Huoltosopimus
Tämä sopimus tehdään 7. marraskuuta 2026 seuraavien osapuolten välillä:
- NorthStar Facility Services Ltd, osoite Unit 7, Kingsway Park, Cardiff CF10 1AA, Yhdistynyt kuningaskunta (”Palveluntarjoaja”); ja
- Aldous Dental Practice Ltd, osoite 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU, Yhdistynyt kuningaskunta (”Asiakas”).
Asiakas haluaa, että Palveluntarjoaja huoltaa jäljempänä mainitut laitteet tai tilat, ja Palveluntarjoaja sitoutuu tekemään sen näiden ehtojen mukaisesti.
1. Mitä sopimus kattaa
1.1 Palveluntarjoaja huoltaa seuraavat kohteet (”Huollettavat kohteet”) osoitteessa 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU (”Kohde”):
- 2 ilmastointilaitetta (Daikin, asennettu 2022, sarjanumerot liitteessä)
- lämmityskattila ja patterit
- kompressori- ja imujärjestelmä
- turvavalaistus ja palohälytyskeskus
1.2 Huollettavia kohteita voidaan muuttaa vain kirjallisella sopimuksella. Jos Asiakas lisää kohteen, Palveluntarjoaja voi ensin tarkastaa sen, ja osapuolet sopivat mahdollisesta maksun muutoksesta. Palveluntarjoaja voi kieltäytyä kohteesta, joka on turvaton, korjauskelvoton tai jota ei ole valmistettu tunnustetun standardin mukaisesti, ja kertoo Asiakkaalle syyn.
1.3 Palveluntarjoaja ei vastaa mistään, joka ei ole Huollettava kohde, vaikka se olisi liitetty sellaiseen.
2. Palvelut
2.1 Palveluntarjoaja suorittaa seuraavat huoltotyöt (”Palvelut”): tarkastus, puhdistus, voitelu, säätö, testaus, suodattimien vaihto, turvatarkastukset ja vikojen korjaus siten kuin palveluntarjoajan asiakkaalle antamassa huoltotarkistuslistassa on määritelty.
2.2 Sovitut käynnit. Palveluntarjoaja tekee neljä käyntiä vuodessa, yksi kullakin vuosineljänneksellä, päivistä sovitaan vähintään 7 päivää etukäteen. Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle lyhyen kirjallisen raportin jokaisen käynnin jälkeen ja luettelee siinä, mitä tehtiin, mitä havaittiin, mitä osia käytettiin ja mahdolliset suositukset. Jos Asiakas ei ole Kohteessa sovittuna aikana eikä Palveluntarjoaja pääse sisään, Palveluntarjoaja voi veloittaa käynnistä ikään kuin se olisi toteutettu, eikä sen tarvitse tehdä uutta käyntiä ennen kuin se sovitaan uudelleen.
2.3 Viat. Asiakas ilmoittaa viasta Palveluntarjoajan antamien yhteystietojen kautta ja kuvaa selvästi, mikä on vialla. Palveluntarjoaja luokittelee vian kohtuullisesti seuraavasti:
- kiireellinen: Huollettava kohde on lakannut toimimasta tai sitä ei voi käyttää, tai se aiheuttaa vaaraa ihmisille tai omaisuudelle;
- tavanomainen: muu vika.
2.4 Vastaus- ja korjausajat. Palveluajat ovat 8.00-18.00, maanantaista perjantaihin, paitsi juhlapyhinä. Alla olevat ajat kuluvat vain palveluaikoina siitä hetkestä, kun Asiakkaan ilmoitus on vastaanotettu:
| Prioriteetti | Palveluntarjoaja vastaa | Palveluntarjoaja korjaa |
|---|---|---|
| Kiireellinen | 4 työtunnin kuluessa | 24 tunnin kuluessa tai väliaikainen ratkaisu 8 tunnin kuluessa |
| Tavanomainen | 2 työpäivän kuluessa | 5 työpäivän kuluessa |
”Vastaa” tarkoittaa, että pätevä henkilö on ottanut yhteyttä Asiakkaaseen ja että hän on matkalla Kohteeseen, jos vika sitä edellyttää. ”Korjaa” tarkoittaa, että Huollettava kohde toimii jälleen joko kokonaan tai turvallisen väliaikaisen ratkaisun avulla ja että täysi korjaus tehdään niin pian kuin se kohtuudella on mahdollista.
