Contrat de prestation de nettoyage
Le présent contrat est conclu le 7 novembre 2026 entre :
- Cabinet dentaire Maple, dont l'adresse est 4 High Street, Cardiff CF10 1AA, Royaume-Uni (« le Client ») ; et
- BrightSpace Cleaning Ltd, dont l'adresse est 27 Park Row, Cardiff CF11 6BB, Royaume-Uni (« le Prestataire »).
Le Client souhaite faire nettoyer ses Locaux et le Prestataire accepte de les nettoyer. Les parties conviennent de ce qui suit.
1. Les locaux
Le Prestataire nettoiera les Locaux suivants (les « Locaux »).
Cabinet dentaire Maple, 4 High Street, Cardiff, rez-de-chaussée et premier étage, environ 180 mètres carrés
2. Prestations, calendrier et étendue
2.1 Le Prestataire réalisera le nettoyage de chaque zone, selon les tâches et la fréquence indiquées dans le tableau ci-dessous (les « Prestations »).
| Zone | Tâches et fréquence |
|---|---|
| Reception and waiting room | Vacuum floors, dust surfaces, wipe door handles and windowsills, every visit |
| Treatment rooms | Mop floors, clean and disinfect worktops and sinks, empty bins, every visit |
2.2 Les prestations qui ne figurent pas dans le tableau ne sont pas incluses. Le nettoyage en profondeur, le shampouinage des moquettes et le nettoyage des vitres extérieures sont des prestations supplémentaires, facturées sur demande.
2.3 Le Prestataire nettoiera les jours et aux horaires suivants (les « Visites ») : Lundi, mercredi et vendredi, de 18 h 30 à 20 h 30. La première Visite aura lieu le 3 janvier 2027. Les parties peuvent convenir par écrit d'un autre horaire, un message par e-mail ou par texto suffit.
2.4 Le Prestataire exécutera les travaux avec une compétence et un soin raisonnables, en utilisant des méthodes sûres pour les surfaces, les meubles et l'équipement des Locaux. Le Prestataire ne déplacera ni ne touchera les papiers, objets de valeur, médicaments, ordinateurs ou effets personnels, sauf pour nettoyer autour, et remettra en place ce qu'il a dû déplacer.
2.5 Le Client peut demander des travaux supplémentaires. Le Prestataire indiquera leur coût avant de commencer et ne sera payé pour ces travaux que si le Client l'accepte.
3. Produits et matériel de nettoyage
3.1 Qui fournit les produits et le matériel
3.2 Le Prestataire utilisera des produits adaptés aux surfaces et destinés à un usage de nettoyage. Il suivra les consignes de sécurité du fabricant, stockera les produits en toute sécurité, ne mélangera jamais des produits susceptibles de dégager des émanations nocives et les tiendra hors de portée des enfants et des animaux.
3.3 Si le Client a besoin de produits particuliers, par exemple sans parfum, il le précisera par écrit et les parties conviendront de toute modification des honoraires.
4. Personnel et vérifications
4.1 Le Prestataire n'emploiera que des personnes compétentes, formées et fiables. Avant qu'elles travaillent dans les Locaux, le Prestataire vérifiera l'identité de chaque personne et son droit de travailler, examinera le dossier de chaque personne dans la mesure permise par la loi et selon les usages pour les travaux au domicile des personnes ou dans des bureaux, et prendra des références auprès d'anciens employeurs.
4.2 Le Prestataire est responsable de son personnel. Il rémunérera ces personnes et paiera les impôts et cotisations sociales dus à leur égard, et respectera les lois en matière de rémunération, de temps de travail, de santé et de sécurité et de droits des travailleurs. Le Client n'est pas l'employeur de ces personnes.
4.3 Le Prestataire communiquera au Client les noms des personnes qui nettoieront les Locaux et l'informera en temps utile de tout changement. Seules ces personnes, à l'exclusion de toute autre, pourront entrer dans les Locaux pour le compte du Prestataire. Le Prestataire n'amènera pas d'enfants, de visiteurs ni d'animaux dans les Locaux.
4.4 Le personnel du Prestataire adoptera une attitude courtoise, ne fumera pas, ne consommera ni alcool ni drogues dans les Locaux, et n'utilisera pas le téléphone, l'ordinateur, la nourriture ou les boissons du Client sans autorisation.
4.5 Le Client offrira un lieu de travail sûr, signalera au Prestataire tout danger, tel que du verre brisé ou un sol glissant, et traitera le personnel du Prestataire avec respect. Le Client rangera les objets tranchants, les espèces et les objets de valeur.
