Datenmigrationsplan
Migration: Umzug der Kundendaten ins neue CRM
Verantwortlich: Hamza Idrissi
Von: Altes CRM (lokale Datenbank)
Nach: Neues Cloud-CRM
Geplanter Cutover: 18. Oktober 2030
1. Umfang
Wird übernommen: 48.000 Kunden, 120.000 Bestellungen der letzten 7 Jahre, Notizen und Dateien.
Wird nicht übernommen: geschlossene Konten, die älter als 7 Jahre sind, Testdatensätze.
2. Feldzuordnung
| Quellfeld | Zielfeld | Regel |
|---|---|---|
| cust_name | Kontoname | Vor- und Nachname zusammenführen |
| cust_tel | Telefon | Ins internationale Format umwandeln |
| status | Phase | Aktiv zu Kunde, Lead zu Interessent |
3. Bereinigung
Datensätze mit derselben E-Mail-Adresse zusammenführen. Datensätze ohne Namen und ohne Bestellung entfernen. Telefonnummern korrigieren. Die Fachseite genehmigt die Liste der zusammengeführten Datensätze.
4. Vorgehen
Export in Dateien, Transformation per Skript, Laden mit dem Importwerkzeug des Zielsystems. Zwei vollständige Testläufe, dann der Finallauf.
5. Testläufe
Testlauf 1 am 22. September: Fehler in der Zuordnung finden.
Testlauf 2 am 6. Oktober: Laufzeit messen und Anzahlen prüfen.
6. Cutover
1. Freitag 18:00 altes System einfrieren
2. Letzter Export und Laden
3. Prüfungen ausführen
4. Nutzer und Integrationen umstellen
5. Montag 08:00 öffnen
7. Prüfungen nach dem Laden
Anzahl der Datensätze stimmt mit der Quelle überein
Summen der Bestellwerte stimmen auf den Cent
50 zufällig gewählte Datensätze von Hand verglichen
Schlüsselnutzer bestätigen ihre eigenen Konten
8. Rollback
Scheitern die Prüfungen bis Sonntag 20:00, wird das alte System wieder geöffnet. Es bleibt 30 Tage unverändert.
9. Sicherheit und Datenschutz
Exportdateien werden verschlüsselt und auf einem freigegebenen Server aufbewahrt, 7 Tage nach der Freigabe gelöscht.
10. Freigabe
Die Migration gilt als angenommen, wenn die Prüfungen bestanden sind. Freigabe durch: Maria Costa, Fachverantwortliche für die Kundendaten.
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