2.5 Jos Palveluntarjoaja ei voi noudattaa määräaikaa syystä, joka ei ole sen hallinnassa, kuten valmistajalta tilattavasta osasta, Palveluntarjoaja ilmoittaa siitä Asiakkaalle heti, kertoo syyn ja antaa uuden ajan.
2.6 Palveluntarjoaja suorittaa Palvelut ammattitaitoisen huoltoliikkeen edellyttämällä taidolla ja huolellisuudella koulutettujen ja pätevien työntekijöiden avulla sekä valmistajan ohjeiden ja kaikkien soveltuvien lakien, määräysten ja turvallisuusstandardien mukaisesti, ja sillä on kaikki työhön lain mukaan vaadittavat luvat.
2.7 Palveluntarjoaja voi käyttää alihankkijoita ja vastaa heidän työstään.
3. Asiakkaan velvollisuudet
3.1 Asiakas antaa Palveluntarjoajalle turvallisen pääsyn Huollettaviin kohteisiin ja Kohteeseen sovittuina aikoina, järjestää työhön tarvittavat palvelut, kuten sähkön ja veden, sekä henkilön, joka voi tehdä päätöksiä.
3.2 Asiakas käyttää Huollettavia kohteita valmistajan tarkoittamalla tavalla ja Palveluntarjoajan kohtuullisten ohjeiden mukaisesti, pitää niitä sopivassa paikassa ja kunnossa eikä anna kenenkään muun korjata tai muuttaa niitä ilman Palveluntarjoajan suostumusta. Jos joku muu tekee niin, Palveluntarjoaja voi kieltäytyä jatkamasta Palveluja näiden kohteiden osalta, kunnes se on tarkastanut ne, Asiakkaan kustannuksella.
3.3 Asiakas ilmoittaa Palveluntarjoajalle heti kaikista vioista, vaurioista, turvallisuusongelmista tai muutoksista siinä, miten Huollettavia kohteita käytetään, ja lopettaa turvattoman kohteen käytön.
3.4 Asiakas vastaa tietojensa varmuuskopioinnista, laitteiden puhdistamisesta ja yksityisten tietojen tai esineiden poistamisesta ennen kuin Palveluntarjoaja vie ne pois, sekä Kohteen omista turvallisuusohjeista, jotka se toimittaa Palveluntarjoajalle hyvissä ajoin.
4. Osat ja kulutustarvikkeet
4.1 Varaosat ja kulutustarvikkeet
4.2 Palveluntarjoajan asentamat osat ovat uusia tai samaan standardiin kunnostettuja, hyvälaatuisia ja Huollettaviin kohteisiin sopivia. Palveluntarjoaja antaa työlleen ja asentamilleen osille 90 päivän takuun ja korjaa tai vaihtaa maksutta osan, joka pettää tänä aikana osan tai työn virheen vuoksi.
4.3 Palveluntarjoajan vaihtamat osat kuuluvat Palveluntarjoajalle, ellei Asiakas pyydä saada pitää niitä. Palveluntarjoaja hävittää ne lainmukaisesti.
4.4 Jos osaa ei enää valmisteta, Palveluntarjoaja voi käyttää vastaavan standardin mukaista osaa ja ilmoittaa Asiakkaalle, jos Huollettavaa kohdetta ei enää voida pitää hyvässä kunnossa. Palveluntarjoaja voi suositella kohteen vaihtamista sen käyttöiän lopussa, eikä tästä aiheutuva kustannus sisälly maksuun.
