Gizlilik bildirimi
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
1. Biz kimiz?
İşletmenizin adı ("biz"), Web siteniz adresindeki web sitesini işletir ve bu bildirimde açıklanan kişisel verilerden sorumludur. Hukuki olarak bu verilerin "veri sorumlusu" sıfatını taşırız.
Adres: İşletme adresi
E-posta: Gizlilikle ilgili sorular için e-posta adresi
Bu bildirim, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya bizden alışveriş yaptığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları neden kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve sahip olduğunuz hakları açıklar.
2. Topladığımız veriler
- İletişim bilgileri: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresleriniz.
- Sipariş bilgileri: satın aldığınız ürünler, satın alma zamanı, fiyat, teslimat bilgileri ve varsa iadeler.
- Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi ve ödeme onayı gibi, ödemenizi almak için gereken bilgiler.
- Hesap bilgileri: hesap oluşturmanız hâlinde giriş bilgileriniz ve tercihleriniz.
- Mesajlarınız: e-posta, formlarımız veya telefon yoluyla bize ilettikleriniz ve yanıtlarımız.
- Teknik veriler: web sitemiz ve çerezler aracılığıyla toplanan IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz türünüz ile ziyaret ettiğiniz sayfalar (bkz. bölüm 7).
Bu verilerin çoğunu doğrudan sizden alırız. Bir sipariş için gerekli verileri bize sağlamazsanız siparişi tamamlayamayız. Web sitemiz çocuklara yönelik değildir ve 16 yaşından küçük kişilerden bilerek veri toplamayız.
3. Verilerinizi neden kullanıyoruz ve hukuki sebeplerimiz nelerdir?
| Verilerinizi kullanma amacımız | Kullanılan veriler | Hukuki sebep veya gerekçe |
|---|---|---|
| Siparişlerinizi almak, teslim etmek ve siparişlerinizle ilgili destek sağlamak, iadeleri işleme almak ve hesabınızı yönetmek | İletişim, sipariş, ödeme ve hesap bilgileri | Sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesinde talebiniz üzerine gerekli adımların atılması için zorunlu olması |
| Soru ve şikâyetlerinizi yanıtlamak | İletişim bilgileri ve mesajlarınız | Size yanıt vermeye yönelik meşru menfaatimiz veya sizinle yaptığımız sözleşme |
| Web sitemizin ve ödemelerin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek | Teknik veriler, sipariş ve ödeme bilgileri | İşletmemizi ve müşterilerimizi korumaya yönelik meşru menfaatimiz |
| Muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak ve diğer yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek | Sipariş ve ödeme bilgileri | Yasal yükümlülük |
| Hukuki talepler ileri sürmek, bu taleplere karşı savunma yapmak veya bunları sulh yoluyla çözmek | İlgili tüm veriler | Yasal haklarımızı korumaya yönelik meşru menfaatimiz |
Meşru menfaatlerimize dayandığımız durumlarda, bu menfaatleri haklarınızla karşılaştırarak değerlendirmiş bulunuyoruz. Buna istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz (bkz. bölüm 8).
4. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Kişisel verilerinizi satmayız. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşırız:
- gerektiğinde avukatlar, muhasebeciler ve sigortacılar gibi profesyonel danışmanlar;
- kanunen gerekli olduğunda veya haklarımızı korumak amacıyla kamu makamları, mahkemeler veya kolluk kuvvetleri;
- işletmemizin tamamını veya bir kısmını satın alan ve verilerinizi bu bildirimde açıklandığı şekilde kullanacak olan alıcı.
Hizmet sağlayıcılarımız, verilerinizi korumalarını zorunlu kılan sözleşmeler kapsamında, verilerinizi yalnızca bize hizmet sunmak için kullanabilir. Ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi bazı sağlayıcılar, verilerinizi kendi gizlilik bildirimleri kapsamında kendi yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için de kullanır.
5. Verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?
- Sipariş, ödeme ve muhasebe kayıtları: vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği şekilde, Sipariş ve vergi kayıtlarını saklama süreniz boyunca.
- Hesap bilgileri: hesabınız açık olduğu sürece. Hesabınızı kapattığınızda, yukarıda belirtilen sipariş kayıtları dışındaki hesap bilgilerinizi sileriz.
- Mesajlar ve şikâyetler: sonradan gelebilecek soru veya talepler için, konu çözüme kavuştuktan sonra en fazla 2 yıl.
- Pazarlama: abonelikten çıkana veya rızanızı geri çekene kadar. Bundan sonra, size tekrar e-posta göndermemek için yalnızca e-posta adresinizi iletişim kurulmayacak kişiler listesinde saklarız.
- Teknik veriler: çerez ayarlarımızda açıklanan süreler boyunca; güvenlik günlükleri ise en fazla 12 ay.
Bu sürelerin sonunda verilerinizi siler veya anonim hâle getiririz.
6. Verilerinizi nasıl koruyoruz?
Verilerinizi korumak için şifreli bağlantılar, erişim kontrolleri ve hizmet sağlayıcıların özenle seçilmesi gibi uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Ancak bir ihlal haklarınızı riske atarsa, mevzuatın gerektirdiği şekilde size ve düzenleyici makama bilgi veririz.
7. Çerezler
Web sitemiz çerezler ve benzer teknolojiler kullanır. Sitenin çalışması için gerekli olan çerezler, örneğin sepetiniz ve güvenlik için kullanılanlar, otomatik olarak yerleştirilir. Analiz veya reklam amaçlı çerezler gibi diğer çerezleri yalnızca onayınızla kullanırız. Her sayfanın altındaki çerez ayarları bağlantısından bunları kabul edebilir veya reddedebilir ve tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
8. Haklarınız
Yaşadığınız yerdeki mevzuata bağlı olarak şu haklara sahipsiniz:
- kişisel verilerinizin bir kopyasını ve bunları nasıl kullandığımıza ilişkin bilgi almak;
- yanlış verilerin düzeltilmesini istemek;
- örneğin artık ihtiyaç duymadığımızda verilerinizin silinmesini istemek;
- verilerinizin kullanımını kısıtlamamızı istemek;
- verilerinizi meşru menfaatlerimize dayanarak kullanmamıza itiraz etmek ve doğrudan pazarlamayı istediğiniz zaman durdurmak;
- bize verdiğiniz verileri yaygın kullanılan bir dijital formatta almak veya başka bir kuruluşa gönderilmesini istemek;
- rızanızı, geri çekme işleminden önce yapılan işlemleri etkilemeksizin, istediğiniz zaman geri çekmek.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için Gizlilikle ilgili sorular için e-posta adresi adresinden bizimle iletişime geçin. Bir ay içinde yanıt veririz; mevzuat bazı durumlarda bu süreyi uzatmamıza izin verir. Başvurular normalde ücretsizdir. Önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
Hakkınızda, yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve sizin için hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuçlar doğuran kararlar almayız.
9. Sorular ve şikâyetler
Verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili bir sorunuz veya şikâyetiniz varsa lütfen önce Gizlilikle ilgili sorular için e-posta adresi adresinden bize ulaşın. Sorunu gidermeye çalışacağız.
Ayrıca, özellikle yaşadığınız veya çalıştığınız yerdeki ya da sorunun meydana geldiğini düşündüğünüz yerdeki veri koruma makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır.
10. Bu bildirimdeki değişiklikler
Bu bildirimi zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni sürümü güncel bir tarihle bu sayfada yayımlar ve önemli değişiklikleri size doğrudan bildiririz.