Karbantartási szolgáltatási szerződés
Ez a szerződés 2026. november 7. napján jött létre az alábbi felek között:
- NorthStar Facility Services Ltd, székhelye: Unit 7, Kingsway Park, Cardiff CF10 1AA, Egyesült Királyság („a Szolgáltató”); és
- Aldous Dental Practice Ltd, címe: 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU, Egyesült Királyság („a Megrendelő”).
A Megrendelő azt kívánja, hogy a Szolgáltató az alábbi berendezéseket vagy helyiségeket karbantartsa, a Szolgáltató pedig vállalja, hogy ezt az alábbi feltételek szerint megteszi.
1. A karbantartás tárgya
1.1 A Szolgáltató a következőket („a Karbantartott tételek”) tartja karban a(z) 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU címen („a Telephely”):
- 2 db klímaberendezés (Daikin, 2022-ben telepítve, a sorozatszámok a mellékletben)
- a fűtőkazán és a radiátorok
- a kompresszor és a szívórendszer
- a vészlámpák és a tűzjelző panel
1.2 A Karbantartott tételek csak írásbeli megállapodással változtathatók meg. Ha a Megrendelő új tételt ad hozzá, a Szolgáltató előzetesen megvizsgálhatja azt, és a felek megállapodnak a díj esetleges módosításáról. A Szolgáltató visszautasíthatja azt a tételt, amely nem biztonságos, javíthatatlan vagy nem felel meg elismert szabványnak, és erről tájékoztatja a Megrendelőt az ok megjelölésével.
1.3 A Szolgáltató nem felel semmiért, ami nem Karbantartott tétel, még akkor sem, ha az egy Karbantartott tételhez kapcsolódik.
2. A szolgáltatások
2.1 A Szolgáltató az alábbi karbantartást végzi el („a Szolgáltatások”): ellenőrzés, tisztítás, kenés, beállítás, tesztelés, szűrőcsere, biztonsági ellenőrzések és a hibák kijavítása a Szolgáltató által a Megrendelőnek átadott karbantartási ellenőrzőlistában meghatározottak szerint.
2.2 Ütemezett látogatások. A Szolgáltató évente négy kiszállás, negyedévenként egy, a legalább 7 nappal előre egyeztetett időpontokban látogatást tesz. A Szolgáltató minden látogatás után rövid írásos jelentést ad a Megrendelőnek, amelyben felsorolja az elvégzett munkákat, a feltárt hibákat, a felhasznált alkatrészeket és az esetleges javaslatait. Ha a Megrendelő a megbeszélt időpontban nincs a Telephelyen, és a Szolgáltató nem tud bejutni, a Szolgáltató a látogatást úgy számlázhatja, mintha az megtörtént volna, és nem köteles újabb látogatást tenni, amíg azt újra nem egyeztetik.
2.3 Hibák. A Megrendelő a Szolgáltató által megadott elérhetőségeken jelenti be a hibát, világosan leírva annak természetét. A Szolgáltató ésszerűen eljárva az alábbiak szerint sorolja be a hibát:
- sürgős: a Karbantartott tétel működése leállt vagy nem használható, illetve veszélyt jelent a személyekre vagy a vagyonra;
- normál: minden egyéb hiba.
2.4 Válaszadási és javítási idők. A szolgáltatási idő: 8:00 és 18:00 között, hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével. Az alábbi határidők csak a szolgáltatási időben, a Megrendelő hibabejelentésének kézhezvételétől számítva telnek:
| Prioritás | A Szolgáltató válaszideje | A Szolgáltató javítási ideje |
|---|---|---|
| Sürgős | 4 munkaórán belül | 24 órán belül, vagy 8 órán belül ideiglenes megoldás |
| Normál | 2 munkanapon belül | 5 munkanapon belül |
„Válaszadás” azt jelenti, hogy egy megfelelő képzettségű személy felvette a kapcsolatot a Megrendelővel, és ha a hiba indokolja, úton van a Telephelyre. „Javítás” azt jelenti, hogy a Karbantartott tétel ismét működik, teljesen vagy biztonságos ideiglenes megoldással, amelyet amint ésszerűen lehetséges teljes javítás követ.
2.5 Ha a Szolgáltató valamely határidőt a hatáskörén kívül eső ok miatt nem tud betartani, például mert az alkatrészt a gyártótól kell megrendelni, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, megadja az okot és az új határidőt.
2.6 A Szolgáltató a Szolgáltatásokat egy hozzáértő karbantartó vállalkozástól elvárható szakértelemmel és gondossággal, képzett és megfelelő képesítésű személyzettel, a gyártó útmutatásainak, valamint a munkára vonatkozó minden jogszabálynak, előírásnak és biztonsági szabványnak megfelelően végzi, és rendelkezik minden engedéllyel, amelyet a jogszabály a munkához előír.
