Onderhoudsovereenkomst
Deze overeenkomst wordt op 7 november 2026 gesloten tussen:
- NorthStar Facility Services Ltd, gevestigd te Unit 7, Kingsway Park, Cardiff CF10 1AA, Verenigd Koninkrijk ("de Opdrachtnemer"); en
- Aldous Dental Practice Ltd, gevestigd te 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU, Verenigd Koninkrijk ("de Opdrachtgever").
De Opdrachtgever wenst dat de Opdrachtnemer de hieronder genoemde apparatuur of het hieronder genoemde pand onderhoudt, en de Opdrachtnemer stemt ermee in dat op deze voorwaarden te doen.
1. Wat is gedekt
1.1 De Opdrachtnemer onderhoudt het volgende ("de Gedekte Onderdelen") op 18 Queen Street, Cardiff CF10 2BU ("de Locatie"):
- 2 airconditioningunits (Daikin, geïnstalleerd in 2022, serienummers op de bijlage)
- de verwarmingsketel en radiatoren
- het compressor- en zuigsysteem
- de noodverlichting en het brandmeldpaneel
1.2 De Gedekte Onderdelen kunnen uitsluitend schriftelijk in onderling overleg worden gewijzigd. Als de Opdrachtgever een onderdeel toevoegt, mag de Opdrachtnemer dit eerst inspecteren, en partijen komen eventuele wijziging van de vergoeding overeen. De Opdrachtnemer mag een onderdeel weigeren dat onveilig is, niet meer te repareren is of niet volgens een erkende norm is gemaakt, en zal de Opdrachtgever uitleggen waarom.
1.3 De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor iets dat geen Gedekt Onderdeel is, ook niet als het aan een Gedekt Onderdeel is verbonden.
2. De diensten
2.1 De Opdrachtnemer voert het volgende onderhoud uit ("de Diensten"): inspectie, reiniging, smering, afstelling, testen, vervanging van filters, veiligheidscontroles en het verhelpen van storingen, zoals uiteengezet in de onderhoudschecklist die de Leverancier aan de Klant verstrekt.
2.2 Geplande bezoeken. De Opdrachtnemer voert vier bezoeken per jaar, één per kwartaal, op data die ten minste 7 dagen van tevoren worden overeengekomen uit. De Opdrachtnemer verstrekt de Opdrachtgever na elk bezoek een kort schriftelijk rapport met wat is gedaan, wat is aangetroffen, welke onderdelen zijn gebruikt en eventuele aanbevelingen. Als de Opdrachtgever op het afgesproken tijdstip niet op de Locatie aanwezig is en de Opdrachtnemer geen toegang kan krijgen, mag de Opdrachtnemer het bezoek in rekening brengen alsof het is uitgevoerd, en hoeft hij geen nieuw bezoek te plannen totdat dit opnieuw is afgesproken.
2.3 Storingen. De Opdrachtgever meldt een storing aan de Opdrachtnemer via de contactgegevens die de Opdrachtnemer heeft verstrekt, met een duidelijke beschrijving van het probleem. De Opdrachtnemer classificeert de storing, redelijk handelend, als volgt:
- urgent: het Gedekte Onderdeel werkt niet meer of kan niet worden gebruikt, of het vormt een gevaar voor personen of eigendommen;
- normaal: elke andere storing.
2.4 Reactie- en hersteltijden. De servicetijden zijn 08:00 tot 18:00 uur, maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. De onderstaande tijden gelden uitsluitend tijdens de servicetijden vanaf het moment waarop de melding van de Opdrachtgever is ontvangen:
| Prioriteit | Opdrachtnemer reageert | Opdrachtnemer herstelt |
|---|---|---|
| Urgent | binnen 4 werkuren | binnen 24 uur, of een tijdelijke oplossing binnen 8 uur |
| Normaal | binnen 2 werkdagen | binnen 5 werkdagen |
"Reageert" betekent dat een gekwalificeerd persoon contact heeft opgenomen met de Opdrachtgever en, waar de storing dat vereist, onderweg is naar de Locatie. "Herstelt" betekent dat het Gedekte Onderdeel weer werkt, volledig of door een veilige tijdelijke oplossing, met een volledige reparatie zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.
2.5 Als de Opdrachtnemer een termijn niet kan halen door een oorzaak buiten zijn controle, zoals een onderdeel dat bij de fabrikant moet worden besteld, stelt de Opdrachtnemer de Opdrachtgever onmiddellijk op de hoogte, geeft hij de reden en noemt hij een nieuwe termijn.
