Underhållsavtal
Detta avtal ingås den 7 november 2026 mellan:
- NorthStar Facility Services Ltd, med adress Unit 7, Kingsway Park, Cardiff CF10 1AA, Storbritannien (”Leverantören”); och
- Aldous Dental Practice Ltd, med adress 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU, Storbritannien (”Kunden”).
Kunden vill att Leverantören underhåller utrustningen eller lokalen nedan, och Leverantören samtycker till att göra det på dessa villkor.
1. Vad som omfattas
1.1 Leverantören ska underhålla följande (”de omfattade objekten”) på 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU (”Anläggningen”):
- 2 luftkonditioneringsaggregat (Daikin, installerade 2022, serienummer finns i förteckningen)
- värmepannan och radiatorerna
- kompressorn och sugsystemet
- nödbelysningen och brandlarmscentralen
1.2 De omfattade objekten får ändras endast genom skriftlig överenskommelse. Om Kunden lägger till ett objekt får Leverantören först inspektera det, och parterna ska komma överens om eventuell ändring av arvodet. Leverantören får vägra ett objekt som är osäkert, inte går att reparera eller inte är tillverkat enligt en erkänd standard, och ska då förklara för Kunden varför.
1.3 Leverantören ansvarar inte för något som inte är ett omfattat objekt, även om det är sammanfogat med ett sådant.
2. Tjänsterna
2.1 Leverantören ska utföra följande underhåll (”Tjänsterna”): inspektion, rengöring, smörjning, justering, provning, filterbyte, säkerhetskontroller och avhjälpande av fel, enligt den underhållschecklista som Leverantören lämnar till Kunden.
2.2 Planerade besök. Leverantören ska göra fyra besök per år, ett per kvartal, på datum som avtalas minst 7 dagar i förväg. Leverantören ska ge Kunden en kort skriftlig rapport efter varje besök, där det anges vad som har gjorts, vad som har upptäckts, vilka delar som har använts och eventuella rekommendationer. Om Kunden inte är på Anläggningen vid avtalad tid och Leverantören inte kan komma in, får Leverantören debitera besöket som om det hade genomförts och behöver inte göra ett nytt besök förrän det har bokats om.
2.3 Fel. Kunden ska informera Leverantören om ett fel via de kontaktuppgifter som Leverantören har angett, med en tydlig beskrivning av vad som är fel. Leverantören ska klassificera felet efter skälig bedömning enligt följande:
- akut: det omfattade objektet har slutat fungera eller kan inte användas, eller det utgör en fara för personer eller egendom;
- normal: alla andra fel.
2.4 Svarstider och åtgärdstider. Servicetiden är kl. 08.00 till kl. 18.00, måndag till fredag, utom allmänna helgdagar. Tiderna nedan löper endast under Servicetid från det att Kundens rapport har tagits emot:
| Prioritet | Leverantören svarar | Leverantören åtgärdar |
|---|---|---|
| Akut | inom 4 arbetstimmar | inom 24 timmar, eller en tillfällig lösning inom 8 timmar |
| Normal | inom 2 arbetsdagar | inom 5 arbetsdagar |
”Svarar” innebär att en kvalificerad person har kontaktat Kunden och, när felet kräver det, är på väg till Anläggningen. ”Åtgärdar” innebär att det omfattade objektet fungerar igen, antingen fullt ut eller genom en säker tillfällig lösning, med fullständig reparation så snart det skäligen är möjligt.
2.5 Om Leverantören inte kan hålla en tid på grund av en orsak utanför dess kontroll, till exempel en del som måste beställas från tillverkaren, ska Leverantören genast informera Kunden, ange orsaken och ange en ny tid.
2.6 Leverantören ska utföra Tjänsterna med den skicklighet och omsorg som kan förväntas av ett kompetent underhållsföretag, med utbildad och kvalificerad personal och i enlighet med tillverkarens anvisningar samt alla lagar, föreskrifter och säkerhetsstandarder som gäller, och ska inneha alla tillstånd som lagen kräver för arbetet.
2.7 Leverantören får använda underleverantörer och ansvarar för deras arbete.
3. Kundens skyldigheter
3.1 Kunden ska ge Leverantören säker tillgång till de omfattade objekten och till Anläggningen vid avtalade tider, med sådana tjänster som el och vatten som arbetet behöver, och en person som kan fatta beslut.
3.2 Kunden ska använda de omfattade objekten så som tillverkaren avsett och så som Leverantören skäligen instruerar, hålla dem på en lämplig plats och i lämpligt skick samt inte låta någon annan reparera eller ändra dem utan Leverantörens samtycke. Om någon annan gör det får Leverantören vägra att fortsätta Tjänsterna för dessa objekt till dess att den har kontrollerat dem, på Kundens bekostnad.
3.3 Kunden ska genast informera Leverantören om fel, skada, säkerhetsproblem eller ändring av hur de omfattade objekten används, och ska sluta använda ett objekt som är osäkert.
