Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Nom de votre entreprise (« nous ») exploite le site internet Votre site internet et est responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Au sens juridique, nous sommes le « responsable du traitement » de ces données.
Adresse : Adresse professionnelle
E-mail : E-mail pour la confidentialité
Cette politique vous explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous visitez notre site, nous contactez ou effectuez un achat, pour quelles raisons nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
2. Les données que nous collectons
- Coordonnées : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que vos adresses de livraison et de facturation.
- Détails de commande : les articles achetés, la date, le prix, les modalités de livraison et les éventuels retours.
- Informations de paiement : les éléments nécessaires au règlement, tels que le moyen de paiement utilisé et sa confirmation.
- Données de compte : vos identifiants et préférences, si vous créez un compte.
- Vos messages : vos échanges avec nous par e-mail, via nos formulaires ou par téléphone, ainsi que nos réponses.
- Données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, ainsi que les pages consultées, recueillies par le biais de notre site et des cookies (voir section 7).
La plupart de ces données proviennent directement de vous. Si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires au traitement d'une commande, nous ne pourrons pas l'exécuter. Notre site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs de moins de 16 ans.
3. Finalités et bases légales de l'utilisation de vos données
| Finalité du traitement | Données utilisées | Base légale ou motif |
|---|---|---|
| Traiter, livrer et gérer vos commandes, traiter les retours et administrer votre compte | Coordonnées, détails de commande, de paiement et du compte | Nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, ou à des mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Répondre à vos questions et réclamations | Coordonnées et vos messages | Notre intérêt légitime à vous répondre, ou l'exécution de notre contrat |
| Assurer la sécurité de notre site et des paiements et prévenir la fraude | Données techniques, de commande et de paiement | Notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients |
| Tenir les registres comptables et fiscaux et respecter nos autres obligations légales | Détails de commande et de paiement | Une obligation légale |
| Établir, exercer ou défendre des droits en justice | Toute donnée pertinente | Notre intérêt légitime à défendre nos droits en justice |
Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, nous les avons mis en balance avec vos droits, et vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir section 8).
4. Destinataires de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
- des conseillers professionnels, tels que des avocats, experts-comptables et assureurs, lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités publiques, tribunaux ou forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits ; et
- un acquéreur de tout ou partie de notre entreprise, qui utiliserait vos données conformément à la présente politique.
Nos prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leurs services, en vertu d'accords contractuels leur imposant de les protéger. Certains, comme les prestataires de paiement, les utilisent également pour satisfaire à leurs propres obligations légales, conformément à leur propre politique de confidentialité.
5. Durée de conservation
- Dossiers de commande, de paiement et de comptabilité : Durée de conservation des pièces comptables et fiscales, conformément aux obligations fiscales et comptables.
- Données de compte : pendant toute la durée d'ouverture de votre compte. À sa clôture, nous les supprimons, sous réserve des pièces de commande mentionnées ci-dessus.
- Messages et réclamations : pendant un maximum de 2 ans après le traitement de la demande, en cas de suivi ou de litige.
- Prospection commerciale : jusqu'à votre désinscription ou le retrait de votre consentement. Nous conservons alors uniquement votre adresse e-mail sur une liste d'exclusion afin de ne plus vous solliciter.
- Données techniques : selon les durées indiquées dans nos paramètres de cookies, et 12 mois au maximum pour les journaux de sécurité.
À l'expiration de ces délais, nous supprimons vos données ou nous les anonymisons.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement des connexions, la gestion des accès et une sélection rigoureuse de nos sous-traitants. Aucun système n'est infaillible, mais si une violation venait à menacer vos droits, nous vous en informerions ainsi que l'autorité compétente, conformément aux prescriptions légales.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies indispensables à son bon fonctionnement, par exemple pour gérer votre panier ou assurer la sécurité, sont déposés automatiquement. Nous n'utilisons les autres cookies, notamment pour les statistiques ou la publicité, qu'avec votre accord. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies situé en bas de chaque page.
8. Vos droits
Selon la législation de votre lieu de résidence, vous disposez du droit de :
- obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur utilisation ;
- faire rectifier toute donnée inexacte ;
- faire effacer vos données, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ;
- demander la limitation du traitement de vos données ;
- vous opposer à l'utilisation de vos données fondée sur nos intérêts légitimes et refuser à tout moment tout démarchage commercial ;
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format numérique structuré, ou demander leur transmission à un autre organisme ; et
- retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à E-mail pour la confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, que la loi nous autorise à prolonger dans certaines circonstances. Cette démarche est en principe gratuite. Nous pourrons au préalable vous demander de justifier de votre identité.
Nous ne prenons à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
9. Questions et réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à la gestion de vos données, merci de nous contacter en priorité à E-mail pour la confidentialité afin que nous puissions y apporter une solution.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, notamment dans le pays où vous résidez, où vous travaillez ou dans lequel l'infraction présumée a eu lieu.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique périodiquement. Nous publierons toute nouvelle version sur cette page avec une date révisée et nous vous avertirons directement en cas de changement important.