2.7 A Szolgáltató alvállalkozókat vehet igénybe, és felel azok munkájáért.
3. A Megrendelő kötelezettségei
3.1 A Megrendelő biztosítja a Szolgáltató számára a biztonságos hozzáférést a Karbantartott tételekhez és a Telephelyhez a megbeszélt időpontokban, a munkához szükséges szolgáltatásokkal, például árammal és vízzel, valamint egy döntéshozatalra jogosult személlyel.
3.2 A Megrendelő a Karbantartott tételeket a gyártó által előírt módon és a Szolgáltató ésszerű útmutatásai szerint használja, megfelelő helyen és állapotban tartja, és nem engedi, hogy bárki más a Szolgáltató hozzájárulása nélkül javítsa vagy módosítsa azokat. Ha valaki más mégis megteszi, a Szolgáltató a Megrendelő költségére megtagadhatja a Szolgáltatások folytatását ezekre a tételekre vonatkozóan mindaddig, amíg azokat ellenőrizte.
3.3 A Megrendelő haladéktalanul tájékoztatja a Szolgáltatót minden hibáról, kárról, biztonsági problémáról vagy a Karbantartott tételek használatának megváltozásáról, és beszünteti a nem biztonságos tétel használatát.
3.4 A Megrendelő felel az adatai biztonsági mentéséért, a berendezések tisztításáért és a bizalmas anyagok eltávolításáért, mielőtt a Szolgáltató azokat elviszi, valamint a Telephely saját biztonsági szabályaiért, amelyeket kellő időben átad a Szolgáltatónak.
4. Alkatrészek és fogyóeszközök
4.1 Alkatrészek és fogyóeszközök
4.2 A Szolgáltató által beépített alkatrészek újak vagy azonos színvonalon felújítottak, jó minőségűek és alkalmasak a Karbantartott tételekhez. A Szolgáltató 90 napig szavatolja a munkáját és az általa beépített alkatrészeket, és díjmentesen megjavítja vagy kicseréli azt az alkatrészt, amely ezen idő alatt az alkatrész vagy a munka hibája miatt meghibásodik.
4.3 A Szolgáltató által kicserélt alkatrészek a Szolgáltató tulajdonába kerülnek, kivéve, ha a Megrendelő kéri azok megtartását. A Szolgáltató azokat jogszerűen ártalmatlanítja.
4.4 Ha egy alkatrészt már nem gyártanak, a Szolgáltató hasonló színvonalú alkatrészt használhat, és tájékoztatja a Megrendelőt, ha a Karbantartott tétel már nem tartható jó állapotban. A Szolgáltató javasolhatja a tétel cseréjét annak hasznos élettartama végén, és ennek költsége nem része a díjnak.
5. A szolgáltatás nem terjed ki
5.1 A díj nem terjed ki az alábbiakra, és a Megrendelő azokért a 6.4. pontban meghatározott díjszabás szerint külön fizet:
- a helytelen használat, baleset, gondatlanság, rongálás, lopás, tűz, árvíz, villámlás, feszültséglökések, kártevők vagy vis maior által okozott hibák vagy károk;
- olyan hibák, amelyeket a Szolgáltatón kívül más személy okozott azzal, hogy egy Karbantartott tételt javított, módosított vagy mozgatott;
- az elektromos, víz-, gáz-, hálózati vagy egyéb ellátás megszakadása, illetve egy nem Karbantartott tétel hibája által okozott hibák;
- a felületek kozmetikai károsodása és kopása, kivéve, ha ez befolyásolja a tétel működését;
- egy teljes Karbantartott tétel cseréje, ha a javítás gazdaságilag nem ésszerű, valamint a korszerűsítések és fejlesztések;
- a jogszabályváltozás vagy egy hatóság előírása által megkövetelt munka;
- egy külső hatóság általi vizsgálat és tanúsítás költsége;
- a szolgáltatási időn kívüli látogatások, kivéve, ha e szerződés másként rendelkezik; és
- minden olyan munka, amelyet a Megrendelő kér, és amely kívül esik a 2. ponton.
5.2 A Szolgáltató a Szolgáltatásokon kívül eső munka elvégzése előtt tájékoztatja a Megrendelőt, és azt a Megrendelő írásbeli hozzájárulása nélkül nem végzi el, amely hozzájárulás e-mailben is megadható. Veszély vagy súlyos kár megelőzése érdekében vészhelyzetben a Szolgáltató megteheti a szükséges intézkedéseket, és erről haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt.