3.4 Kunden ansvarar för säkerhetskopior av sina data, för rengöring och avlägsnande av allt privat från utrustning innan Leverantören tar bort den, och för Anläggningens egna säkerhetsregler, som Kunden ska ge Leverantören i god tid.
4. Delar och förbrukningsmaterial
4.1 Delar och förbrukningsmaterial
4.2 Delar som Leverantören monterar är nya eller renoverade till samma standard, av god kvalitet och lämpliga för de omfattade objekten. Leverantören garanterar sitt arbete och de delar den monterar i 90 dagar och ska reparera eller byta ut en del som blir defekt under den tiden på grund av fel i delen eller arbetet, utan kostnad.
4.3 Delar som Leverantören byter ut tillhör Leverantören, om inte Kunden begär att få behålla dem. Leverantören gör sig av med dem på ett lagligt sätt.
4.4 Om en del inte längre tillverkas får Leverantören använda en del av motsvarande standard och ska informera Kunden om det omfattade objektet inte längre kan hållas i gott skick. Leverantören får rekommendera byte av ett objekt vid slutet av dess livslängd, och kostnaden ingår inte i arvodet.
5. Vad som inte ingår
5.1 Arvodet omfattar inte, och Kunden betalar extra enligt den taxa som anges i punkt 6.4, för:
- fel eller skador som orsakas av felaktig användning, olycka, vårdslöshet, skadegörelse, stöld, brand, översvämning, blixtnedslag, spänningsstörningar, skadedjur eller force majeure;
- fel som orsakas av att någon annan än Leverantören reparerar, ändrar eller flyttar ett omfattat objekt;
- fel som orsakas av avbrott i el, vatten, gas, nätverk eller annan försörjning, eller av fel i ett objekt som inte är ett omfattat objekt;
- kosmetiska skador och slitage på ytbehandlingar, om det inte påverkar hur objektet fungerar;
- utbyte av ett helt omfattat objekt som inte är ekonomiskt reparerbart, uppgraderingar och förbättringar;
- arbete som krävs på grund av ändrad lagstiftning eller av en myndighet;
- kostnaden för provning och certifikat från en extern myndighet;
- besök utanför Servicetid, om inte detta avtal anger annat; och
- allt arbete som Kunden begär som ligger utanför punkt 2.
5.2 Leverantören ska informera Kunden innan den utför arbete som ligger utanför Tjänsterna och ska inte utföra det utan Kundens skriftliga godkännande, vilket får lämnas via e-post. I en nödsituation för att förhindra fara eller allvarlig skada får Leverantören vidta nödvändiga åtgärder och ska genast informera Kunden.
6. Arvoden och betalning
6.1 Kunden betalar Leverantören ett arvode på 2 400 GBP per år för Tjänsterna. Leverantören fakturerar arvodet i fyra lika stora delar, i början av varje kvartal. Alla belopp anges i pund sterling.
6.2 Kunden betalar varje faktura inom 30 dagar från mottagandet, utan kvittning eller avdrag, utom för ett belopp som bestrids i god tro. I så fall betalar Kunden resten i tid och informerar Leverantören skriftligen om tvisten.
6.3 Alla belopp är exklusive mervärdesskatt, försäljningsskatt och liknande skatter, som Kunden ska betala utöver beloppen om de tas ut. Om lagen kräver att Kunden gör skatteavdrag vid källan ska Kunden göra avdraget, betala det i tid och ge Leverantören ett officiellt kvitto.
6.4 Arbete utanför detta avtal som Kunden har godkänt debiteras enligt Leverantörens sedvanliga timpriser, som Leverantören ska upplysa Kunden om före arbetet, med material enligt avsnitt 4.
6.5 Ett belopp som inte betalas i tid löper ränta med 4 % per år över centralbankens styrränta i det land som betalningsvalutan tillhör. Om ett belopp fortfarande är obetalt 14 dagar efter en skriftlig påminnelse får Leverantören suspendera Tjänsterna till dess att beloppet har betalats, och tidsfristerna i avsnitt 2.4 gäller inte under avstängningen.
6.6 Leverantören får höja arvodet vid förnyelse med högst 5 %, genom att ge 90 dagars skriftligt meddelande före förnyelsen.
7. Journaler och rapporter
7.1 Leverantören ska föra journal över varje besök och varje fel, med datum, utfört arbete, använda delar och vem som utförde arbetet, i minst 5 år eller så länge lagen kräver, och ska på begäran ge Kunden en kopia tillsammans med eventuella testresultat och säkerhetsintyg som Leverantören har upprättat.
7.2 Kunden får använda journalerna för att visa efterlevnad av lagen och av sina försäkringsbolags krav. Leverantören ska behandla Kundens journaler och de uppgifter som den får kännedom om inom ramen för Tjänsterna konfidentiellt och använda dem endast för Tjänsterna.
8. Garantier
8.1 Leverantören garanterar att den har den kompetens, de kvalifikationer, tillstånd och försäkringar som krävs för att utföra Tjänsterna och rätt att ingå detta avtal.
8.2 Kunden garanterar att den äger de täckta objekten eller har rätt att låta underhålla dem och att låta Leverantören beträda Anläggningen.
