Przegląd po wdrożeniu
Projekt: Nowy system rezerwacji
Sponsor: Marta Silva, Dyrektorka operacyjna
Przegląd prowadzi: Jin Park, Biuro projektów
Data wdrożenia: 1 marca 2030
Data przeglądu: 3 czerwca 2030
1. Cele i oczekiwane korzyści
Skrócenie czasu rezerwacji z 10 minut do 3
Wyeliminowanie podwójnych rezerwacji
Oszczędność 2 dni pracy administracyjnej w tygodniu
2. Co osiągnięto
Czas rezerwacji wynosi teraz 4 minuty. Podwójne rezerwacje spadły z 12 miesięcznie do 1. Oszczędność pracy administracyjnej to około 1,5 dnia w tygodniu.
3. Koszt i harmonogram
Koszt: Plan 85 000. Rzeczywisty 92 500, 9 procent powyżej planu
Harmonogram: Planowane wdrożenie 1 lutego. Rzeczywiste 1 marca, 4 tygodnie opóźnienia
4. Jakość i stabilność
3 poważne usterki w pierwszym miesiącu, wszystkie naprawione. Brak usterek w ciągu ostatnich 6 tygodni.
5. Opinie użytkowników
Pracownicy recepcji cenią szybkość. Menedżerowie chcą lepszych raportów. Dwie osoby nadal korzystają ze starego papierowego terminarza.
6. Co poszło dobrze
Jasne cotygodniowe aktualizacje. Pracownicy zostali przeszkoleni przed wdrożeniem.
7. Co poszło nie tak
Czyszczenie danych zajęło więcej czasu niż planowano. Testy rozpoczęły się późno.
8. Działania
| Działanie | Właściciel | Termin |
|---|---|---|
| Zbudować raport dla menedżerów | Jin Park | 30 lipca |
| Wycofać papierowy terminarz | Marta Silva | 30 czerwca |
| Przekazać wnioski zespołowi IT | Jin Park | 15 czerwca |
9. Wniosek
Projekt przyniósł większość zakładanych korzyści. Potrzebne są dwa działania, aby dokończyć zadanie.