Revisión posterior a la implementación
Proyecto: Nuevo sistema de reservas
Patrocinador: Marta Silva, directora de Operaciones
Revisión dirigida por: Jin Park, oficina de proyectos
Fecha de puesta en marcha: 1 de marzo de 2030
Fecha de la revisión: 3 de junio de 2030
1. Objetivos y beneficios esperados
Reducir el tiempo de reserva de 10 minutos a 3
Eliminar las reservas duplicadas
Ahorrar 2 días de trabajo administrativo a la semana
2. Qué se logró
El tiempo de reserva es ahora de 4 minutos. Las reservas duplicadas bajaron de 12 al mes a 1. El ahorro administrativo es de unos 1.5 días a la semana.
3. Coste y calendario
Coste: Previsto 85,000. Real 92,500, un 9 por ciento por encima
Calendario: Puesta en marcha prevista: 1 de febrero. Real: 1 de marzo, 4 semanas de retraso
4. Calidad y estabilidad
3 fallos graves en el primer mes, todos corregidos. Ningún fallo en las últimas 6 semanas.
5. Opiniones de los usuarios
Al personal de recepción le gusta la rapidez. Los responsables quieren mejores informes. Dos personas siguen usando la agenda de papel antigua.
6. Qué fue bien
Actualizaciones semanales claras. El personal recibió formación antes de la puesta en marcha.
7. Qué no fue bien
La limpieza de datos llevó más tiempo de lo previsto. Las pruebas empezaron tarde.
8. Acciones
| Acción | Responsable | Fecha límite |
|---|---|---|
| Crear el informe para responsables | Jin Park | 30 de julio |
| Retirar la agenda de papel | Marta Silva | 30 de junio |
| Compartir las lecciones con el equipo de TI | Jin Park | 15 de junio |
9. Conclusión
El proyecto aportó la mayoría de sus beneficios. Hacen falta dos acciones para terminarlo.