8.3 Utöver garantierna i detta avtal lämnar Leverantören inga andra garantier, i den utsträckning lagen tillåter. Leverantören garanterar inte att ett täckt objekt kommer att fungera utan avbrott eller utan fel.
9. Ansvar och försäkring
9.1 Leverantören ansvarar för skada på Kundens egendom och för personskada på Anläggningen som Leverantören eller dess personal orsakar genom vårdslöshet eller brott mot detta avtal, och ska hålla Kunden skadeslös för tredje parts anspråk avseende detta.
9.2 Kunden ska hålla Leverantören skadeslös för anspråk från tredje part som uppstår till följd av Kundens användning av de täckta objekten, Kundens brott mot detta avtal eller en fara på Anläggningen som Kunden kände till och inte informerade Leverantören om.
9.3 Ingen av parterna ansvarar gentemot den andra för indirekt förlust, utebliven vinst, förlust av verksamhet eller data, eller annan förlust som inte rimligen kunde förutses. Leverantörens totala ansvar enligt detta avtal under varje år, oavsett hur det uppstår, är begränsat till två gånger det årliga arvodet. Detta begränsar inte ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, för bedrägeri eller för något som enligt lag inte får begränsas.
9.4 Leverantören ska under hela avtalstiden ha en allmän ansvarsförsäkring hos ett ansedt försäkringsbolag med ett belopp som är sedvanligt för ett företag av dess slag och ska på begäran ge Kunden en kopia av försäkringsbeviset. Kunden ska hålla de täckta objekten och Anläggningen försäkrade.
10. Avtalstid och upphörande
10.1 Detta avtal träder i kraft den 1 januari 2027 och gäller under 12 månader från startdatumet, om det inte upphör tidigare enligt detta avsnitt.
10.2 Det förnyas enligt följande:
automatiskt för ytterligare perioder om 12 månader, om inte någon av parterna ger 60 dagars skriftligt meddelande före utgången av den aktuella perioden
I annat fall upphör det vid avtalstidens slut, och parterna får förlänga det endast genom skriftlig överenskommelse.
10.3 Endera parten får omedelbart säga upp detta avtal genom skriftligt meddelande om den andra parten väsentligen bryter mot avtalet och, när bristen kan avhjälpas, inte gör det inom 21 dagar från skriftligt meddelande med begäran om avhjälpande, eller om den andra parten blir insolvent eller upphör med sin verksamhet.
10.4 Kunden får säga upp avtalet för ett objekt som Kunden säljer eller avlägsnar från Anläggningen genom 30 dagars skriftligt meddelande, och avgiften sätts ned skäligt.
10.5 När avtalet upphör ska Leverantören återlämna all Kundens egendom och alla nycklar, ge Kunden journalerna enligt avsnitt 7 och få betalt för Tjänster som utförts fram till slutdatumet. Kunden ska betala alla förfallna belopp. Om Kunden säger upp avtalet i förtid utan rätt till det, ska Kunden betala avgiften för återstoden av den period som betalats.
10.6 Avsnitten 4.2, 6, 7, 9 och 11 fortsätter att gälla efter det att detta avtal upphör.
11. Allmänt
- Meddelanden ska vara skriftliga och får skickas per e-post eller lämnas till de adresser som anges högst upp i detta avtal, eller till en annan adress som en part skriftligen har meddelat den andra parten.
- Leverantören är en oberoende uppdragstagare och inte anställd, agent eller partner till Kunden.
- Ingen av parterna får överlåta detta avtal till någon annan utan den andra partens skriftliga samtycke, som inte får vägras utan skälig anledning. En försäljning av Anläggningen utgör skäl att lämna samtycke.
- Ingen av parterna ansvarar för underlåtenhet eller försening som orsakas av en händelse utanför dess rimliga kontroll, utom underlåtenhet att betala, om parten omedelbart informerar den andra parten och gör vad den kan för att begränsa effekten.
- Detta avtal utgör hela avtalet mellan parterna avseende Tjänsterna. Det ersätter allt som sagts eller skrivits tidigare och får ändras endast skriftligen och med båda parternas underskrift.
- Om någon del av detta avtal inte kan göras gällande, fortsätter resten att gälla.
- En part som inte utnyttjar en rättighet omedelbart har inte avstått från den.
- Detta avtal får undertecknas i separata exemplar och elektroniskt, och tillsammans utgör de ett avtal.
12. Tillämplig lag och tvister
Detta avtal och varje tvist som uppstår ur det regleras av lagarna i England och Wales. Parterna ska först försöka lösa varje tvist genom att diskutera den i god tro under 30 dagar efter det att en av dem har lämnat skriftligt meddelande om den.
Platsen för avgörande av varje tvist enligt detta avtal är Cardiff. Hur tvister avgörs
Underskrifter
För Leverantören: NorthStar Facility Services Ltd
Namn och befattning: ______________
Underskrift: ______________
Datum: ______________
För Kunden: Aldous Dental Practice Ltd
Namn och befattning: ______________
Underskrift: ______________
Datum: ______________