2.6 De Opdrachtnemer voert de Diensten uit met de vakkennis en zorgvuldigheid die van een bekwame onderhoudsonderneming mag worden verwacht, met opgeleid en gekwalificeerd personeel, en in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en alle toepasselijke wetten, voorschriften en veiligheidsnormen, en beschikt over alle vergunningen die de wet voor het werk vereist.
2.7 De Opdrachtnemer mag onderaannemers inschakelen en is verantwoordelijk voor hun werk.
3. Verplichtingen van de Opdrachtgever
3.1 De Opdrachtgever verleent de Opdrachtnemer op de afgesproken tijdstippen veilige toegang tot de Gedekte Onderdelen en de Locatie, met de voorzieningen die het werk nodig heeft, zoals stroom en water, en met een persoon die beslissingen kan nemen.
3.2 De Opdrachtgever gebruikt de Gedekte Onderdelen zoals de fabrikant dat bedoelt en zoals de Opdrachtnemer redelijkerwijs voorschrijft, houdt ze op een geschikte plaats en in geschikte staat, en laat anderen ze niet repareren of wijzigen zonder toestemming van de Opdrachtnemer. Als iemand anders dat toch doet, mag de Opdrachtnemer weigeren de Diensten voor die onderdelen voort te zetten totdat hij ze heeft gecontroleerd, op kosten van de Opdrachtgever.
3.3 De Opdrachtgever stelt de Opdrachtnemer onmiddellijk op de hoogte van elke storing, schade, veiligheidsprobleem of wijziging in het gebruik van de Gedekte Onderdelen, en staakt het gebruik van een onderdeel dat onveilig is.
3.4 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor back-ups van zijn gegevens, voor het schoonmaken en verwijderen van alles wat privé is uit apparatuur voordat de Opdrachtnemer deze meeneemt, en voor de eigen veiligheidsregels van de Locatie, die de Opdrachtgever tijdig aan de Opdrachtnemer verstrekt.
4. Onderdelen en verbruiksartikelen
4.1 Onderdelen en verbruiksartikelen
4.2 Onderdelen die de Opdrachtnemer plaatst, zijn nieuw of gereviseerd volgens dezelfde norm, van goede kwaliteit en geschikt voor de Gedekte Onderdelen. De Opdrachtnemer garandeert zijn werk en de onderdelen die hij plaatst gedurende 90 dagen, en repareert of vervangt kosteloos een onderdeel dat in die periode uitvalt door een gebrek in het onderdeel of het werk.
4.3 Onderdelen die de Opdrachtnemer vervangt, blijven eigendom van de Opdrachtnemer, tenzij de Opdrachtgever vraagt ze te bewaren. De Opdrachtnemer voert ze op rechtmatige wijze af.
4.4 Als een onderdeel niet meer wordt gemaakt, mag de Opdrachtnemer een onderdeel van vergelijkbare norm gebruiken, en stelt hij de Opdrachtgever ervan op de hoogte als het Gedekte Onderdeel niet langer in goede staat kan worden gehouden. De Opdrachtnemer mag vervanging van een onderdeel aanbevelen aan het einde van de gebruiksduur, en de kosten daarvan vallen niet onder de vergoeding.
5. Wat niet is inbegrepen
5.1 De vergoeding dekt niet, en de Opdrachtgever betaalt extra, tegen het tarief in artikel 6.4, voor:
- storingen of schade die zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, een ongeval, nalatigheid, vandalisme, diefstal, brand, overstroming, blikseminslag, spanningspieken, ongedierte of natuurgeweld;
- storingen die zijn veroorzaakt doordat iemand anders dan de Opdrachtnemer een Gedekt Onderdeel repareert, wijzigt of verplaatst;
- storingen die zijn veroorzaakt door een uitval van de elektriciteits-, water-, gas-, netwerk- of andere toevoer, of door een storing in een onderdeel dat geen Gedekt Onderdeel is;
- cosmetische schade en slijtage aan afwerkingen, tenzij dit de werking van het onderdeel beïnvloedt;
- vervanging van een volledig Gedekt Onderdeel dat niet meer economisch te repareren is, upgrades en verbeteringen;
- werk dat vereist is door een wetswijziging of door een autoriteit;
- de kosten van tests en certificaten door een externe instantie;
- bezoeken buiten de servicetijden, tenzij deze overeenkomst anders bepaalt; en
- elk werk dat de Opdrachtgever vraagt dat buiten artikel 2 valt.
