Analiză post-implementare
Proiect: Noul sistem de rezervări
Sponsor: Marta Silva, director operațional
Analiză condusă de: Jin Park, biroul de proiecte
Data punerii în funcțiune: 1 martie 2030
Data analizei: 3 iunie 2030
1. Obiective și beneficii așteptate
Reducerea timpului de rezervare de la 10 minute la 3
Eliminarea rezervărilor duble
Economie de 2 zile de muncă administrativă pe săptămână
2. Ce s-a realizat
Timpul de rezervare este acum de 4 minute. Rezervările duble au scăzut de la 12 pe lună la 1. Economia administrativă este de aproximativ 1,5 zile pe săptămână.
3. Costuri și calendar
Cost: Planificat 85.000. Real 92.500, cu 9 la sută peste
Calendar: Lansare planificată 1 februarie. Real 1 martie, cu 4 săptămâni întârziere
4. Calitate și stabilitate
3 defecțiuni grave în prima lună, toate rezolvate. Niciun defect în ultimele 6 săptămâni.
5. Feedback de la utilizatori
Recepția apreciază viteza. Managerii vor rapoarte mai bune. Două persoane mai folosesc agenda pe hârtie.
6. Ce a mers bine
Actualizări săptămânale clare. Personalul a fost instruit înainte de lansare.
7. Ce nu a mers bine
Curățarea datelor a durat mai mult decât era planificat. Testarea a început târziu.
8. Acțiuni
| Acțiune | Responsabil | Termen |
|---|---|---|
| Crearea raportului pentru manageri | Jin Park | 30 iulie |
| Renunțarea la agenda pe hârtie | Marta Silva | 30 iunie |
| Partajarea lecțiilor cu echipa IT | Jin Park | 15 iunie |
9. Concluzie
Proiectul a adus majoritatea beneficiilor. Sunt necesare două acțiuni pentru finalizare.