Plano de migração de dados
Migração: Transferência de registos de clientes para o novo CRM
Responsável: Hamza Idrissi
De: CRM antigo (base de dados local)
Para: Novo CRM na nuvem
Entrada em produção prevista: 18 de outubro de 2030
1. Âmbito
Migra: 48 000 clientes, 120 000 encomendas dos últimos 7 anos, notas e ficheiros.
Não migra: contas encerradas há mais de 7 anos, registos de teste.
2. Mapeamento de campos
| Campo de origem | Campo de destino | Regra |
|---|---|---|
| cust_name | Nome da conta | Juntar nome e apelido |
| cust_tel | Telefone | Converter para formato internacional |
| status | Fase | Active para Cliente, Lead para Potencial |
3. Limpeza
Juntar registos com o mesmo email. Remover registos sem nome e sem encomenda. Corrigir números de telefone. O responsável de negócio aprova a lista de registos reunidos.
4. Abordagem
Exportar para ficheiros, transformar com um script, carregar com a ferramenta de importação do destino. Duas execuções completas de teste e depois a execução final.
5. Execuções de teste
Teste 1 a 22 de setembro: encontrar erros de mapeamento.
Teste 2 a 6 de outubro: medir o tempo da execução e confirmar as contagens.
6. Entrada em produção
1. Sexta-feira às 18:00 congelar o sistema antigo
2. Exportação e carregamento finais
3. Executar as verificações
4. Mudar utilizadores e integrações
5. Abrir na segunda-feira às 08:00
7. Verificações após o carregamento
As contagens de registos coincidem com a origem
Os totais do valor das encomendas coincidem ao cêntimo
50 registos aleatórios comparados manualmente
Utilizadores-chave confirmam as suas próprias contas
8. Reversão
Se as verificações falharem até domingo às 20:00, reabrir o sistema antigo, que fica intacto durante 30 dias.
9. Segurança e privacidade
Os ficheiros exportados são encriptados e guardados num único servidor aprovado, e são eliminados 7 dias após a aprovação.
10. Aprovação
A migração é aceite quando as verificações forem aprovadas. Aprovação por: Maria Costa, responsável de negócio pelos dados dos clientes.
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