6. Díjak és fizetés
6.1 A Megrendelő a Szolgáltatásokért évente 2 400 GBP díjat fizet a Szolgáltatónak. A Szolgáltató négy egyenlő részletben, minden negyedév elején számláz. Minden összeg font sterling pénznemben értendő.
6.2 A Megrendelő minden számlát a kézhezvételtől számított 30 nap napon belül fizet meg, beszámítás vagy levonás nélkül, kivéve a jóhiszeműen vitatott összeget, amely esetben a Megrendelő a fennmaradó részt határidőben kifizeti, és a vitát írásban jelzi a Szolgáltatónak.
6.3 Valamennyi összeg általános forgalmi adó, értékesítési adó és hasonló adók nélkül értendő, amelyeket a Megrendelő azok esedékessé válása esetén az összegeken felül megfizet. Ha jogszabály előírja, hogy a Megrendelő forrásadót vonjon le, a Megrendelő azt levonja, határidőben megfizeti, és hivatalos bizonylatot ad a Szolgáltatónak.
6.4 A jelen megállapodáson kívül eső, a Megrendelő által jóváhagyott munkát a Szolgáltató szokásos óradíjain kell elszámolni; ezeket a Szolgáltató a munka megkezdése előtt közli a Megrendelővel, az anyagokat pedig a 4. pont szerint kell elszámolni.
6.5 A határidőben meg nem fizetett összeg után a fizetési pénznem szerinti ország jegybankjának alapkamatát évi 4%-kal meghaladó késedelmi kamatot kell fizetni. Ha egy összeg az írásbeli felszólítást követő 14 napon belül nem kerül megfizetésre, a Szolgáltató a megfizetésig felfüggesztheti a Szolgáltatásokat, és a felfüggesztés ideje alatt a 2.4. pontban szereplő határidők nem alkalmazandók.
6.6 A Szolgáltató a megújításkor legfeljebb 5%-kal emelheti a díjat, ha a megújulás előtt 90 nappal írásban értesítést ad.
7. Nyilvántartások és jelentések
7.1 A Szolgáltató minden látogatásról és hibáról nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az időpontokat, az elvégzett munkát, a felhasznált alkatrészeket és a munkát végző személyt, legalább 5 évig vagy a jogszabály által előírt ideig, és kérésre a Megrendelőnek másolatot ad, valamint a Szolgáltató által készített vizsgálati eredményeket és biztonsági tanúsítványokat.
7.2 A Megrendelő a nyilvántartásokat a jogszabályoknak való megfelelés és biztosítói követelményeknek való megfelelés igazolására használhatja. A Szolgáltató a Megrendelő nyilvántartásait és a Szolgáltatások során tudomására jutott adatokat bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a Szolgáltatások céljára használja.
8. Garanciák
8.1 A Szolgáltató garantálja, hogy rendelkezik a Szolgáltatások ellátásához szükséges szakértelemmel, képesítésekkel, engedélyekkel és biztosítással, valamint jogosult a jelen megállapodás megkötésére.
8.2 A Megrendelő garantálja, hogy a Lefedett tételek tulajdonosa, vagy jogosult azok karbantartására és arra, hogy a Szolgáltatónak engedélyezze a Telephelyre való belépést.
8.3 A jelen megállapodásban foglalt ígéreteken kívül a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékig semmilyen egyéb garanciát nem vállal. A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy egy Lefedett tétel megszakítás nélkül vagy hibátlanul működik.
9. Felelősség és biztosítás
9.1 A Szolgáltató felel a Megrendelő tulajdonában álló vagyontárgyakban bekövetkezett károkért és a Telephelyen személyeknek okozott sérülésekért, amelyeket a Szolgáltató vagy alkalmazottai gondatlanságból vagy a jelen megállapodás megszegésével okoznak, és mentesíti a Megrendelőt az ezekkel kapcsolatos harmadik fél követelései alól.
9.2 A Megrendelő mentesíti a Szolgáltatót a harmadik felek olyan követelései alól, amelyek a Megrendelőnek a Lefedett tételek használatából, a Megrendelő jelen megállapodás megszegéséből, vagy a Telephelyen fennálló olyan veszélyből erednek, amelyről a Megrendelő tudott, és amelyről nem tájékoztatta a Szolgáltatót.
9.3 Egyik fél sem felel a másiknak közvetett kárért, elmaradt haszonért, üzleti tevékenység vagy adatok elvesztéséért, illetve egyéb olyan kárért, amely észszerűen nem volt előre látható. A Szolgáltatónak a jelen megállapodás alapján fennálló teljes felelőssége bármely évben, függetlenül attól, hogy milyen módon merül fel, legfeljebb az éves díj kétszerese összegre korlátozódik. Ez nem korlátozza a gondatlanságból eredő halálért vagy személyi sérülésért fennálló felelősséget, a csalásért fennálló felelősséget, illetve semmilyen olyan felelősséget, amelynek korlátozását a jogszabályok nem engedik meg.
