Contrato de servicios de iguala
El presente contrato se celebra el 7 de noviembre de 2026 entre:
- Brightline Digital Ltd, con domicilio en 9 Mill Lane, Leeds LS1 4AB, Reino Unido ("el Proveedor"); y
- Harper & Sons Furniture Ltd, con domicilio en 120 Station Road, Manchester M1 2WD, Reino Unido ("el Cliente").
El Proveedor prestará los Servicios al Cliente de forma continuada, a cambio de una tarifa mensual, en los términos que se indican a continuación. El contrato comienza el 1 de marzo de 2027 (la "Fecha de Inicio").
1. Definiciones
En el presente contrato:
- "Servicios" significa los servicios descritos en la cláusula 2.
- "Tarifa Mensual" significa la tarifa prevista en la cláusula 5.
- "Horas Incluidas" significa las horas de trabajo de cada Mes que cubre la Tarifa Mensual.
- "Mes" significa cada mes natural, o parte de él, a contar desde la Fecha de Inicio.
- "Trabajo Fuera de Alcance" tiene el significado que se le da en la cláusula 3.
- "Día Hábil" significa un día en que el Proveedor está abierto al público conforme a la cláusula 4.
- "Plazo" significa el período comprendido entre la Fecha de Inicio y la terminación del presente contrato conforme a la cláusula 10.
2. Los Servicios
Durante el Plazo, el Proveedor prestará al Cliente los siguientes Servicios:
Mantenimiento del sitio web y actualizaciones de seguridad, hasta 4 páginas nuevas o ediciones al mes, informe mensual de rendimiento y diseño y envío de campañas de correo electrónico a la lista del cliente.
El Proveedor ejecutará los Servicios con la habilidad y el cuidado razonables, mediante personal debidamente cualificado y conforme a las buenas prácticas de su sector. El Proveedor decide cómo se ejecutan los Servicios y puede valerse de empleados o subcontratistas, pero sigue siendo responsable de su trabajo.
3. Trabajo ajeno a la iguala
El trabajo que no esté descrito en la cláusula 2 es "Trabajo Fuera de Alcance". La Tarifa Mensual no lo cubre.
Rediseños, nuevas funciones de la tienda en línea, fotografía y presupuestos de publicidad de pago.
Si el Cliente solicita Trabajo Fuera de Alcance, el Proveedor se lo hará saber y le facilitará un presupuesto o una estimación del tiempo necesario. El Proveedor realizará el trabajo solo después de que el Cliente lo haya aceptado por escrito, por correo electrónico o mensaje. El Trabajo Fuera de Alcance aceptado se cobrará a 135 GBP por hora, salvo que las partes pacten un precio fijo, y podrá facturarse por separado.
4. Horas, tiempo y disponibilidad
La Tarifa Mensual cubre 20 horas cada Mes. El Proveedor registrará el tiempo dedicado a los Servicios y enviará al Cliente un resumen cada Mes junto con la factura, o cuando el Cliente lo solicite.
El Proveedor está disponible en los siguientes días y horarios laborables: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (hora del Reino Unido), excepto festivos. El Proveedor responderá a cada solicitud del Cliente en un plazo de 1 día hábil y comenzará a trabajar en un problema urgente en un plazo de 4 horas hábiles. Estos son los plazos para responder y para comenzar a trabajar, no para terminar, que dependen de la tarea. El Cliente podrá comunicar un problema urgente por los medios que acuerden las partes y deberá indicar por qué es urgente.
Si el Proveedor no puede cumplir un plazo porque el Cliente no le ha facilitado la información, el acceso o las decisiones que necesita, el plazo se prorroga mientras dure el retraso.
5. Tarifas
El Cliente pagará al Proveedor una Tarifa Mensual de 2.400 GBP por los Servicios y las Horas Incluidas.
El proveedor podrá aumentar la tarifa mensual una vez cada 12 meses, hasta un 5 %, con un preaviso escrito de 60 días.
6. Horas adicionales
Si los Servicios de un Mes requieren más horas que las Horas Incluidas, el Proveedor cobrará las horas adicionales a 135 GBP por hora. El Proveedor no trabajará en ningún Mes más de 5 horas en un mes por encima de las Horas Incluidas sin la aprobación previa y por escrito del Cliente. El Proveedor avisará al Cliente cuando haya consumido la mayor parte de las Horas Incluidas.
7. Horas no utilizadas
Horas no utilizadas
La Tarifa Mensual debe pagarse íntegramente cada Mes, tanto si el Cliente utiliza todas las Horas Incluidas como si no.
8. Facturación y pago
- El Proveedor facturará el primer día hábil de cada mes, por adelantado. Las horas adicionales y el Trabajo Fuera de Alcance aceptado se facturan una vez realizados.
- El Cliente pagará cada factura dentro de los 14 días siguientes a su fecha, por los medios que indique la factura, íntegramente y sin deducciones, salvo que una parte de la factura sea objeto de disputa de buena fe.
- Si el Cliente disputa una parte de una factura, lo comunicará al Proveedor por escrito dentro de los 7 días siguientes a su recepción, explicará el motivo y pagará la parte no disputada. Las partes colaborarán para resolver el resto con rapidez.
- Todos los importes se expresan sin impuestos sobre las ventas, impuesto sobre el valor añadido ni impuestos similares, que el Cliente pagará además si resultan aplicables.
