Plan de migration de données
Migration : Migration des fiches clients vers le nouveau CRM
Responsable : Hamza Idrissi
Source : Ancien CRM (base de données sur site)
Cible : Nouveau CRM dans le cloud
Bascule prévue : 18 octobre 2030
1. Périmètre
Migré : 48 000 clients, 120 000 commandes des 7 dernières années, notes et fichiers.
Non migré : comptes clôturés depuis plus de 7 ans, enregistrements de test.
2. Correspondance des champs
| Champ source | Champ cible | Règle |
|---|---|---|
| cust_name | Nom du compte | Fusionner le prénom et le nom |
| cust_tel | Téléphone | Convertir au format international |
| status | Étape | Active vers Client, Lead vers Prospect |
3. Nettoyage
Fusionner les enregistrements ayant la même adresse e-mail. Supprimer les enregistrements sans nom ni commande. Corriger les numéros de téléphone. Le responsable métier valide la liste des enregistrements fusionnés.
4. Approche
Exporter vers des fichiers, transformer avec un script, charger avec l'outil d'import du système cible. Deux essais complets, puis l'exécution finale.
5. Essais
Essai 1 le 22 septembre : repérer les erreurs de correspondance.
Essai 2 le 6 octobre : chronométrer l'exécution et vérifier les volumes.
6. Bascule
1. Vendredi 18 h : gel de l'ancien système
2. Export et chargement finaux
3. Exécution des contrôles
4. Bascule des utilisateurs et des intégrations
5. Ouverture le lundi à 8 h
7. Contrôles après le chargement
Le nombre d'enregistrements correspond à la source
Les totaux du montant des commandes correspondent au centime près
50 enregistrements tirés au hasard comparés manuellement
Les utilisateurs clés confirment leurs propres comptes
8. Retour arrière
Si les contrôles échouent avant le dimanche 20 h, rouvrir l'ancien système, qui reste intact pendant 30 jours.
9. Sécurité et confidentialité
Les fichiers d'export sont chiffrés et conservés sur un seul serveur approuvé, puis supprimés 7 jours après la validation.
10. Validation
La migration est acceptée lorsque les contrôles sont concluants. Validation par : Maria Costa, responsable métier des données clients.
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