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Plan d'amélioration des performances

Aidez un salarié à se remettre sur la bonne voie : l'écart, des objectifs clairs et datés, un soutien et des points de suivi.

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Plan d'amélioration des performances

Entreprise : Brightwater Analytics
Salarié : Tomás Ruiz
Poste : Spécialiste support
Responsable : Leila Haddad
Durée du plan : du 1er mars 2027 au 30 avril 2027

Ce plan vise à aider Tomás Ruiz à atteindre le niveau requis dans le poste. Il précise ce qui est attendu, quel soutien est apporté et comment les progrès seront évalués.

1. Le constat

Au cours des trois derniers mois, 11 tickets de support sur 40 ont été clos après l'objectif de 48 heures, et deux clients se sont plaints de réponses manquées.

2. Le niveau attendu

Répondre à chaque ticket sous 24 heures et clore 90 pour cent des tickets sous 48 heures.

3. Objectifs et dates

D'ici le 1er avril : 80 pour cent des tickets clos sous 48 heures.
D'ici le 30 avril : 90 pour cent sous 48 heures et aucune réponse manquée.

4. Le soutien que nous apporterons

Deux sessions de formation sur le système de tickets
Un point de coaching hebdomadaire de 30 minutes
Un parrain pour les cas difficiles

5. Points de suivi

Nous nous verrons tous les lundis à 10 h 00 pendant 30 minutes. Après chaque rencontre, le responsable note ce qui a été dit et en remet une copie au salarié.

6. Ce qui est demandé au salarié

  • Travailler vers les objectifs ci-dessus et signaler tôt au responsable tout obstacle.
  • Venir aux points de suivi et dire quelle aide est nécessaire.
  • Dire si quelque chose en dehors du travail affecte les performances, afin que nous voyions quel soutien est possible.

7. Ce qui se passe à la fin

Si les objectifs sont atteints, le plan prend fin et les entretiens habituels reprennent. Sinon, nous nous verrons pour décider de la suite, qui peut inclure une prolongation ou d'autres mesures prévues par le contrat.

Accord

Les deux personnes ont lu ce plan et ont pu faire des remarques. La signature du salarié atteste que le plan a été discuté, pas qu'il est d'accord avec chaque point.

Remarques du salarié : ____________________________________________

Responsable : ______________ Date : ______________
Salarié : ______________ Date : ______________

Les modèles sont un point de départ soigné, pas un conseil juridique. Lorsque l'aspect juridique est important, vérifiez ce qui s'applique là où vous vous trouvez.

Personnel et RH

À quoi sert ce modèle

Un modèle de plan d'amélioration des performances (PIP) : le constat, le niveau attendu, objectifs datés, soutien, points de suivi et issue. Word ou PDF.

Le remplissage en ligne est gratuit, ne nécessite aucun compte et le document se télécharge au format Word ou PDF. Voir tous les modèles de Personnel et RH

Personnel et RH

Ce que vous remplissez

Le formulaire demande 12 informations. Le document se remplit au fur et à mesure que vous tapez.

  • Nom de l'entreprise

    Par exemple : Brightwater Analytics

  • Salarié

    Par exemple : Tomás Ruiz

  • Poste

    Par exemple : Spécialiste support

  • Responsable

    Par exemple : Leila Haddad

  • Début du plan

    Par exemple : 1er mars 2027

  • Fin du plan

    Par exemple : 30 avril 2027

  • Le constat

    Des faits, des dates et des chiffres, pas des opinions. Dites ce qui a déjà été abordé.

    Par exemple : Au cours des trois derniers mois, 11 tickets de support sur 40 ont été clos après l'objectif de 48 heures, et deux clients se sont plaints de réponses manquées.

  • Le niveau attendu

    Par exemple : Répondre à chaque ticket sous 24 heures et clore 90 pour cent des tickets sous 48 heures.

  • Objectifs et dates

    Un objectif mesurable par ligne, chacun avec une date.

    Par exemple : D'ici le 1er avril : 80 pour cent des tickets clos sous 48 heures. D'ici le 30 avril : 90 pour cent sous 48 heures et aucune réponse manquée.

  • Soutien de l'entreprise

    Par exemple : Deux sessions de formation sur le système de tickets Un point de coaching hebdomadaire de 30 minutes Un parrain pour les cas difficiles

  • Points de suivi

    Par exemple : tous les lundis à 10 h 00 pendant 30 minutes

  • Ce qui se passe à la fin

    Soyez honnête sur les issues possibles, conformément au contrat et au droit local.

    Par exemple : Si les objectifs sont atteints, le plan prend fin et les entretiens habituels reprennent. Sinon, nous nous verrons pour décider de la suite, qui peut inclure une prolongation ou d'autres mesures prévues par le contrat.

Personnel et RH

Contenu du document

Les parties de ce document, dans l'ordre.

  1. 11. Le constat
  2. 22. Le niveau attendu
  3. 33. Objectifs et dates
  4. 44. Le soutien que nous apporterons
  5. 55. Points de suivi
  6. 66. Ce qui est demandé au salarié
  7. 77. Ce qui se passe à la fin
  8. 8Accord

Modèles

Comment ça marche

  1. 01

    Remplir

    Saisissez vos informations dans le formulaire. Le document se remplit au fur et à mesure ; cliquez sur un espace à remplir pour accéder à son champ.

  2. 02

    Vérifier

    Relisez-le. Les espaces non remplis restent signalés, pour qu'aucun document ne soit envoyé à moitié terminé.

  3. 03

    Télécharger

    Enregistrez-le en document Word pour le modifier, ou en PDF pour l'envoyer ou l'imprimer.

Personnalisez-le avec l'IA

Ouvrez-le dans le chat et demandez des modifications : plus court, plus ferme, une autre situation, une autre langue.

L'adapter avec nerix

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Questions fréquentes

Quelles informations ce modèle demande-t-il ?

Le formulaire demande 12 informations, à commencer par Nom de l'entreprise, Salarié, Poste, Responsable, Début du plan.

Puis-je télécharger ce modèle au format Word ou PDF ?

Oui. Une fois le formulaire rempli, enregistrez-le au format Word pour continuer à le modifier, ou au format PDF pour l’envoyer ou l’imprimer. C’est gratuit et aucun compte n’est nécessaire.

Ce que je saisis est-il envoyé quelque part ?

Non. Ce que vous saisissez reste dans votre navigateur pendant que vous remplissez le document. Cela n’est transmis à nerix que si vous choisissez d’ouvrir le modèle dans le chat.

Que dois-je vérifier avant d’utiliser ce modèle ?

Le droit du travail varie selon le pays et le contrat : certains lieux exigent une procédure équitable, le droit d'être accompagné ou un préavis écrit avant un plan ou un licenciement. Vérifiez d'abord les règles et votre propre politique. Restez factuel, équitable et bienveillant. Ceci ne constitue pas un conseil juridique.

Ces modèles RH sont-ils gratuits ?

La plupart. Remplissez-les et téléchargez-les gratuitement en Word ou en PDF, sans compte. Quelques documents plus longs sont premium : gratuits à remplir, payés une fois pour le téléchargement, et marqués de leur prix.

Les modèles RH suivent-ils le droit du travail de mon pays ?

Ils ne supposent le droit d'aucun pays. Les règles du travail varient beaucoup : chaque modèle indique donc où vérifier les exigences locales avant de l'utiliser.

Une petite équipe peut-elle les utiliser ?

Oui. Ils conviennent à une équipe de deux personnes comme à une entreprise de deux mille, et vous pouvez retirer toute section inutile dans la version Word.

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