Contrato de Prestação de Serviços de Manutenção
O presente contrato é celebrado em 7 de novembro de 2026 entre:
- NorthStar Facility Services Ltd, com sede em Unit 7, Kingsway Park, Cardiff CF10 1AA, Reino Unido (o «Prestador»); e
- Aldous Dental Practice Ltd, com domicílio em 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU, Reino Unido (o «Cliente»).
O Cliente pretende que o Prestador faça a manutenção dos equipamentos ou das instalações indicados abaixo, e o Prestador aceita fazê-lo nos termos do presente contrato.
1. O que está abrangido
1.1 O Prestador fará a manutenção dos seguintes elementos (os «Itens Abrangidos») em 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU (o «Local»):
- 2 unidades de ar condicionado (Daikin, instaladas em 2022, números de série no anexo)
- a caldeira de aquecimento e os radiadores
- o compressor e o sistema de aspiração
- a iluminação de emergência e o painel de alarme de incêndio
1.2 Os Itens Abrangidos só podem ser alterados por acordo escrito. Se o Cliente acrescentar um item, o Prestador pode primeiro inspecioná-lo, e as partes acordarão qualquer alteração à remuneração. O Prestador pode recusar um item que seja inseguro, que já não seja reparável ou que não tenha sido fabricado segundo uma norma reconhecida, e informará o Cliente do motivo.
1.3 O Prestador não é responsável por nada que não seja um Item Abrangido, mesmo que esteja ligado a um.
2. Os serviços
2.1 O Prestador realizará a seguinte manutenção (os «Serviços»): inspeção, limpeza, lubrificação, ajuste, testes, substituição de filtros, verificações de segurança e reparação de avarias, conforme estabelecido na lista de verificação de manutenção que o Fornecedor entrega ao Cliente.
2.2 Visitas programadas. O Prestador realizará quatro visitas por ano, uma em cada trimestre, em datas acordadas com pelo menos 7 dias de antecedência. O Prestador entregará ao Cliente um breve relatório escrito após cada visita, indicando o que foi feito, o que foi detetado, que peças foram utilizadas e qualquer recomendação. Se o Cliente não estiver no Local à hora acordada e o Prestador não conseguir entrar, o Prestador pode cobrar a visita como se tivesse sido realizada, e não terá de fazer outra visita até que esta seja reagendada.
2.3 Avarias. O Cliente comunicará ao Prestador qualquer avaria através dos contactos que o Prestador tiver indicado, com uma descrição clara do problema. O Prestador classificará a avaria, de forma razoável, do seguinte modo:
- urgente: o Item Abrangido deixou de funcionar ou não pode ser utilizado, ou constitui perigo para pessoas ou bens;
- normal: qualquer outra avaria.
2.4 Prazos de resposta e de resolução. O horário de serviço é 8:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Os prazos abaixo só se aplicam dentro do horário de serviço, a partir do momento em que a comunicação do Cliente é recebida:
| Prioridade | O Prestador responde | O Prestador resolve |
|---|---|---|
| Urgente | dentro de 4 horas úteis | dentro de 24 horas, ou uma solução temporária dentro de 8 horas |
| Normal | dentro de 2 dias úteis | dentro de 5 dias úteis |
«Responde» significa que uma pessoa qualificada contactou o Cliente e, quando a avaria o exigir, está a caminho do Local. «Resolve» significa que o Item Abrangido volta a funcionar, na totalidade ou através de uma solução temporária segura, devendo a reparação completa seguir-se logo que razoavelmente possível.
2.5 Se o Prestador não conseguir cumprir um prazo por uma causa que lhe seja alheia, como uma peça que tenha de ser encomendada ao fabricante, o Prestador informará o Cliente de imediato, indicará o motivo e apresentará um novo prazo.
2.6 O Prestador realizará os Serviços com a competência e o cuidado exigíveis a uma empresa de manutenção competente, com pessoal formado e qualificado, e em conformidade com as instruções do fabricante e com todas as leis, códigos e normas de segurança aplicáveis, e disporá de todas as licenças exigidas por lei para o trabalho.
2.7 O Prestador pode recorrer a subcontratados e é responsável pelo trabalho destes.
3. Obrigações do Cliente
3.1 O Cliente facultará ao Prestador acesso seguro aos Itens Abrangidos e ao Local nas horas acordadas, com os serviços de que o trabalho necessite, como energia elétrica e água, e uma pessoa com poderes de decisão.
3.2 O Cliente utilizará os Itens Abrangidos de acordo com a finalidade prevista pelo fabricante e com as instruções razoáveis do Prestador, mantê-los-á em local e em condições adequadas e não permitirá que terceiros os reparem ou alterem sem o consentimento do Prestador. Se tal acontecer, o Prestador pode recusar-se a continuar os Serviços relativamente a esses itens até os ter verificado, a expensas do Cliente.
3.3 O Cliente informará o Prestador de imediato sobre qualquer avaria, dano, problema de segurança ou alteração da forma de utilização dos Itens Abrangidos, e deixará de utilizar qualquer item que seja inseguro.
