Avtale om vedlikeholdstjenester
Denne avtalen er inngått 7. november 2026 mellom:
- NorthStar Facility Services Ltd, med adresse Unit 7, Kingsway Park, Cardiff CF10 1AA, Storbritannia («Leverandøren»); og
- Aldous Dental Practice Ltd, med adresse 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU, Storbritannia («Kunden»).
Kunden ønsker at Leverandøren skal vedlikeholde utstyret eller lokalene nedenfor, og Leverandøren samtykker i å gjøre dette på disse vilkårene.
1. Hva som omfattes
1.1 Leverandøren skal vedlikeholde følgende («de omfattede enhetene») på 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU («Anlegget»):
- 2 klimaanlegg (Daikin, installert i 2022, serienumre i vedlegget)
- varmekjelen og radiatorene
- kompressoren og sugesystemet
- nødlyset og brannalarmsentralen
1.2 De omfattede enhetene kan bare endres ved skriftlig avtale. Dersom Kunden legger til en enhet, kan Leverandøren først inspisere den, og partene skal bli enige om eventuell endring av vederlaget. Leverandøren kan nekte en enhet som er utrygg, ikke kan repareres eller ikke er laget etter anerkjent standard, og skal opplyse Kunden om grunnen.
1.3 Leverandøren er ikke ansvarlig for noe som ikke er en omfattet enhet, selv om det er knyttet til en slik enhet.
2. Tjenestene
2.1 Leverandøren skal utføre følgende vedlikehold («Tjenestene»): inspeksjon, rengjøring, smøring, justering, testing, utskifting av filtre, sikkerhetskontroller og utbedring av feil, slik det er angitt i vedlikeholdssjekklisten som Leverandøren gir Kunden.
2.2 Planlagte besøk. Leverandøren skal utføre fire besøk i året, ett i hvert kvartal, på datoer som avtales minst 7 dager i forveien. Leverandøren skal gi Kunden en kort skriftlig rapport etter hvert besøk, med oversikt over hva som ble gjort, hva som ble funnet, hvilke deler som ble brukt, og eventuelle anbefalinger. Dersom Kunden ikke er på Anlegget til avtalt tid og Leverandøren ikke kommer inn, kan Leverandøren fakturere besøket som om det var utført, og trenger ikke å foreta et nytt besøk før det er avtalt på nytt.
2.3 Feil. Kunden skal varsle Leverandøren om en feil via kontaktopplysningene Leverandøren har oppgitt, med en tydelig beskrivelse av hva som er galt. Leverandøren skal klassifisere feilen, etter en rimelig vurdering, slik:
- akutt: den omfattede enheten har sluttet å fungere eller kan ikke brukes, eller den utgjør en fare for personer eller eiendom;
- normal: enhver annen feil.
2.4 Responstider og utbedringstider. Servicetidene er 8.00 til 18.00, mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager. Fristene nedenfor løper bare innenfor servicetidene fra det øyeblikket Kundens melding er mottatt:
| Prioritet | Leverandøren svarer | Leverandøren utbedrer |
|---|---|---|
| Akutt | innen 4 arbeidstimer | innen 24 timer, eller en midlertidig løsning innen 8 timer |
| Normal | innen 2 virkedager | innen 5 virkedager |
«Svarer» betyr at en kvalifisert person har kontaktet Kunden, og der feilen krever det, er på vei til Anlegget. «Utbedrer» betyr at den omfattede enheten fungerer igjen, enten fullt ut eller ved en midlertidig løsning som er trygg, med full reparasjon så snart det med rimelighet er mulig.
2.5 Dersom Leverandøren ikke kan overholde en frist på grunn av en årsak utenfor sin kontroll, for eksempel en del som må bestilles fra produsenten, skal Leverandøren straks informere Kunden, oppgi årsaken og gi en ny frist.
