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Piano di miglioramento delle prestazioni

Aiuta un dipendente a rimettersi in carreggiata: il divario, obiettivi chiari con date, supporto e incontri di verifica.

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Piano di miglioramento delle prestazioni

Azienda: Brightwater Analytics
Dipendente: Tomás Ruiz
Ruolo: Specialista di supporto
Responsabile: Leila Haddad
Durata del piano: dal 1° marzo 2027 al 30 aprile 2027

Lo scopo di questo piano è aiutare Tomás Ruiz a raggiungere lo standard richiesto dal ruolo. Stabilisce cosa ci si aspetta, quale supporto viene dato e come saranno verificati i progressi.

1. La criticità

Negli ultimi tre mesi 11 ticket di supporto su 40 sono stati chiusi oltre l'obiettivo di 48 ore, e due clienti si sono lamentati di risposte mancate.

2. Lo standard atteso

Rispondere a ogni ticket entro 24 ore e chiudere il 90 per cento dei ticket entro 48 ore.

3. Obiettivi e date

Entro il 1° aprile: 80 per cento dei ticket chiusi entro 48 ore.
Entro il 30 aprile: 90 per cento entro 48 ore e nessuna risposta mancata.

4. Il supporto che daremo

Due sessioni di formazione sul sistema di ticket
Un incontro settimanale di coaching di 30 minuti
Un tutor per i casi difficili

5. Incontri di verifica

Ci incontreremo ogni lunedì alle 10:00 per 30 minuti. Dopo ogni incontro il responsabile annota quanto discusso e ne consegna una copia al dipendente.

6. Cosa si chiede al dipendente

  • Lavorare per raggiungere gli obiettivi sopra e avvisare presto il responsabile di ogni ostacolo.
  • Partecipare agli incontri di verifica e dire quale aiuto serve.
  • Dire se qualcosa al di fuori del lavoro incide sulle prestazioni, così da capire quale supporto sia possibile.

7. Cosa succede alla fine

Se gli obiettivi sono raggiunti, il piano termina e proseguono le normali verifiche. Se non lo sono, ci incontreremo per decidere il passo successivo, che può includere una proroga o altre misure previste dal contratto.

Accordo

Entrambe le persone hanno letto questo piano e hanno avuto la possibilità di commentarlo. La firma del dipendente mostra che se ne è discusso, non che sia d'accordo su ogni punto.

Commenti del dipendente: ____________________________________________

Responsabile: ______________ Data: ______________
Dipendente: ______________ Data: ______________

I modelli sono un punto di partenza accurato, non consulenza legale. Dove la legge conta, verifica cosa si applica dove ti trovi.

Persone e risorse umane

A cosa serve questo modello

Un modello di piano di miglioramento delle prestazioni (PIP): la criticità, lo standard atteso, obiettivi con date, supporto, incontri di verifica ed esito.

Compilarlo online è gratuito, non serve un account e si scarica come documento Word o PDF. Vedi tutti i modelli di Persone e risorse umane

Persone e risorse umane

Cosa compilare

Il modulo richiede 12 dati. Il documento si compila mentre scrivi.

  • Nome dell'azienda

    Ad esempio: Brightwater Analytics

  • Dipendente

    Ad esempio: Tomás Ruiz

  • Ruolo

    Ad esempio: Specialista di supporto

  • Responsabile

    Ad esempio: Leila Haddad

  • Il piano inizia

    Ad esempio: 1° marzo 2027

  • Il piano termina

    Ad esempio: 30 aprile 2027

  • La criticità

    Fatti, date e numeri, non opinioni. Indica ciò di cui si è già parlato.

    Ad esempio: Negli ultimi tre mesi 11 ticket di supporto su 40 sono stati chiusi oltre l'obiettivo di 48 ore, e due clienti si sono lamentati di risposte mancate.

  • Lo standard atteso

    Ad esempio: Rispondere a ogni ticket entro 24 ore e chiudere il 90 per cento dei ticket entro 48 ore.

  • Obiettivi e date

    Un obiettivo misurabile per riga, ciascuno con una data.

    Ad esempio: Entro il 1° aprile: 80 per cento dei ticket chiusi entro 48 ore. Entro il 30 aprile: 90 per cento entro 48 ore e nessuna risposta mancata.

  • Supporto dell'azienda

    Ad esempio: Due sessioni di formazione sul sistema di ticket Un incontro settimanale di coaching di 30 minuti Un tutor per i casi difficili

  • Incontri di verifica

    Ad esempio: ogni lunedì alle 10:00 per 30 minuti

  • Cosa succede alla fine

    Sii onesto sugli esiti possibili, in linea con il contratto e la legge locale.

    Ad esempio: Se gli obiettivi sono raggiunti, il piano termina e proseguono le normali verifiche. Se non lo sono, ci incontreremo per decidere il passo successivo, che può includere una proroga o altre misure previste dal contratto.

Persone e risorse umane

Cosa contiene

Le parti di questo documento, in ordine.

  1. 11. La criticità
  2. 22. Lo standard atteso
  3. 33. Obiettivi e date
  4. 44. Il supporto che daremo
  5. 55. Incontri di verifica
  6. 66. Cosa si chiede al dipendente
  7. 77. Cosa succede alla fine
  8. 8Accordo

Modelli

Come funziona

  1. 01

    Compila

    Inserisci i tuoi dati nel modulo. Il documento si compila mentre digiti; fai clic su qualsiasi spazio vuoto per passare al relativo campo.

  2. 02

    Controlla

    Leggilo per intero. Gli spazi non compilati restano contrassegnati, così non invii nulla a metà.

  3. 03

    Scarica

    Salvalo come documento Word per modificarlo ulteriormente, oppure come PDF per inviarlo o stamparlo.

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Domande frequenti

Quali dati richiede questo modello?

Il modulo richiede 12 dati, a partire da Nome dell'azienda, Dipendente, Ruolo, Responsabile, Il piano inizia.

Posso scaricare questo modello in Word o PDF?

Sì. Dopo aver compilato il modulo, salvalo come documento Word per continuare a modificarlo, oppure come PDF per inviarlo o stamparlo. È gratuito e non richiede un account.

Quello che scrivo viene inviato da qualche parte?

No. Quello che scrivi resta nel tuo browser mentre compili il documento. Viene inviato a nerix solo se scegli di aprire il modello nella chat.

Cosa devo controllare prima di usare questo modello?

Il diritto del lavoro cambia da paese a paese e da contratto a contratto: alcuni luoghi richiedono un procedimento equo, il diritto a essere accompagnati o un preavviso scritto prima di un piano o di un licenziamento. Controlla prima le regole e la tua politica. Mantieni il piano basato sui fatti, equo e di sostegno. Questo non è un parere legale.

Questi modelli HR sono gratuiti?

Quasi tutti. Compilali e scaricali gratis in Word o PDF, senza account. Alcuni documenti più lunghi sono premium: gratuiti da compilare, a pagamento una sola volta per scaricarli e segnati con il loro prezzo.

I modelli HR seguono il diritto del lavoro del mio paese?

Non presuppongono il diritto di nessun paese. Le regole sul lavoro variano molto, quindi ogni modello indica dove verificare i requisiti locali prima di usarlo.

Possono usarli anche i team piccoli?

Sì. Vanno bene per un team di due persone o per un'azienda di duemila, e nella versione Word puoi eliminare le sezioni che non ti servono.

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