3.4 O Cliente é responsável pelas cópias de segurança dos seus dados, pela limpeza e remoção de qualquer conteúdo privado dos equipamentos antes de o Prestador os levar, e pelas regras de segurança do próprio Local, que comunicará ao Prestador com a devida antecedência.
4. Peças e consumíveis
4.1 Peças e consumíveis
4.2 As peças instaladas pelo Prestador são novas ou recondicionadas segundo a mesma norma, de boa qualidade e adequadas aos Itens Abrangidos. O Prestador garante o seu trabalho e as peças que instalar durante 90 dias, e reparará ou substituirá, sem encargos, qualquer peça que, nesse prazo, falhe por defeito da peça ou do trabalho.
4.3 As peças substituídas pelo Prestador pertencem ao Prestador, salvo se o Cliente pedir para ficar com elas. O Prestador eliminará essas peças de forma legal.
4.4 Quando uma peça já não for fabricada, o Prestador pode utilizar uma de norma semelhante e informará o Cliente se o Item Abrangido já não puder ser mantido em bom estado. O Prestador pode recomendar a substituição de um item no fim da sua vida útil, e o custo não faz parte da remuneração.
5. O que não está incluído
5.1 A remuneração não abrange, e o Cliente pagará à parte, à tarifa prevista na cláusula 6.4, o seguinte:
- avarias ou danos causados por utilização indevida, acidente, negligência, vandalismo, furto, incêndio, inundação, raio, picos de tensão, pragas ou caso fortuito ou de força maior;
- avarias causadas por pessoa diferente do Prestador que repare, altere ou desloque um Item Abrangido;
- avarias causadas por falha no fornecimento de eletricidade, água, gás, rede ou outro, ou por avaria num item que não seja um Item Abrangido;
- danos estéticos e desgaste dos acabamentos, salvo se afetarem o funcionamento do item;
- substituição de todo um Item Abrangido que não seja economicamente reparável, atualizações e melhorias;
- trabalhos exigidos por alteração da lei ou por uma autoridade;
- o custo de ensaios e certificados por uma autoridade externa;
- visitas fora do horário de serviço, salvo se o presente contrato dispuser de outro modo; e
- quaisquer trabalhos solicitados pelo Cliente que estejam fora da cláusula 2.
5.2 O Prestador informará o Cliente antes de realizar qualquer trabalho que esteja fora dos Serviços e não o realizará sem o acordo escrito do Cliente, que pode ser dado por email. Em caso de emergência, para evitar perigo ou danos graves, o Prestador pode tomar as medidas necessárias e informará o Cliente de imediato.
6. Remuneração e pagamento
6.1 O Cliente pagará ao Prestador uma remuneração de GBP 2,400 por ano pelos Serviços. O Prestador faturará os Serviços em quatro prestações iguais, no início de cada trimestre. Todos os montantes são em libras esterlinas.
6.2 O Cliente pagará cada fatura no prazo de 30 dias após a receção, sem qualquer compensação ou dedução, exceto quanto a um montante contestado de boa-fé, caso em que o Cliente pagará o remanescente dentro do prazo e comunicará ao Prestador a contestação por escrito.
6.3 Todos os montantes não incluem IVA, imposto sobre as vendas ou impostos semelhantes, que o Cliente pagará adicionalmente se forem devidos. Se a lei exigir que o Cliente faça retenção na fonte, o Cliente fará a retenção, pagará atempadamente e entregará ao Prestador o respetivo comprovativo oficial.
6.4 Os trabalhos fora do âmbito do presente contrato que o Cliente tenha aprovado são faturados às tarifas horárias habituais do Prestador, que este comunicará ao Cliente antes dos trabalhos, sendo os materiais cobrados conforme indicado na cláusula 4.
6.5 Qualquer montante não pago atempadamente vence juros à taxa de 4% ao ano acima da taxa base do banco central do país da moeda de pagamento. Se um montante continuar por pagar 14 dias após uma interpelação escrita, o Prestador pode suspender os Serviços até ao respetivo pagamento, e os prazos da cláusula 2.4 não se aplicam durante a suspensão.
6.6 O Fornecedor pode aumentar o valor na renovação em, no máximo, 5%, mediante aviso por escrito de 90 dias antes da renovação.
7. Registos e relatórios
7.1 O Prestador manterá um registo de cada visita e avaria, com as datas, os trabalhos realizados, as peças utilizadas e a pessoa que os realizou, durante pelo menos 5 anos ou durante o período exigido por lei, e entregará ao Cliente uma cópia quando solicitada, juntamente com os resultados dos testes e os certificados de segurança que o Prestador tenha emitido.
7.2 O Cliente pode utilizar os registos para demonstrar o cumprimento da lei e das obrigações perante as suas seguradoras. O Prestador manterá confidenciais os registos do Cliente e os dados de que tome conhecimento no âmbito dos Serviços, e utilizá-los apenas para os Serviços.
8. Garantias
8.1 O Prestador garante que dispõe da competência, das habilitações, das licenças e do seguro necessários para prestar os Serviços e que tem o direito de celebrar o presente contrato.