2.6 Leverandøren skal utføre Tjenestene med den dyktighet og aktsomhet som kan forventes av en kompetent vedlikeholdsvirksomhet, med opplært og kvalifisert personale, og i samsvar med produsentens instruksjoner og alle lover, forskrifter og sikkerhetsstandarder som gjelder, og skal inneha alle tillatelser som loven krever for arbeidet.
2.7 Leverandøren kan bruke underleverandører og er ansvarlig for deres arbeid.
3. Kundens plikter
3.1 Kunden skal gi Leverandøren trygg adgang til de omfattede enhetene og til Anlegget til avtalte tider, med tjenester som strøm og vann som arbeidet krever, og en person som kan fatte beslutninger.
3.2 Kunden skal bruke de omfattede enhetene slik produsenten har tiltenkt og slik Leverandøren med rimelighet instruerer, holde dem på et egnet sted og i egnet stand, og ikke la noen andre reparere eller endre dem uten Leverandørens samtykke. Dersom noen andre gjør det, kan Leverandøren nekte å fortsette Tjenestene for disse enhetene til den har kontrollert dem, for Kundens regning.
3.3 Kunden skal straks varsle Leverandøren om enhver feil, skade, sikkerhetsutfordring eller endring i hvordan de omfattede enhetene brukes, og skal slutte å bruke en enhet som er utrygg.
3.4 Kunden er ansvarlig for sikkerhetskopier av sine data, for rengjøring og fjerning av alt privat fra utstyr før Leverandøren tar det med, og for Anleggets egne sikkerhetsregler, som Kunden skal gi Leverandøren i god tid.
4. Deler og forbruksmateriell
4.1 Deler og forbruksmateriell
4.2 Deler som Leverandøren monterer, er nye eller overhalte til samme standard, av god kvalitet og egnet for de omfattede enhetene. Leverandøren skal garantere arbeidet sitt og delene den monterer i 90 dager, og skal reparere eller erstatte en del som svikter i løpet av denne tiden på grunn av en feil ved delen eller arbeidet, uten kostnad.
4.3 Deler som Leverandøren skifter ut, tilhører Leverandøren, med mindre Kunden ber om å beholde dem. Leverandøren skal avhende dem på lovlig måte.
4.4 Dersom en del ikke lenger produseres, kan Leverandøren bruke en tilsvarende del av tilsvarende standard, og skal informere Kunden dersom den omfattede enheten ikke lenger kan holdes i god stand. Leverandøren kan anbefale utskifting av en enhet ved slutten av dens levetid, og kostnaden er ikke en del av vederlaget.
5. Hva som ikke omfattes
5.1 Vederlaget dekker ikke, og Kunden skal betale ekstra etter satsen i punkt 6.4, for:
- feil eller skader som skyldes misbruk, ulykke, uaktsomhet, hærverk, tyveri, brann, flom, lynnedslag, strømstøt, skadedyr eller force majeure;
- feil som skyldes at en annen enn Leverandøren reparerer, endrer eller flytter en omfattet enhet;
- feil som skyldes svikt i strøm, vann, gass, nettverk eller annen forsyning, eller feil ved en enhet som ikke er en omfattet enhet;
- kosmetiske skader og slitasje på overflater, med mindre det påvirker hvordan enheten fungerer;
- utskifting av en hel omfattet enhet som ikke kan repareres på økonomisk forsvarlig måte, oppgraderinger og forbedringer;
- arbeid som kreves på grunn av lovendring eller av en myndighet;
- kostnader til testing og sertifiseringer fra en ekstern myndighet;
- besøk utenfor servicetidene, med mindre denne avtalen sier noe annet; og
- alt arbeid Kunden ber om som ligger utenfor punkt 2.
5.2 Leverandøren skal informere Kunden før den utfører arbeid som ligger utenfor Tjenestene, og skal ikke utføre det uten Kundens skriftlige samtykke, som kan gis per e-post. I en nødsituasjon for å forhindre fare eller alvorlig skade kan Leverandøren iverksette nødvendige tiltak og skal straks informere Kunden.
