مراجعة ما بعد التنفيذ
المشروع: نظام حجز جديد
الراعي: مارتا سيلفا، مديرة العمليات
قيادة المراجعة: جين بارك، مكتب المشاريع
تاريخ بدء التشغيل: 1 مارس 2030
تاريخ المراجعة: 3 يونيو 2030
1. الأهداف والفوائد المتوقعة
تقليص وقت الحجز من 10 دقائق إلى 3
إزالة الحجوزات المزدوجة
توفير يومين من العمل الإداري في الأسبوع
2. ما تحقق
أصبح وقت الحجز الآن 4 دقائق. انخفضت الحجوزات المزدوجة من 12 شهرياً إلى 1. ويبلغ التوفير الإداري نحو 1.5 يوم في الأسبوع.
3. التكلفة والجدول الزمني
التكلفة: المخطط 85,000. الفعلي 92,500، بزيادة 9 في المئة
الجدول الزمني: بدء التشغيل المخطط له 1 فبراير. الفعلي 1 مارس، بتأخر 4 أسابيع
4. الجودة والاستقرار
3 أعطال خطيرة في الشهر الأول، تم إصلاحها جميعاً. لا أعطال في الأسابيع الستة الأخيرة.
5. ملاحظات المستخدمين
موظفو مكتب الاستقبال يحبون السرعة. المديرون يريدون تقارير أفضل. ما زال شخصان يستخدمان المفكرة الورقية القديمة.
6. ما سار على نحو جيد
تحديثات أسبوعية واضحة. تم تدريب الموظفين قبل بدء التشغيل.
7. ما لم يسر على نحو جيد
استغرق تنظيف البيانات وقتاً أطول من المخطط. بدأ الاختبار متأخراً.
8. الإجراءات
| الإجراء | المسؤول | تاريخ الاستحقاق |
|---|---|---|
| إعداد تقرير المديرين | جين بارك | 30 يوليو |
| إلغاء العمل بالمفكرة الورقية | مارتا سيلفا | 30 يونيو |
| مشاركة الدروس مع فريق تقنية المعلومات | جين بارك | 15 يونيو |
9. الخلاصة
قدّم المشروع معظم فوائده. يلزم إجراءان لإنجاز المهمة.