Απολογισμός μετά την υλοποίηση
Έργο: Νέο σύστημα κρατήσεων
Χορηγός: Marta Silva, Διευθύντρια Λειτουργιών
Υπεύθυνος ανασκόπησης: Jin Park, Γραφείο Έργου
Ημερομηνία έναρξης λειτουργίας: 1 Μαρτίου 2030
Ημερομηνία ανασκόπησης: 3 Ιουνίου 2030
1. Στόχοι και αναμενόμενα οφέλη
Μείωση του χρόνου κράτησης από 10 λεπτά σε 3
Εξάλειψη των διπλών κρατήσεων
Εξοικονόμηση 2 ημερών διοικητικής εργασίας την εβδομάδα
2. Τι επιτεύχθηκε
Ο χρόνος κράτησης είναι πλέον 4 λεπτά. Οι διπλές κρατήσεις μειώθηκαν από 12 τον μήνα σε 1. Η διοικητική εξοικονόμηση είναι περίπου 1,5 ημέρα την εβδομάδα.
3. Κόστος και χρονοδιάγραμμα
Κόστος: Προγραμματισμένο 85.000. Πραγματικό 92.500, υπέρβαση 9 τοις εκατό
Χρονοδιάγραμμα: Προγραμματισμένη έναρξη λειτουργίας 1 Φεβρουαρίου. Πραγματική 1 Μαρτίου, καθυστέρηση 4 εβδομάδων
4. Ποιότητα και σταθερότητα
3 σοβαρές βλάβες τον πρώτο μήνα, όλες διορθώθηκαν. Καμία βλάβη τις τελευταίες 6 εβδομάδες.
5. Σχόλια από τους χρήστες
Το προσωπικό της υποδοχής εκτιμά την ταχύτητα. Οι διευθυντές θέλουν καλύτερες αναφορές. Δύο άτομα χρησιμοποιούν ακόμη το παλιό χάρτινο ημερολόγιο.
6. Τι πήγε καλά
Σαφείς εβδομαδιαίες ενημερώσεις. Το προσωπικό εκπαιδεύτηκε πριν από την έναρξη λειτουργίας.
7. Τι δεν πήγε καλά
Ο καθαρισμός δεδομένων πήρε περισσότερο χρόνο από τον προγραμματισμένο. Οι δοκιμές ξεκίνησαν αργά.
8. Ενέργειες
| Ενέργεια | Υπεύθυνος | Προθεσμία |
|---|---|---|
| Δημιουργία αναφοράς για τους διευθυντές | Jin Park | 30 Ιουλίου |
| Κατάργηση του χάρτινου ημερολογίου | Marta Silva | 30 Ιουνίου |
| Κοινοποίηση διδαγμάτων στην ομάδα IT | Jin Park | 15 Ιουνίου |
9. Συμπέρασμα
Το έργο απέφερε τα περισσότερα από τα οφέλη του. Χρειάζονται δύο ενέργειες για την ολοκλήρωση.