6. Vederlag og betaling
6.1 Kunden skal betale Leverandøren et vederlag på GBP 2,400 i året for Tjenestene. Leverandøren skal fakturere vederlaget i fire like store deler, ved starten av hvert kvartal. Alle beløp er i britiske pund.
6.2 Kunden skal betale hver faktura innen 30 dager etter mottak, uten motregning eller fradrag, unntatt for et beløp som er omtvistet i god tro. I så fall skal Kunden betale resten i rett tid og varsle Leverandøren om tvisten skriftlig.
6.3 Alle beløp er eksklusive merverdiavgift, omsetningsavgift og lignende avgifter, som Kunden betaler i tillegg dersom de forfaller. Dersom loven krever at Kunden trekker fra skatt ved kilden, skal Kunden gjøre dette, betale den i tide og gi Leverandøren en offisiell kvittering.
6.4 Arbeid utenfor denne avtalen som Kunden har godkjent, faktureres etter Leverandørens vanlige timepriser, som Leverandøren opplyser Kunden om før arbeidet, med materialer som angitt i punkt 4.
6.5 Et beløp som ikke betales i tide, påløper rente med 4 % per år over styringsrenten til sentralbanken i landet for betalingsvalutaen. Dersom et beløp fortsatt er ubetalt 14 dager etter en skriftlig påminnelse, kan Leverandøren stanse Tjenestene til beløpet er betalt, og fristene i punkt 2.4 gjelder ikke i stansperioden.
6.6 Leverandøren kan øke vederlaget ved fornyelse med høyst 5 %, ved å gi skriftlig varsel minst 90 dager før fornyelsen.
7. Registre og rapporter
7.1 Leverandøren skal føre logg over hvert besøk og hver feil, med datoer, utført arbeid, deler som er brukt og hvem som utførte arbeidet, i minst 5 år eller så lenge loven krever, og skal gi Kunden en kopi på forespørsel, sammen med eventuelle testresultater og sikkerhetssertifikater som Leverandøren har utarbeidet.
7.2 Kunden kan bruke registrene til å vise samsvar med loven og med sine forsikringsselskaper. Leverandøren skal behandle Kundens registre og opplysningene den får kjennskap til gjennom Tjenestene, som fortrolige og bare bruke dem til Tjenestene.
8. Garantier
8.1 Leverandøren garanterer at den har kompetanse, kvalifikasjoner, lisenser og forsikring til å utføre Tjenestene og rett til å inngå denne avtalen.
8.2 Kunden garanterer at den eier de Dekkede Gjenstandene eller har rett til å få dem vedlikeholdt og til å la Leverandøren få adgang til Anlegget.
8.3 Utover garantiene i denne avtalen gir Leverandøren ingen andre garantier, så langt loven tillater det. Leverandøren garanterer ikke at en Dekket Gjenstand vil fungere uten avbrudd eller uten feil.
9. Ansvar og forsikring
9.1 Leverandøren er ansvarlig for skade på Kundens eiendom og for personskade på Anlegget som Leverandøren eller dens ansatte forårsaker ved uaktsomhet eller ved brudd på denne avtalen, og skal holde Kunden skadesløs for krav fra tredjeparter om dette.
9.2 Kunden skal holde Leverandøren skadesløs for krav fra tredjeparter som oppstår som følge av Kundens bruk av de Dekkede Gjenstandene, Kundens brudd på denne avtalen, eller en fare på Anlegget som Kunden kjente til og ikke opplyste Leverandøren om.
9.3 Ingen av partene er ansvarlig overfor den andre for indirekte tap, tapt fortjeneste, tap av virksomhet eller data, eller annet tap som ikke med rimelighet kunne forutses. Leverandørens samlede ansvar etter denne avtalen i ethvert år, uansett hvordan det oppstår, er begrenset til to ganger det årlige vederlaget. Dette begrenser ikke ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for svik, eller for noe som loven ikke tillater å begrense.
