indipendente. Il presente contratto non rende l'Impresa di pulizie o il suo personale dipendenti, soci o agenti del Cliente, e il Cliente non controlla le modalità con cui l'Impresa di pulizie esegue il lavoro, salvo per gli standard previsti nel presente contratto.
15. Legge applicabile e controversie
Il presente contratto, e qualsiasi controversia che ne derivi, è disciplinato dalle leggi di Inghilterra e Galles. Le parti tenteranno innanzitutto di risolvere qualsiasi controversia discutendone in buona fede per 30 giorni dopo che una di esse ne abbia dato comunicazione scritta.
Il foro competente per decidere qualsiasi controversia ai sensi del presente contratto è Cardiff. Come vengono decise le controversie
16. Disposizioni generali
- Il presente contratto costituisce l'intero accordo delle parti in materia. Qualsiasi modifica deve essere in forma scritta, o mediante messaggio confermato da entrambe le parti, e può essere apportata dai referenti per i punti operativi minori.
- L'Impresa di pulizie non può affidare il lavoro a un'altra impresa senza il consenso scritto del Cliente.
- Se una parte del presente contratto è ritenuta invalida, le restanti disposizioni restano in vigore.
- Le comunicazioni devono essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo indicato in epigrafe al presente contratto o a un indirizzo email indicato da una parte.
- Il presente contratto può essere firmato in copie separate e in forma elettronica, che insieme costituiscono un unico accordo.
Firme
Per il Cliente: Studio dentistico Maple
Nome e qualifica: ______________
Firma: ______________
Data: ______________
Per l'Impresa di pulizie: BrightSpace Cleaning Ltd
Nome e qualifica: ______________
Firma: ______________
Data: ______________