Politică de confidențialitate
Ultima actualizare: 18 octombrie 2026
1. Cine suntem
Numele afacerii dumneavoastră („noi”) administrează site-ul Site-ul dumneavoastră și este responsabilă pentru datele cu caracter personal descrise în această notă de informare. În termeni legali, avem calitatea de „operator” al acestor date.
Adresă: Adresa sediului
E-mail: E-mail pentru întrebări privind confidențialitatea
Această notă explică ce date cu caracter personal colectăm atunci când vizitați site-ul nostru, ne contactați sau cumpărați de la noi, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi aveți.
2. Datele pe care le colectăm
- Date de contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și adresele de livrare și de facturare.
- Detalii despre comenzi: ce produse cumpărați, când, prețul, detaliile de livrare și eventualele retururi.
- Date de plată: informațiile necesare pentru procesarea plății, cum ar fi metoda de plată și confirmarea acesteia.
- Date despre cont: datele de conectare și preferințele dumneavoastră, în cazul în care creați un cont.
- Mesajele dumneavoastră: ceea ce ne trimiteți prin e-mail, prin formularele de pe site sau telefonic, precum și răspunsurile noastre.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, precum și paginile pe care le vizitați, colectate prin intermediul site-ului și al fișierelor cookie (a se vedea secțiunea 7).
Majoritatea acestor date provin direct de la dumneavoastră. Dacă nu ne furnizați datele necesare pentru o comandă, nu o putem finaliza. Site-ul nostru nu este destinat copiilor și nu colectăm cu bună știință date de la persoane cu vârsta sub 16 ani.
3. De ce folosim datele și temeiul legal
| De ce folosim datele | Date utilizate | Temeiul legal sau motivul |
|---|---|---|
| Pentru preluarea, livrarea și gestionarea comenzilor, administrarea retururilor și a contului dumneavoastră | Date de contact, detalii despre comenzi, date de plată și despre cont | Necesare pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract |
| Pentru a răspunde la întrebări și reclamații | Date de contact și mesajele dumneavoastră | Interesul nostru legitim de a vă răspunde sau contractul încheiat cu dumneavoastră |
| Pentru a menține securitatea site-ului și a plăților și pentru a preveni fraudele | Date tehnice, detalii despre comenzi și date de plată | Interesul nostru legitim de a ne proteja activitatea și clienții |
| Pentru a păstra evidențele contabile și fiscale și pentru a respecta alte obligații legale | Detalii despre comenzi și date de plată | O obligație legală |
| Pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție | Orice date relevante | Interesul nostru legitim de a ne apăra drepturile legale |
Atunci când ne bazăm pe interesele noastre legitime, le punem în balanță cu drepturile dumneavoastră, iar dumneavoastră vă puteți opune în orice moment (a se vedea secțiunea 8).
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Le transmitem numai către:
- consultanți profesionali, cum ar fi avocați, contabili și asigurători, atunci când este necesar; și
- autorități publice, instanțe judecătorești sau poliție, atunci când legea o impune sau pentru a ne proteja drepturile; și
- un cumpărător al întregii noastre afaceri sau al unei părți din aceasta, care va utiliza datele conform acestei note.
Furnizorii noștri de servicii pot utiliza datele dumneavoastră exclusiv pentru a ne presta serviciile, în baza unor contracte care îi obligă să le protejeze. Unii dintre aceștia, cum ar fi procesatorii de plăți, le folosesc de asemenea pentru propriile obligații legale, conform politicilor proprii de confidențialitate.
5. Cât timp păstrăm datele
- Evidențe privind comenzile, plățile și contabilitatea: Perioada de păstrare a evidențelor fiscale și a comenzilor, conform cerințelor legislației fiscale și contabile.
- Datele despre cont: pe durata în care contul rămâne activ. La închiderea acestuia, le ștergem, cu excepția evidențelor privind comenzile menționate mai sus.
- Mesaje și reclamații: până la 2 ani după soluționarea problemei, pentru eventuale clarificări ulterioare sau cereri legale.
- Marketing: până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul. Ulterior, păstrăm doar adresa de e-mail într-o listă de excludere, pentru a ne asigura că nu vă mai trimitem mesaje.
- Date tehnice: conform explicațiilor din setările pentru cookie-uri, iar jurnalele de securitate pentru cel mult 12 luni.
După aceste perioade, vă ștergem datele sau le anonimizăm.
6. Cum vă protejăm datele
Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele, cum ar fi conexiuni criptate, controale de acces și o selecție atentă a furnizorilor de servicii. Niciun sistem nu este complet sigur, însă în cazul în care o breșă de securitate vă pune în pericol drepturile, vă vom notifica atât pe dumneavoastră, cât și autoritatea de supraveghere, conform legii.
7. Cookie-uri
Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile necesare pentru funcționarea site-ului, de exemplu pentru coșul de cumpărături și pentru securitate, sunt plasate automat. Folosim alte cookie-uri, cum ar fi cele pentru analiză sau publicitate, numai dacă sunteți de acord. Puteți accepta sau refuza aceste cookie-uri și vă puteți modifica oricând opțiunea accesând linkul pentru setările cookie-urilor din partea de jos a fiecărei pagini.
8. Drepturile dumneavoastră
În funcție de legislația aplicabilă în zona dumneavoastră de reședință, aveți dreptul de a:
- obține o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal și informații despre modul în care le folosim;
- solicita corectarea datelor inexacte;
- solicita ștergerea datelor, de exemplu atunci când nu mai avem nevoie de ele;
- ne cere să restricționăm utilizarea datelor dumneavoastră;
- vă opune utilizării datelor dumneavoastră în baza intereselor noastre legitime și de a opri mesajele de marketing direct în orice moment;
- primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format digital utilizat în mod obișnuit sau de a cere transferul acestora către o altă organizație; și
- vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la E-mail pentru întrebări privind confidențialitatea. Vă vom răspunde în termen de o lună, termen pe care legea ne permite să îl prelungim în anumite situații. În mod normal, această procedură este gratuită. Este posibil să vă solicităm mai întâi o confirmare a identității.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dumneavoastră.
9. Întrebări și reclamații
Dacă aveți o întrebare sau o reclamație privind modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați mai întâi la E-mail pentru întrebări privind confidențialitatea și vom depune toate eforturile pentru a remedia situația.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, în special în țara în care locuiți, în care lucrați sau în care considerați că a avut loc încălcarea.
10. Modificări ale acestei note
Este posibil să actualizăm periodic această notă de informare. Vom publica noua versiune pe această pagină cu o nouă dată și vă vom informa în mod direct cu privire la orice modificare importantă.