5.2 De Opdrachtnemer stelt de Opdrachtgever op de hoogte voordat hij werk uitvoert dat buiten de Diensten valt, en voert dit niet uit zonder schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever, die per e-mail kan worden gegeven. In een noodsituatie om gevaar of ernstige schade te voorkomen, mag de Opdrachtnemer de nodige stappen nemen en stelt hij de Opdrachtgever onmiddellijk op de hoogte.
6. Vergoeding en betaling
6.1 De Opdrachtgever betaalt de Opdrachtnemer een vergoeding van GBP 2.400 per jaar voor de Diensten. De Opdrachtnemer factureert in vier gelijke delen, aan het begin van elk kwartaal. Alle bedragen luiden in Britse pond.
6.2 De Opdrachtgever betaalt elke factuur binnen 30 dagen na ontvangst, zonder enige verrekening of aftrek, met uitzondering van een bedrag dat te goeder trouw wordt betwist; in dat geval betaalt de Opdrachtgever de rest op tijd en stelt hij de Opdrachtnemer schriftelijk op de hoogte van het geschil.
6.3 Alle bedragen zijn exclusief btw, omzetbelasting en vergelijkbare belastingen, die Opdrachtgever daarnaast betaalt indien zij verschuldigd zijn. Als de wet vereist dat Opdrachtgever belasting aan de bron inhoudt, houdt Opdrachtgever deze in, betaalt zij deze op tijd en verstrekt zij Opdrachtnemer een officieel bewijs.
6.4 Werk buiten deze overeenkomst dat Opdrachtgever heeft goedgekeurd, wordt gefactureerd tegen de gebruikelijke uurtarieven van Opdrachtnemer, die zij Opdrachtgever vóór het werk meedeelt, met materialen zoals vermeld in artikel 4.
6.5 Over een bedrag dat niet op tijd is betaald, is rente verschuldigd van 4% per jaar boven de basisrente van de centrale bank van het land van de valuta van betaling. Als een bedrag 14 dagen na een schriftelijke herinnering onbetaald blijft, kan Opdrachtnemer de Diensten opschorten totdat het is betaald, en de termijnen in artikel 2.4 gelden niet tijdens de opschorting.
6.6 De Leverancier mag de vergoeding bij verlenging met niet meer dan 5% verhogen door 90 dagen voor de verlenging schriftelijk kennis te geven.
7. Administratie en rapportages
7.1 Opdrachtnemer houdt een logboek bij van elk bezoek en elke storing, met de data, het uitgevoerde werk, de gebruikte onderdelen en de persoon die het werk heeft uitgevoerd, gedurende ten minste 5 jaar of zolang de wet dit vereist, en verstrekt Opdrachtgever op verzoek een kopie, samen met eventuele testresultaten en veiligheidscertificaten die Opdrachtnemer heeft opgesteld.
7.2 Opdrachtgever mag de administratie gebruiken om naleving van de wet en van haar verzekeraars aan te tonen. Opdrachtnemer houdt de administratie van Opdrachtgever en de gegevens die zij in het kader van de Diensten leert kennen vertrouwelijk, en gebruikt deze uitsluitend voor de Diensten.
8. Garanties
8.1 Opdrachtnemer verklaart dat zij over de vaardigheden, kwalificaties, vergunningen en verzekeringen beschikt om de Diensten uit te voeren en bevoegd is deze overeenkomst aan te gaan.
8.2 Opdrachtgever verklaart dat zij eigenaar is van de Gedekte Zaken of het recht heeft om deze te laten onderhouden en Opdrachtnemer toegang tot de Locatie te verlenen.
8.3 Opdrachtnemer geeft, voor zover de wet dit toestaat, geen andere garanties dan de verklaringen in deze overeenkomst. Opdrachtnemer garandeert niet dat een Gedekte Zaak zonder onderbreking of storing werkt.
9. Aansprakelijkheid en verzekering
9.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van Opdrachtgever en voor letsel aan personen op de Locatie die Opdrachtnemer of haar personeel door nalatigheid of door schending van deze overeenkomst veroorzaakt, en zal Opdrachtgever vrijwaren tegen vorderingen van derden daarover.
9.2 Opdrachtgever zal Opdrachtnemer vrijwaren tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Gedekte Zaken door Opdrachtgever, uit schending van deze overeenkomst door Opdrachtgever, of uit een gevaar op de Locatie waarvan Opdrachtgever op de hoogte was en dat zij niet aan Opdrachtnemer heeft gemeld.
