Evaluering efter implementering
Projekt: Nyt bookingsystem
Sponsor: Marta Silva, driftsdirektør
Evaluering ledet af: Jin Park, Projektkontoret
Go-live-dato: 1. marts 2030
Evalueringsdato: 3. juni 2030
1. Mål og forventede gevinster
Skær bookingtiden fra 10 minutter til 3
Fjern dobbeltbookinger
Spar 2 dage om ugen på administration
2. Hvad blev opnået
Bookingtiden er nu 4 minutter. Dobbeltbookinger faldt fra 12 om måneden til 1. Den administrative besparelse er cirka 1,5 dag om ugen.
3. Omkostninger og tidsplan
Omkostninger: Planlagt 85.000. Faktisk 92.500, 9 procent over
Tidsplan: Planlagt go-live 1. februar. Faktisk 1. marts, 4 uger forsinket
4. Kvalitet og stabilitet
3 alvorlige fejl i den første måned, alle rettet. Ingen fejl i de sidste 6 uger.
5. Feedback fra brugerne
Personalet i receptionen er glade for hastigheden. Ledere ønsker bedre rapporter. To personer bruger stadig den gamle papirdagbog.
6. Hvad gik godt
Tydelige ugentlige opdateringer. Personalet blev oplært før go-live.
7. Hvad gik ikke godt
Oprydning af data tog længere tid end planlagt. Testen startede for sent.
8. Handlinger
| Handling | Ansvarlig | Forfaldsdato |
|---|---|---|
| Byg lederrapporten | Jin Park | 30. juli |
| Udfas papirdagbogen | Marta Silva | 30. juni |
| Del erfaringerne med IT-teamet | Jin Park | 15. juni |
9. Konklusion
Projektet indfriede de fleste af gevinsterne. Der kræves to handlinger for at afslutte arbejdet.