5. Mitä ei sisälly
5.1 Maksu ei kata seuraavia, ja Asiakas maksaa niistä erikseen kohdassa 6.4 mainitun hinnan mukaisesti:
- viat tai vauriot, jotka aiheutuvat väärinkäytöstä, onnettomuudesta, huolimattomuudesta, ilkivallasta, varkaudesta, tulipalosta, tulvasta, salamaniskusta, jännitepiikeistä, tuholaisista tai ylivoimaisesta esteestä;
- viat, jotka aiheutuvat siitä, että joku muu kuin Palveluntarjoaja korjaa, muuttaa tai siirtää Huollettavaa kohdetta;
- viat, jotka aiheutuvat sähkön, veden, kaasun, verkon tai muun jakelun häiriöstä taikka muun kuin Huollettavan kohteen viasta;
- pinnan kosmeettiset vauriot ja kuluminen, ellei se vaikuta kohteen toimintaan;
- sellaisen Huollettavan kohteen vaihtaminen, jonka korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, sekä päivitykset ja parannukset;
- työ, joka vaaditaan lain muutoksen tai viranomaisen vuoksi;
- ulkopuolisen viranomaisen tekemien testausten ja todistusten kustannukset;
- käynnit palveluaikojen ulkopuolella, ellei tässä sopimuksessa toisin sanota; ja
- kaikki työ, jota Asiakas pyytää ja joka ei kuulu kohtaan 2.
5.2 Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle ennen kuin se tekee työtä, joka ei kuulu Palveluihin, eikä tee sitä ilman Asiakkaan kirjallista suostumusta, joka voidaan antaa sähköpostitse. Hätätilanteessa vaaran tai vakavan vahingon estämiseksi Palveluntarjoaja voi toteuttaa tarvittavat toimenpiteet ja ilmoittaa siitä Asiakkaalle heti.
6. Maksut ja maksaminen
6.1 Asiakas maksaa Palveluntarjoajalle Palveluista maksun 2 400 GBP vuodessa. Palveluntarjoaja laskuttaa neljänä yhtä suurena eränä kunkin vuosineljänneksen alussa. Kaikki summat ovat valuutassa Englannin puntaa.
6.2 Asiakas maksaa jokaisen laskun 30 päivää kuluessa sen vastaanottamisesta ilman kuittausta tai vähennystä, lukuun ottamatta summaa, josta on hyvässä uskossa syntynyt erimielisyys, jolloin Asiakas maksaa muun osan ajallaan ja ilmoittaa erimielisyydestä Palveluntarjoajalle kirjallisesti.
6.3 Kaikkiin summiin ei sisälly arvonlisäveroa, liikevaihtoveroa eikä vastaavia veroja, jotka Asiakas maksaa lisäksi, jos ne ovat maksettavia. Jos laki edellyttää Asiakasta pidättämään lähdeveron, Asiakas pidättää sen, maksaa sen ajallaan ja antaa Palveluntarjoajalle virallisen tositteen.
6.4 Tästä sopimuksesta poikkeava työ, jonka Asiakas on hyväksynyt, laskutetaan Palveluntarjoajan tavanomaisen tuntihinnan mukaan, jonka Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle ennen työtä, ja materiaalit laskutetaan kohdan 4 mukaisesti.
6.5 Ajallaan maksamattomalle summalle peritään korkoa, joka on 4 prosenttiyksikköä vuodessa yli sen maan keskuspankin peruskoron, jonka valuutassa maksu suoritetaan. Jos summa on maksamatta 14 päivän kuluttua kirjallisesta muistutuksesta, Palveluntarjoaja voi keskeyttää Palvelut, kunnes se on maksettu, eikä kohdan 2.4 määräaikoja sovelleta keskeytyksen aikana.
6.6 Palveluntarjoaja voi korottaa maksua uusimisen yhteydessä enintään 5 prosentilla antamalla 90 päivää ennen uusimista kirjallisen ilmoituksen.
