Revisão pós-implementação
Projeto: Novo sistema de reservas
Patrocinador: Marta Silva, Diretora de Operações
Revisão conduzida por: Jin Park, Gabinete de projetos
Data de entrada em produção: 1 de março de 2030
Data da revisão: 3 de junho de 2030
1. Objetivos e benefícios esperados
Reduzir o tempo de reserva de 10 minutos para 3
Eliminar reservas duplicadas
Poupar 2 dias de trabalho administrativo por semana
2. O que foi alcançado
O tempo de reserva é agora de 4 minutos. As reservas duplicadas caíram de 12 por mês para 1. A poupança administrativa é de cerca de 1,5 dias por semana.
3. Custos e prazos
Custo: Previsto 85,000. Real 92,500, 9 por cento acima
Prazo: Entrada em produção prevista para 1 de fevereiro. Real em 1 de março, 4 semanas de atraso
4. Qualidade e estabilidade
3 falhas graves no primeiro mês, todas corrigidas. Nenhuma falha nas últimas 6 semanas.
5. Feedback dos utilizadores
A receção gosta da rapidez. Os gestores querem melhores relatórios. Duas pessoas ainda usam a agenda de papel antiga.
6. O que correu bem
Atualizações semanais claras. A equipa foi formada antes da entrada em produção.
7. O que não correu bem
A limpeza de dados demorou mais do que o previsto. Os testes começaram tarde.
8. Ações
| Ação | Responsável | Data limite |
|---|---|---|
| Criar o relatório para gestores | Jin Park | 30 de julho |
| Retirar a agenda de papel | Marta Silva | 30 de junho |
| Partilhar lições com a equipa de TI | Jin Park | 15 de junho |
9. Conclusão
O projeto entregou a maioria dos benefícios. São necessárias duas ações para concluir o trabalho.