5. Clés, alarmes et accès
5.1 Le Client remet au Prestataire de nettoyage deux clés et le code d'alarme, que le Prestataire ne copiera pas, ne partagera pas et ne notera pas dans un endroit visible par des tiers
5.2 Le Prestataire conservera en lieu sûr toute clé ou tout code, ne les communiquera à personne d'autre, ne les copiera pas et ne les marquera pas avec l'adresse des Locaux. Il informera immédiatement le Client en cas de perte d'une clé ou si un code peut être connu d'autres personnes, et il paiera le coût raisonnable du changement d'une serrure ou d'un code perdu par sa faute.
5.3 Le Prestataire fermera les Locaux à clé et activera l'alarme en partant, et éteindra les lumières et fermera les fenêtres qu'il a ouvertes.
5.4 Si le Prestataire ne peut pas entrer à l'heure convenue, faute d'accès, il attendra 15 minutes et appellera le contact du Client. S'il ne peut toujours pas entrer, la Visite pourra être facturée en totalité.
6. Contrôles qualité et réclamations
6.1 Le Client peut contrôler le travail à tout moment. Les personnes de contact pour les questions courantes sont les suivantes.
Client : Alice Morgan, responsable du cabinet, 029 5550 1122
Prestataire de nettoyage : Ravi Patel, chef d'équipe, 07700 900123
6.2 Si le Client constate que le travail n'a pas été effectué ou n'a pas été correctement effectué, il informera le Prestataire, par écrit ou par message, dans les 24 heures suivant la Visite, en donnant les détails et, lorsque cela est possible, une photo. Le Prestataire corrigera le problème à ses frais dans les 24 heures suivant le message, ou lors de la Visite suivante si le Client l'accepte.
6.3 Si le même défaut réapparaît, ou si le Client n'est pas satisfait de la réponse du Prestataire, il pourra adresser une réclamation au responsable du Prestataire, qui répondra par écrit dans les cinq jours ouvrables en indiquant les mesures qui seront prises. Les parties se rencontreront, si l'une d'elles le demande, pour convenir de la manière d'améliorer les Prestations.
6.4 Si les Prestations sont mal exécutées et que le Prestataire ne corrige pas la situation, le Client pourra réduire le paiement suivant à proportion du travail non effectué ou, en cas de manquements répétés, résilier le présent contrat conformément à l'article 11.
6.5 Le Prestataire pourra demander au Client de lui remettre, à la fin du premier mois, une courte liste de ce qui est satisfaisant et de ce qui ne l'est pas, afin que les deux parties puissent convenir du niveau attendu.
7. Honoraires et paiement
7.1 Le Client paiera au Prestataire 65 GBP par visite pour les Prestations.
7.2 Les travaux supplémentaires sont payés au prix convenu à l'avance conformément à l'article 2.5.
7.3 Le Prestataire adressera chaque mois une facture indiquant les Visites effectuées. Le Client la paiera dans les 14 jours suivant chaque facture mensuelle, par virement bancaire ou selon un autre mode convenu entre les parties.
7.4 Le Prestataire pourra réviser les honoraires une fois par an, moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours, et les nouveaux honoraires ne s'appliqueront qu'à l'expiration de ce préavis. Si le Client n'accepte pas les nouveaux honoraires, il pourra résilier le présent contrat en respectant le préavis prévu à l'article 11.
7.5 Tous les montants s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée, taxe de vente et taxes similaires, que le Client paiera en sus si elles sont dues et si la facture les mentionne. Toute somme non payée à l'échéance porte intérêt au taux annuel de 4 % au-dessus du taux de base de la banque centrale du pays de la monnaie de paiement.
8. Visites manquées et annulées
8.1 Le Client peut annuler ou déplacer une Visite sans frais en prévenant le Prestataire au moins 24 heures à l'avance. Une Visite annulée avec un préavis moindre pourra être facturée en totalité, sauf si le Prestataire peut consacrer ce temps à d'autres travaux.
8.2 Si le Prestataire ne peut pas assurer une Visite, il en informera le Client dès que possible et fournira une personne de remplacement ou une Visite supplémentaire dans les trois jours ouvrables. Une Visite non rattrapée n'est pas facturée.
8.3 Le Client n'a pas à payer une Visite qui n'a pas eu lieu par la faute du Prestataire.
9. Assurance
9.1 Le Prestataire disposera, pendant toute la durée du présent contrat, de assurance responsabilité civile d'un montant de 2 millions GBP, ainsi que de toute autre assurance que la loi exige pour son personnel, et présentera l'attestation au Client à sa demande.