7. Tallenteet ja raportit
7.1 Palveluntarjoaja pitää kirjaa jokaisesta käynnistä ja viasta, mukaan lukien päivämäärät, tehty työ, käytetyt osat ja työn suorittaja, vähintään 5 vuoden ajan tai niin kauan kuin laki edellyttää, ja antaa Asiakkaalle pyynnöstä jäljennöksen sekä mahdolliset testitulokset ja turvallisuustodistukset, jotka Palveluntarjoaja on laatinut.
7.2 Asiakas voi käyttää tallenteita osoittaakseen lain ja vakuuttajiensa vaatimusten noudattamisen. Palveluntarjoaja pitää Asiakkaan tallenteet ja Palveluissa tietoonsa saamat tiedot luottamuksellisina ja käyttää niitä vain Palveluihin.
8. Takuut
8.1 Palveluntarjoaja vakuuttaa, että sillä on Palvelujen suorittamiseen tarvittava ammattitaito, pätevyys, luvat ja vakuutukset sekä oikeus tehdä tämä sopimus.
8.2 Asiakas vakuuttaa, että se omistaa Katetut kohteet tai että sillä on oikeus huollattaa niitä ja sallia Palveluntarjoajan pääsy Kohteeseen.
8.3 Tämän sopimuksen vakuutusten lisäksi Palveluntarjoaja ei anna muita takuita siltä osin kuin laki sen sallii. Palveluntarjoaja ei takaa, että Katettu kohde toimii keskeytyksettä tai virheettömästi.
9. Vastuu ja vakuutukset
9.1 Palveluntarjoaja vastaa Asiakkaan omaisuudelle aiheutuneesta vahingosta ja Kohteessa henkilöille aiheutuneesta loukkaantumisesta, jonka Palveluntarjoaja tai sen henkilöstö aiheuttaa huolimattomuudellaan tai rikkomalla tätä sopimusta, ja pitää Asiakkaan vapaana niitä koskevista kolmansien osapuolten vaatimuksista.
9.2 Asiakas pitää Palveluntarjoajan vapaana kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat Asiakkaan Katettujen kohteiden käytöstä, Asiakkaan tämän sopimuksen rikkomisesta tai Kohteessa olevasta vaarasta, jonka Asiakas tunsi eikä kertonut siitä Palveluntarjoajalle.
9.3 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toiselle välillisestä vahingosta, voiton menetyksestä, liiketoiminnan tai tietojen menetyksestä taikka muusta vahingosta, jota ei olisi kohtuudella voitu ennakoida. Palveluntarjoajan kokonaisvastuu tämän sopimuksen nojalla minä tahansa vuonna, riippumatta siitä, miten se syntyy, on rajoitettu kaksi kertaa vuosimaksu. Tämä ei rajoita vastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, joka aiheutuu huolimattomuudesta, petoksesta tai mistään sellaisesta, jonka rajoittamista laki ei salli.
9.4 Palveluntarjoaja pitää koko sopimuskauden ajan voimassa vastuuvakuutuksen, jonka määrä on tavanomainen sen kaltaiselle yritykselle, arvostetussa vakuutusyhtiössä, ja antaa Asiakkaalle pyynnöstä jäljennöksen vakuutustodistuksesta. Asiakas pitää Katetut kohteet ja Kohteen vakuutettuina.
10. Voimassaolo ja päättyminen
10.1 Tämä sopimus alkaa 1. tammikuuta 2027 ja on voimassa 12 kuukautta aloituspäivästä, ellei se pääty tämän kohdan nojalla aikaisemmin.
10.2 Se uusiutuu seuraavasti:
automaattisesti uusiksi 12 kuukauden jaksoiksi, ellei jompikumpi osapuoli anna 60 päivän kirjallista ilmoitusta ennen nykyisen jakson päättymistä
Muussa tapauksessa se päättyy sopimuskauden lopussa, ja osapuolet voivat jatkaa sitä vain kirjallisella sopimuksella.
