Uygulama sonrası inceleme
Proje: Yeni rezervasyon sistemi
Sponsor: Marta Silva, Operasyon Direktörü
İncelemeyi yürüten: Jin Park, Proje ofisi
Canlıya geçiş tarihi: 1 Mart 2030
İnceleme tarihi: 3 Haziran 2030
1. Hedefler ve beklenen faydalar
Rezervasyon süresini 10 dakikadan 3 dakikaya indirmek
Çift rezervasyonları ortadan kaldırmak
Haftada 2 günlük idari iş yükünden tasarruf etmek
2. Elde edilenler
Rezervasyon süresi artık 4 dakika. Çift rezervasyonlar ayda 12'den 1'e düştü. İdari tasarruf haftada yaklaşık 1,5 gün.
3. Maliyet ve takvim
Maliyet: Planlanan 85.000. Gerçekleşen 92.500, yüzde 9 aşım
Takvim: Planlanan canlıya geçiş 1 Şubat. Gerçekleşen 1 Mart, 4 hafta gecikme
4. Kalite ve kararlılık
İlk ayda 3 ciddi arıza, hepsi giderildi. Son 6 haftada arıza yok.
5. Kullanıcı geri bildirimleri
Resepsiyon ekibi hızdan memnun. Yöneticiler daha iyi raporlar istiyor. İki kişi hâlâ eski kâğıt ajandayı kullanıyor.
6. İyi gidenler
Haftalık güncellemeler netti. Personel canlıya geçişten önce eğitildi.
7. İyi gitmeyenler
Veri temizliği planlanandan uzun sürdü. Testler geç başladı.
8. Eylemler
| Eylem | Sorumlu | Vade tarihi |
|---|---|---|
| Yönetici raporunu oluştur | Jin Park | 30 Temmuz |
| Kâğıt ajandayı kaldır | Marta Silva | 30 Haziran |
| Dersleri BT ekibiyle paylaş | Jin Park | 15 Haziran |
9. Sonuç
Proje faydalarının çoğunu sağladı. İşi tamamlamak için iki eylem gerekiyor.