9.2 Le Prestataire informera immédiatement le Client si l'une de ces couvertures prend fin ou est réduite.
10. Dommages et pertes
10.1 Le Prestataire prendra raisonnablement soin des Locaux et de leur contenu. Si le Prestataire ou son personnel endommage un bien, ou le perd ou l'emporte, faute d'avoir pris raisonnablement soin ou par malhonnêteté, le Prestataire le réparera ou le remplacera, ou en paiera le coût raisonnable, dès que possible.
10.2 Le Client informera le Prestataire de tout dommage ou perte dès qu'il en aura connaissance, par écrit et avec les détails et tout élément de preuve, et laissera le Prestataire et son assureur en prendre connaissance. Le Prestataire informera son assureur.
10.3 Le Prestataire n'est pas responsable des dommages antérieurs, de l'usure normale, des objets dont le nettoyage n'était pas sûr selon les indications de leur fabricant, ni des dommages résultant d'une chose dont le Client avait été averti. Le Prestataire informera le Client s'il constate qu'une chose ne peut pas être nettoyée sans danger.
10.4 Aucune disposition du présent contrat ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni dans tout autre cas où la loi interdit une telle limitation.
11. Durée et fin
11.1 Le présent contrat prend effet le 3 janvier 2027 et se poursuit jusqu'à sa fin. Il ne peut pas être résilié par préavis pendant la première période de 3 mois, sauf en application de l'article 11.3.
11.2 Par la suite, chaque partie peut mettre fin au présent contrat en donnant à l'autre un préavis écrit de 30 jours.
11.3 Chaque partie peut y mettre fin immédiatement par notification écrite si l'autre commet un manquement grave et, lorsqu'il peut être réparé, ne le répare pas dans les sept jours suivant une demande écrite, ou si l'autre devient insolvable. Le vol ou les dommages graves causés par le personnel du Prestataire, ainsi que le non-paiement de sommes non contestées pendant plus de 14 jours après une relance, constituent des manquements graves.
11.4 À la fin du présent contrat, le Prestataire restituera toutes les clés, tous les codes et tous les badges au plus tard lors de la dernière visite, et le Client paiera tous les Services effectués jusqu'à la fin.
12. Confidentialité et vie privée
Le Prestataire et son personnel garderont confidentiel tout ce qu'ils voient ou entendent dans les Locaux, ne liront ni ne copieront de documents et ne regarderont pas les écrans, ne prendront pas de photos et n'utiliseront pas les informations du Client à d'autres fins que le nettoyage. Cette obligation se poursuit après la fin du présent contrat. Lorsque le Client dispose de caméras dans les Locaux, il indiquera au Prestataire où elles se trouvent.
13. Santé et sécurité
Chaque partie respectera la législation en matière de santé et de sécurité qui lui est applicable. Le Prestataire appliquera les méthodes de travail sûres attendues dans son secteur, notamment des panneaux d'avertissement pour les sols mouillés et une utilisation sûre des échelles et des produits chimiques, et signalera au Client les accidents survenus dans les Locaux. Le Client informera le Prestataire des risques présents dans les Locaux ainsi que de ses dispositions en matière d'incendie et d'urgence.
14. Entreprise indépendante
Le Prestataire est une entreprise indépendante. Le présent contrat ne fait pas du Prestataire ni de son personnel des salariés, associés ou mandataires du Client, et le Client ne contrôle pas la manière dont le Prestataire exécute le travail, hormis les normes prévues au présent contrat.
15. Droit applicable et litiges
Le présent contrat, ainsi que tout litige qui en découle, est régi par le droit de Angleterre et Pays de Galles. Les parties s'efforceront d'abord de régler tout litige en en discutant de bonne foi pendant 30 jours après que l'une d'elles en a donné notification écrite.
Le lieu de règlement de tout litige au titre du présent contrat est Cardiff. Mode de règlement des litiges
16. Dispositions générales
- Le présent contrat constitue l'intégralité de l'accord des parties sur son objet. Toute modification doit être faite par écrit, ou par message confirmé par les deux parties, et peut être apportée par les personnes de contact pour les points opérationnels mineurs.
- Le Prestataire ne peut pas confier le travail à une autre entreprise sans le consentement écrit du Client.
- Si une partie du présent contrat est jugée invalide, le reste demeure en vigueur.
- Les notifications doivent être faites par écrit et envoyées à l'adresse indiquée en tête du présent contrat ou à une adresse électronique désignée par une partie.
- Le présent contrat peut être signé en plusieurs exemplaires et sous forme électronique, et ensemble ils forment un seul contrat.
Signatures
Pour le Client : Cabinet dentaire Maple
Nom et fonction : ______________
Signature : ______________
Date : ______________
Pour le Prestataire : BrightSpace Cleaning Ltd
Nom et fonction : ______________
Signature : ______________
Date : ______________