Ettergjennomgang etter implementering
Prosjekt: Nytt bookingsystem
Prosjektsponsor: Marta Silva, driftsdirektør
Gjennomgang ledet av: Jin Park, prosjektkontoret
Lanseringsdato: 1. mars 2030
Gjennomgangsdato: 3. juni 2030
1. Mål og forventede gevinster
Kort ned bookingtiden fra 10 minutter til 3
Fjern dobbeltbookinger
Spar 2 dager med administrasjonsarbeid i uken
2. Hva som ble oppnådd
Bookingtiden er nå 4 minutter. Dobbeltbookinger falt fra 12 i måneden til 1. Administrasjonsbesparelsen er omtrent 1,5 dager i uken.
3. Kostnad og fremdrift
Kostnad: Planlagt 85 000. Faktisk 92 500, 9 prosent over
Fremdrift: Planlagt lansering 1. februar. Faktisk 1. mars, 4 uker forsinket
4. Kvalitet og stabilitet
3 alvorlige feil i den første måneden, alle rettet. Ingen feil de siste 6 ukene.
5. Tilbakemeldinger fra brukere
Resepsjonspersonalet liker hastigheten. Ledere ønsker bedre rapporter. To personer bruker fortsatt den gamle papirdagboken.
6. Hva som gikk bra
Tydelige ukentlige oppdateringer. De ansatte fikk opplæring før lansering.
7. Hva som ikke gikk bra
Datarensing tok lengre tid enn planlagt. Testingen startet sent.
8. Tiltak
| Tiltak | Ansvarlig | Forfallsdato |
|---|---|---|
| Lag lederrapporten | Jin Park | 30. juli |
| Avvikle papirdagboken | Marta Silva | 30. juni |
| Del læringspunkter med IT-teamet | Jin Park | 15. juni |
9. Konklusjon
Prosjektet leverte de fleste gevinstene. Det trengs to tiltak for å fullføre jobben.