Revisione post implementazione
Progetto: Nuovo sistema di prenotazione
Sponsor: Marta Silva, Direttrice operativa
Revisione a cura di: Jin Park, ufficio progetti
Data di avvio: 1 marzo 2030
Data della revisione: 3 giugno 2030
1. Obiettivi e benefici attesi
Ridurre il tempo di prenotazione da 10 minuti a 3
Eliminare le doppie prenotazioni
Risparmiare 2 giorni di lavoro amministrativo a settimana
2. Risultati raggiunti
Il tempo di prenotazione ora è di 4 minuti. Le doppie prenotazioni sono scese da 12 al mese a 1. Il risparmio amministrativo è di circa un giorno e mezzo a settimana.
3. Costi e tempi
Costi: Previsto 85.000. Effettivo 92.500, 9 per cento in più
Tempi: Avvio previsto il 1 febbraio. Avvio effettivo il 1 marzo, con 4 settimane di ritardo
4. Qualità e stabilità
3 guasti gravi nel primo mese, tutti risolti. Nessun guasto nelle ultime 6 settimane.
5. Feedback degli utenti
Il personale alla reception apprezza la rapidità. I responsabili vogliono report migliori. Due persone usano ancora l'agenda cartacea.
6. Cosa è andato bene
Aggiornamenti settimanali chiari. Il personale è stato formato prima dell'avvio.
7. Cosa non è andato bene
La pulizia dei dati ha richiesto più tempo del previsto. Il collaudo è iniziato in ritardo.
8. Azioni
| Azione | Responsabile | Scadenza |
|---|---|---|
| Creare il report per i responsabili | Jin Park | 30 luglio |
| Eliminare l'agenda cartacea | Marta Silva | 30 giugno |
| Condividere le lezioni con il team IT | Jin Park | 15 giugno |
9. Conclusione
Il progetto ha prodotto la maggior parte dei benefici. Servono due azioni per completare il lavoro.