10.3 Kumpi tahansa osapuoli voi päättää tämän sopimuksen välittömästi kirjallisella ilmoituksella, jos toinen osapuoli rikkoo sitä olennaisesti eikä, jos rikkomus voidaan korjata, korjaa sitä 21 päivän kuluessa kirjallisesta kehotuksesta korjata rikkomus, tai jos toinen osapuoli tulee maksukyvyttömäksi tai lopettaa liiketoimintansa.
10.4 Asiakas voi irtisanoa sopimuksen myymänsä tai Kohteesta poistamansa kohteen osalta 30 päivän kirjallisella ilmoituksella, ja maksua alennetaan kohtuullisesti.
10.5 Sopimuksen päättyessä Palveluntarjoaja palauttaa kaiken Asiakkaan omaisuuden ja avaimet, antaa Asiakkaalle kohdassa 7 tarkoitetut tallenteet ja saa maksun päättymispäivään mennessä suoritetuista Palveluista. Asiakas maksaa kaikki erääntyvät summat. Jos Asiakas päättää sopimuksen ennenaikaisesti ilman oikeutta siihen, se maksaa maksun jäljellä olevalta maksukaudelta.
10.6 Kohdat 4.2, 6, 7, 9 ja 11 jäävät voimaan tämän sopimuksen päättymisen jälkeen.
11. Yleiset määräykset
- Ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti, ja ne voidaan lähettää sähköpostitse tai toimittaa tämän sopimuksen alussa mainittuihin osoitteisiin taikka muuhun osoitteeseen, jonka osapuoli on ilmoittanut toiselle kirjallisesti.
- Palveluntarjoaja on itsenäinen urakoitsija eikä Asiakkaan työntekijä, asiamies tai yhtiökumppani.
- Kumpikaan osapuoli ei voi siirtää tätä sopimusta toiselle ilman toisen kirjallista suostumusta, jota ei saa kohtuuttomasti evätä. Kohteen myynti on peruste suostumuksen antamiselle.
- Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa laiminlyönnistä tai viivästyksestä, joka johtuu sen kohtuullisen määräysvallan ulkopuolisesta tapahtumasta, lukuun ottamatta maksun laiminlyöntiä, jos se ilmoittaa siitä toiselle välittömästi ja tekee voitavansa vaikutuksen rajoittamiseksi.
- Tämä sopimus muodostaa osapuolten koko sopimuksen Palveluista. Se korvaa kaiken aiemmin sanotun tai kirjoitetun, ja sitä voidaan muuttaa vain molempien osapuolten allekirjoittamalla kirjallisella sopimuksella.
- Jos jokin tämän sopimuksen osa ei ole täytäntöönpanokelpoinen, muut osat jäävät voimaan.
- Osapuoli, joka ei käytä oikeuttaan heti, ei ole luopunut siitä.
- Tämä sopimus voidaan allekirjoittaa erillisinä kappaleina ja sähköisesti, ja yhdessä ne muodostavat yhden sopimuksen.
12. Sovellettava laki ja riidat
Tähän sopimukseen ja siitä syntyvään riitaan sovelletaan Englanti ja Wales lainsäädäntöä. Osapuolet yrittävät ensin ratkaista riidan keskustelemalla siitä hyvässä uskossa 30 päivän ajan sen jälkeen, kun toinen osapuoli on antanut siitä kirjallisen ilmoituksen.
Tämän sopimuksen mukaisen riidan ratkaisupaikka on Cardiff. Miten riidat ratkaistaan
Allekirjoitukset
Palveluntarjoajan puolesta: NorthStar Facility Services Ltd
Nimi ja tehtävä: ______________
Allekirjoitus: ______________
Päivämäärä: ______________
Asiakkaan puolesta: Aldous Dental Practice Ltd
Nimi ja tehtävä: ______________
Allekirjoitus: ______________
Päivämäärä: ______________