8.2 O Cliente garante que é proprietário dos Itens Abrangidos ou que tem o direito de os mandar manter e de permitir que o Prestador aceda ao Local.
8.3 Além das garantias previstas no presente contrato, o Prestador não presta qualquer outra garantia, na medida em que a lei o permita. O Prestador não garante que um Item Abrangido funcione sem interrupção ou sem falhas.
9. Responsabilidade e seguro
9.1 O Prestador é responsável por danos nos bens do Cliente e por lesões sofridas por pessoas no Local que o Prestador ou o seu pessoal causem por negligência ou incumprimento do presente contrato, e manterá o Cliente livre de reclamações de terceiros relativas a esses danos ou lesões.
9.2 O Cliente manterá o Prestador livre de reclamações de terceiros que resultem da utilização dos Itens Abrangidos pelo Cliente, do incumprimento do presente contrato pelo Cliente ou de um perigo no Local de que o Cliente tivesse conhecimento e de que não tenha informado o Prestador.
9.3 Nenhuma das partes é responsável perante a outra por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de negócio ou de dados, ou outras perdas que não pudessem ter sido razoavelmente previstas. A responsabilidade total do Prestador ao abrigo do presente contrato, em qualquer ano, independentemente da sua origem, está limitada a o dobro do valor anual. O presente número não limita a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, por fraude ou por qualquer matéria que a lei não permita limitar.
9.4 O Prestador manterá um seguro de responsabilidade civil por um montante habitual para uma empresa do seu tipo, junto de uma seguradora de reputação sólida, durante todo o prazo, e entregará ao Cliente uma cópia do certificado quando solicitada. O Cliente manterá os Itens Abrangidos e o Local segurados.
10. Prazo e cessação
10.1 O presente contrato inicia-se em 1 de janeiro de 2027 e vigora por 12 meses a partir da data de início, salvo se cessar antes nos termos da presente cláusula.
10.2 O contrato renova-se do seguinte modo:
automaticamente por períodos adicionais de 12 meses, salvo se qualquer das partes der um aviso por escrito de 60 dias antes do fim do período em curso
Caso contrário, termina no final do prazo, e as partes só o podem prorrogar por acordo escrito.
10.3 Qualquer das partes pode cessar imediatamente o presente contrato mediante notificação escrita se a outra parte o incumprir de forma substancial e, quando o incumprimento puder ser sanado, não o sanar no prazo de 21 dias após notificação escrita nesse sentido, ou se a outra parte se tornar insolvente ou cessar a sua atividade.
10.4 O Cliente pode cessar o contrato relativamente a um item que venda ou retire do Local, mediante aviso escrito com 30 dias de antecedência, sendo o preço reduzido de forma justa.
10.5 Quando o contrato cessar, o Prestador devolverá todos os bens e chaves do Cliente, entregará ao Cliente os registos referidos na cláusula 7 e receberá o pagamento pelos Serviços prestados até à data de cessação. O Cliente pagará todos os montantes devidos. Se o Cliente cessar o contrato antecipadamente sem ter direito a fazê-lo, pagará o preço correspondente ao restante do período pago.
10.6 As cláusulas 4.2, 6, 7, 9 e 11 subsistem após a cessação do presente contrato.
11. Disposições gerais
- As notificações devem ser feitas por escrito e podem ser enviadas por email ou entregues nos endereços indicados no início do presente contrato, ou noutro endereço que uma parte tenha comunicado à outra por escrito.
- O Prestador é um contratante independente e não é empregado, agente ou parceiro do Cliente.
- Nenhuma das partes pode ceder o presente contrato a outra pessoa sem o consentimento escrito da outra, que não será recusado injustificadamente. A venda do Local é motivo para dar esse consentimento.
- Nenhuma das partes é responsável por incumprimento ou atraso causado por um evento fora do seu controlo razoável, exceto no caso de falta de pagamento, se informar imediatamente a outra parte e fizer o possível para limitar o efeito.
- O presente contrato constitui a totalidade do acordo entre as partes relativamente aos Serviços. Substitui tudo o que tenha sido dito ou escrito anteriormente e só pode ser alterado por escrito e assinado por ambas as partes.
- Se qualquer parte do presente contrato não puder ser executada, o restante permanece em vigor.
- A parte que não exerça um direito imediatamente não renuncia ao mesmo.
- O presente contrato pode ser assinado em exemplares separados e por via eletrónica, que, em conjunto, formam um único contrato.
12. Lei aplicável e litígios
O presente contrato, bem como qualquer litígio que dele resulte, rege-se pelas leis de Inglaterra e País de Gales. As partes procurarão primeiro resolver qualquer litígio através de discussão de boa-fé durante 30 dias após uma delas ter dado notificação escrita do litígio.
O local para a resolução de qualquer litígio ao abrigo do presente contrato é Cardiff. Como os litígios são decididos
Assinaturas
Pelo Prestador: NorthStar Facility Services Ltd
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Assinatura: ______________
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Pelo Cliente: Aldous Dental Practice Ltd
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Assinatura: ______________
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