9.4 A Szolgáltató a teljes hatályossági idő alatt jó hírű biztosítónál közfelelősség-biztosítást tart fenn olyan összegben, amely az ilyen jellegű vállalkozásoknál szokásos, és kérésre a Megrendelőnek másolatot ad a biztosítási igazolásról. A Megrendelő a Lefedett tételeket és a Telephelyet biztosítással fedezve tartja.
10. Futamidő és megszűnés
10.1 A jelen megállapodás 2027. január 1. napján lép hatályba, és a kezdő dátumtól számított 12 hónap időtartamra szól, kivéve, ha e pont szerint korábban megszűnik.
10.2 A megállapodás az alábbiak szerint újul meg:
automatikusan további 12 hónapos időszakokra, kivéve, ha valamelyik fél a jelenlegi időszak vége előtt 60 nappal írásban felmondja
Ellenkező esetben a futamidő végén megszűnik, és a felek azt kizárólag írásbeli megállapodással hosszabbíthatják meg.
10.3 Bármelyik fél azonnali hatállyal, írásbeli értesítéssel megszüntetheti a jelen megállapodást, ha a másik fél azt lényegesen megszegi, és ha a jogsértés orvosolható, a jogsértés orvoslására felszólító írásbeli értesítés kézhezvételétől számított 21 napon belül nem orvosolja, vagy ha a másik fél fizetésképtelenné válik vagy beszünteti üzleti tevékenységét.
10.4 A Megrendelő 30 napos írásbeli felmondással megszüntetheti a megállapodást olyan tétel esetében, amelyet értékesít vagy a Telephelyről eltávolít, és a díj méltányosan csökken.
10.5 A megállapodás megszűnésekor a Szolgáltató visszaadja a Megrendelő valamennyi vagyontárgyát és kulcsát, átadja a Megrendelőnek a 7. pont szerinti nyilvántartásokat, és a megszűnés napjáig elvégzett Szolgáltatásokért díjazás illeti meg. A Megrendelő megfizet minden esedékes összeget. Ha a Megrendelő a megállapodást jogosultság nélkül szünteti meg korábban, megfizeti a díjat a kifizetett időszak fennmaradó részére.
10.6 A 4.2. pont, valamint a 6., 7., 9. és 11. pont a jelen megállapodás megszűnését követően is hatályban marad.
11. Általános rendelkezések
- Az értesítéseket írásban kell megtenni, és azokat e-mailben lehet elküldeni, vagy kézbesíteni lehet a jelen megállapodás elején megadott címekre, illetve arra a másik címre, amelyet valamelyik fél írásban közölt a másikkal.
- A Szolgáltató független vállalkozó, és nem a Megrendelő alkalmazottja, képviselője vagy partnere.
- Egyik fél sem ruházhatja át a jelen megállapodást más személyre a másik fél írásbeli hozzájárulása nélkül, amelyet nem lehet indokolatlanul megtagadni. A Telephely eladása okot ad a hozzájárulás megadására.
- Egyik fél sem felel az észszerű ellenőrzési körén kívül eső esemény által okozott elmaradásért vagy késedelemért, kivéve a fizetési kötelezettség elmulasztását, feltéve, hogy erről haladéktalanul értesíti a másik felet, és mindent megtesz a hatás mérséklése érdekében.
- A jelen megállapodás a felek közötti teljes megállapodást jelenti a Szolgáltatások tekintetében. Minden korábban tett szóbeli vagy írásbeli nyilatkozatot felvált, és kizárólag a felek által aláírt írásbeli dokumentummal módosítható.
- Ha a jelen megállapodás bármely része nem érvényesíthető, a többi része hatályban marad.
- Az a fél, aki egy jogát nem azonnal gyakorolja, nem mond le arról.
- A jelen megállapodás külön példányokban és elektronikusan is aláírható, és azok együtt egyetlen megállapodást alkotnak.
12. Irányadó jog és jogviták
A jelen megállapodásra és az abból eredő bármely jogvitára Anglia és Wales jogszabályai az irányadók. A felek először jóhiszeműen megkísérlik a jogvita rendezését úgy, hogy arról a jogvita írásbeli bejelentését követő 30 napig tárgyalnak.
A jelen megállapodás szerinti jogviták eldöntésének helye Cardiff. A viták eldöntésének módja
Aláírások
A Szolgáltató részéről: NorthStar Facility Services Ltd
Név és beosztás: ______________
Aláírás: ______________
Dátum: ______________
A Megrendelő részéről: Aldous Dental Practice Ltd
Név és beosztás: ______________
Aláírás: ______________
Dátum: ______________