9.3 Geen van beide partijen is tegenover de andere aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van bedrijf of gegevens, of andere schade die redelijkerwijs niet kon worden voorzien. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer onder deze overeenkomst is in enig jaar, ongeacht hoe deze ontstaat, beperkt tot het dubbele van de jaarlijkse vergoeding. Dit beperkt geen aansprakelijkheid voor dood of persoonlijk letsel door nalatigheid, voor fraude of voor zaken waarvoor de wet beperking niet toestaat.
9.4 Opdrachtnemer zal gedurende de looptijd bij een gerenommeerde verzekeraar een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven aanhouden voor een bedrag dat gebruikelijk is voor een onderneming van haar soort, en zal Opdrachtgever op verzoek een kopie van het verzekeringsbewijs verstrekken. Opdrachtgever zal de Gedekte Zaken en de Locatie verzekeren.
10. Looptijd en beëindiging
10.1 Deze overeenkomst gaat in op 1 januari 2027 en loopt voor 12 maanden vanaf de ingangsdatum, tenzij zij eerder eindigt op grond van dit artikel.
10.2 Zij wordt als volgt verlengd:
automatisch voor volgende periodes van 12 maanden, tenzij een van beide partijen uiterlijk 60 dagen voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt
Anders eindigt zij aan het einde van de looptijd, en kunnen partijen haar alleen schriftelijk verlengen.
10.3 Elke partij kan deze overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door schriftelijke kennisgeving als de andere partij wezenlijk tekortschiet en, voor zover het verzuim hersteld kan worden, dit niet binnen 21 dagen na een schriftelijke kennisgeving waarin om herstel wordt verzocht herstelt, of als de andere partij insolvent wordt of haar bedrijf staakt.
10.4 Opdrachtgever kan de overeenkomst voor een zaak die zij verkoopt of van de Locatie verwijdert, beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen, en de vergoeding wordt naar redelijkheid verlaagd.
10.5 Wanneer de overeenkomst eindigt, zal Opdrachtnemer alle eigendommen en sleutels van Opdrachtgever teruggeven, Opdrachtgever de administratie bedoeld in artikel 7 verstrekken en worden betaald voor de Diensten die tot de einddatum zijn uitgevoerd. Opdrachtgever zal alle verschuldigde bedragen betalen. Als Opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt zonder recht daartoe, zal zij de vergoeding voor de rest van de betaalde periode betalen.
10.6 De artikelen 4.2, 6, 7, 9 en 11 blijven na het einde van deze overeenkomst van kracht.
11. Algemeen
- Kennisgevingen moeten schriftelijk zijn en kunnen per e-mail worden verzonden of worden bezorgd op de adressen bovenaan deze overeenkomst, of op een ander adres dat een partij de andere schriftelijk heeft meegedeeld.
- Opdrachtnemer is een zelfstandige opdrachtnemer en geen werknemer, agent of vennoot van Opdrachtgever.
- Geen van beide partijen mag deze overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van de andere partij aan een ander overdragen; die toestemming wordt niet op onredelijke gronden geweigerd. Een verkoop van de Locatie is een reden om toestemming te geven.
- Geen van beide partijen is aansprakelijk voor verzuim of vertraging door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, met uitzondering van niet-betaling, mits zij de andere partij daarvan onverwijld op de hoogte stelt en doet wat zij kan om de gevolgen te beperken.
- Deze overeenkomst is de volledige overeenkomst tussen partijen over de Diensten. Zij vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken en kan alleen worden gewijzigd bij een schriftelijk stuk dat door beide partijen is ondertekend.
- Als enig deel van deze overeenkomst niet afdwingbaar is, blijft de rest van kracht.
- Een partij die een recht niet onmiddellijk uitoefent, heeft daarvan geen afstand gedaan.
- Deze overeenkomst kan in afzonderlijke exemplaren en elektronisch worden ondertekend, en samen vormen zij één overeenkomst.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Deze overeenkomst en elk geschil dat daaruit voortvloeit, worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Partijen zullen eerst proberen elk geschil in goed overleg op te lossen gedurende 30 dagen nadat een van hen daarvan schriftelijk kennis heeft gegeven.
De plaats voor de beslechting van elk geschil onder deze overeenkomst is Cardiff. Hoe geschillen worden beslecht
Ondertekeningen
Voor Opdrachtnemer: NorthStar Facility Services Ltd
Naam en functie: ______________
Handtekening: ______________
Datum: ______________
Voor Opdrachtgever: Aldous Dental Practice Ltd
Naam en functie: ______________
Handtekening: ______________
Datum: ______________