9.4 Leverandøren skal opprettholde ansvarsforsikring for et beløp som er vanlig for en virksomhet av denne typen, hos et anerkjent forsikringsselskap, gjennom hele avtaleperioden, og skal gi Kunden en kopi av forsikringsbeviset på forespørsel. Kunden skal forsikre de Dekkede Gjenstandene og Anlegget.
10. Varighet og avslutning
10.1 Denne avtalen trer i kraft 1. januar 2027 og varer i 12 måneder fra startdatoen, med mindre den avsluttes tidligere etter dette punktet.
10.2 Den fornyes slik:
automatisk for ytterligere perioder på 12 måneder, med mindre en av partene gir skriftlig varsel minst 60 dager før utløpet av gjeldende periode
Ellers avsluttes den ved utløpet av avtaleperioden, og partene kan bare forlenge den ved skriftlig avtale.
10.3 Hver av partene kan avslutte denne avtalen umiddelbart ved skriftlig varsel dersom den andre vesentlig misligholder avtalen og, der misligholdet kan rettes, ikke gjør det innen 21 dager etter skriftlig varsel med krav om retting, eller dersom den andre blir insolvent eller opphører virksomheten.
10.4 Kunden kan avslutte avtalen for en gjenstand som den selger eller fjerner fra Anlegget, ved 30 dagers skriftlig varsel, og gebyret reduseres forholdsmessig.
10.5 Når avtalen avsluttes, skal Leverandøren returnere all Kundens eiendom og alle nøkler, gi Kunden registrene i punkt 7, og få betalt for Tjenestene utført frem til sluttdatoen. Kunden skal betale alle skyldige beløp. Dersom Kunden avslutter avtalen tidlig uten rett til det, skal den betale gebyret for resten av den betalte perioden.
10.6 Punkt 4.2, 6, 7, 9 og 11 gjelder også etter at denne avtalen er avsluttet.
11. Generelt
- Varsler må være skriftlige og kan sendes på e-post eller leveres til adressene øverst i denne avtalen, eller til en annen adresse som en part skriftlig har opplyst den andre om.
- Leverandøren er en uavhengig oppdragstaker og ikke ansatt, agent eller partner av Kunden.
- Ingen av partene kan overføre denne avtalen til en tredjepart uten den andres skriftlige samtykke, som ikke skal nektes urimelig. Salg av Anlegget er grunn til å samtykke.
- Ingen av partene er ansvarlig for svikt eller forsinkelse forårsaket av en hendelse utenfor dens rimelige kontroll, annet enn manglende betaling, dersom den straks varsler den andre og gjør det den kan for å begrense virkningen.
- Denne avtalen er hele avtalen mellom partene om Tjenestene. Den erstatter alt som tidligere er sagt eller skrevet, og kan bare endres skriftlig ved avtale signert av begge parter.
- Dersom en del av denne avtalen ikke kan håndheves, forblir resten i kraft.
- En part som ikke bruker en rettighet med en gang, har ikke gitt den opp.
- Denne avtalen kan signeres i separate eksemplarer og elektronisk, og til sammen utgjør de én avtale.
12. Lovvalg og tvister
Denne avtalen, og enhver tvist som oppstår fra den, er underlagt lovene i England og Wales. Partene skal først forsøke å løse tvisten ved å drøfte den i god tro i 30 dager etter at en av dem har gitt skriftlig varsel om den.
Stedet for å avgjøre enhver tvist etter denne avtalen er Cardiff. Hvordan tvister avgjøres
Signaturer
For Leverandøren: NorthStar Facility Services Ltd
Navn og stilling: ______________
Signatur: ______________
Dato: ______________
For Kunden: Aldous Dental Practice Ltd
Navn og stilling: ______________
Signatur: ______________
Dato: ______________