Gå til innhold
Start gratis

Bytte leverandør og eksport

Bytte leverandør og eksport

Du kan forlate nerix.ai, eller flytte til en annen leverandør, når som helst og ta dataene dine med deg. Det er gratis, og du trenger ikke sende en henvendelse til kundestøtte.

01Eksporter alt selv

Eiere og administratorer åpner Innstillinger, Data og juridisk og velger Lag en eksport. nerix lager én zip-fil i bakgrunnen. Når den er klar, viser siden en nedlastingsknapp, og vi sender deg en e-post. Lenken virker i 14 dager, og du kan lage en ny eksport når du vil.

Å eksportere koster ingen kreditter og har ingen størrelsesgrense som utløser et gebyr. Hver person kan også laste ned egne kontodata fra samme side.

02Dette inneholder eksporten

Del
Dokumenter
Dette får du
Hvert dokument som den opprinnelige filen du lastet opp, i mappene dine, med en liste over titler, datoer, sammendrag og sjekksummer
Format
De opprinnelige filene, og JSON
Del
Samtaler
Dette får du
Hver samtale med kildene sine
Format
JSON og Markdown
Del
Det assistenten skrev
Dette får du
Dokumenter, regneark, arbeidsbøker, bilder og kode, med alle versjoner
Format
Word, Excel, Markdown, HTML, bilder og JSON
Del
Oppføringer
Dette får du
Arbeidsoppgaver, møter, personer og team, signeringsforespørsler, mapper og relasjoner
Format
JSON og CSV, én fil per tabell
Del
Medlemmer og revisjonsspor
Dette får du
Hvem som er i arbeidsområdet, og hva som er gjort der
Format
CSV
Del
Innstillinger
Dette får du
Dine data- og AI-innstillinger og databehandleravtalen du godtok
Format
JSON

Ikke inkludert: søkeindekser og AI-embeddinger (de lages på nytt fra dokumentene dine), passord, påloggingsnøkler og lagrede påloggingsdetaljer. Alt som ikke kunne inkluderes, står oppført i manifest.json i zip-filen, med årsaken.

03Vilkår for bytte

Dette er vilkårene EUs dataforordning (artikkel 25) krever at vi oppgir. De gjelder for alle kunder.

  • Du kan bytte til en annen leverandør, flytte dataene dine til egne systemer eller avslutte avtalen uten hindringer fra oss.
  • Varsel: du kan starte et bytte med opptil 2 måneders varsel. På en månedlig plan kan du også bare si opp under Innstillinger, Fakturering og bruk.
  • Overgang: i 30 kalenderdager etter varselet støtter vi prosessen og holder tjenesten i drift. Hvis noe teknisk ikke er mulig innen 30 dager, gir vi deg beskjed innen 14 virkedager, forklarer hvorfor og tilbyr en lengre overgang på opptil 7 måneder. Du kan forlenge overgangen én gang.
  • Uthentingsperiode: etter overgangen er dataene dine tilgjengelige for eksport i minst 30 kalenderdager.
  • Sletting: når uthentingsperioden er over, sletter vi arbeidsområdet ditt og dataene i det, og innen ytterligere 30 dager også sikkerhetskopiene, og bekrefter det til deg på forespørsel. En sletting av arbeidsområdet som du starter selv, venter i 30 dager, slik at en feil kan angres.
  • Kostnad: ingen byttekostnader. Eksport er gratis. Vanlige kostnader for perioden du brukte må fortsatt betales, og det koster ingenting å avslutte.
  • Avtalen avsluttes når byttet er fullført.

04Åpne formater og grensesnitt

Eksporten bruker åpne formater med bred støtte, slik at en annen tjeneste kan lese den. Assistentens dokumenter og regneark er virkelige Word- og Excel-filer. Strukturen i zip-filen er beskrevet i README.txt i den, og versjonen står i manifest.json.

Utviklere kan lese de samme dataene med API-et. Hvis et format du trenger mangler, kan du si fra til oss på info@nerix.ai.

05Hvor dataene dine behandles

Samtalene og loggene dine lagres på servere i Frankrike og filene dine i Nederland, alt i EU. Forespørsler til leverandører av AI-modeller går dit arbeidsområdet ditt tillater: et nytt arbeidsområde er kun i EU. Listen over leverandører og hvor hver av dem behandler data, finnes på siden for underdatabehandlere.

nerix.ai drives av et selskap i USA. Vi gir ikke et tredjeland tilgang til dataene dine med mindre loven krever det, vi ber om det rettslige grunnlaget for ethvert pålegg, vi bestrider pålegg som strider mot EUs lovgivning, og vi utleverer minst mulig. Spørsmål og forespørsler sendes til info@nerix.ai.