- 1,5 % mensual
- Si el Cliente no paga una factura no disputada, el Proveedor podrá, previo aviso por escrito con 7 días de antelación, suspender los Servicios hasta que el Cliente pague. El Proveedor no responderá de ningún perjuicio causado por una suspensión motivada por la falta de pago.
9. Obligaciones de cada parte
El Proveedor ejecutará los Servicios conforme a la cláusula 2, respetará los plazos de la cláusula 4, llevará un registro de su tiempo, informará al Cliente de los problemas que puedan afectar a los Servicios y mantendrá segura la información del Cliente.
El Cliente facilitará al Proveedor, con prontitud, la información, el acceso, las cuentas, los materiales y las decisiones que razonablemente necesite; designará a una persona con capacidad para decidir en su nombre; pagará las tarifas conforme a la cláusula 8; y se asegurará de que todo lo que suministre sea lícito y de que tiene derecho a entregarlo al Proveedor.
Los contactos principales al inicio son: Proveedor: Sam Patel (sam@brightline.example). Cliente: Jo Harper (jo@harper.example).. Cada parte podrá cambiar su contacto mediante comunicación escrita a la otra.
10. Duración y terminación del contrato
- El contrato comienza en la Fecha de Inicio y continúa durante un período mínimo de 6 meses (el "Período Mínimo").
- Tras el Período Mínimo, continúa de Mes en Mes hasta que cualquiera de las partes le ponga fin mediante un preaviso escrito de 30 días a la otra. El preaviso puede darse para que surta efecto en cualquier fecha posterior al Período Mínimo.
- Cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato de inmediato mediante notificación escrita si la otra incurre en un incumplimiento grave y no lo subsana dentro de los 14 días siguientes a un requerimiento escrito, o si cae en insolvencia o cesa su actividad.
- La terminación del contrato no afecta a los derechos ya devengados. El Cliente pagará todos los Servicios prestados hasta la fecha de terminación, incluido el tiempo dedicado durante el preaviso, y cualquier Trabajo Fuera de Alcance aceptado.
- Al terminar, el Proveedor devolverá los materiales y accesos del Cliente, entregará el trabajo en curso y los archivos a los que el Cliente tenga derecho y, si se le solicita, colaborará en un traspaso razonable durante un máximo de las Horas Incluidas de un Mes, a la tarifa de horas adicionales. Las cláusulas 11, 12, 13, 14 y 15 seguirán vigentes tras la terminación del contrato.
11. Titularidad del trabajo
El Cliente es titular del trabajo terminado que el Proveedor cree para él en virtud del presente contrato y que haya sido pagado, pero no de las herramientas, plantillas, métodos y conocimientos técnicos del Proveedor ni de cualquier material que el Proveedor poseyera con anterioridad o haya creado con independencia del Cliente. El Proveedor concede al Cliente una licencia no exclusiva, perpetua y de ámbito mundial para utilizar cualquier material del Proveedor que forme parte del trabajo terminado, en la medida en que lo necesite para utilizar dicho trabajo. El Proveedor conserva el derecho a utilizar sus habilidades y experiencia generales. El Cliente confirma que tiene derecho a suministrar los materiales que entrega al Proveedor y que su utilización conforme a sus instrucciones no infringirá derechos de terceros.
12. Confidencialidad y datos
Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra que conozca con motivo del presente contrato, la utilizará solo para este contrato y no la revelará a nadie salvo a su personal, asesores y subcontratistas que la necesiten y que estén obligados a mantenerla confidencial. Esto no se aplica a la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que la parte receptora ya conociera o que obtenga de un tercero sin deber de confidencialidad, o que deba revelar por ley o por orden de un tribunal o autoridad, en cuyo caso, si la ley lo permite, informará previamente a la otra parte.
Cuando el Proveedor trate datos personales por cuenta del Cliente, los utilizará únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente y para los Servicios, los mantendrá seguros y cumplirá la normativa de protección de datos aplicable. Las partes firmarán cualesquiera otras condiciones de encargo de tratamiento que la ley exija.
13. Limitación de responsabilidad
- Nada de lo dispuesto en el presente contrato limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni por ninguna otra cuestión respecto de la cual la ley no permita limitar la responsabilidad.
- Sin perjuicio de lo anterior, ninguna de las partes responderá ante la otra por lucro cesante, pérdida de negocio o de ingresos, pérdida de fondo de comercio ni por daños indirectos o consecuenciales, cualquiera que sea su origen.
- Sin perjuicio del primer párrafo, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente en virtud del presente contrato o en relación con él, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otra índole, se limita a las tarifas pagadas en los 12 meses anteriores a la reclamación.
- La obligación del Cliente de pagar las tarifas no está limitada por esta cláusula.
14. Garantías y resultados del Cliente
El Proveedor no promete ningún resultado concreto, por ejemplo un número de ventas, visitas, valoraciones o posiciones, ya que dependen de factores ajenos a su control. Sí se compromete a ejecutar los Servicios conforme a la cláusula 2.
15. Controversias y ley aplicable
El presente contrato se rige por las leyes de Inglaterra y Gales.
Si surge una discrepancia, las partes intentarán primero resolverla mediante diálogo, comenzando con una notificación escrita que indique en qué consiste la discrepancia. Si no logran resolverla en 30 días, cualquiera de las partes podrá acudir a la vía siguiente.
El lugar para resolver cualquier controversia derivada del presente contrato es Londres. Cómo se resuelven las controversias
Cualquiera de las partes podrá solicitar a un tribunal de cualquier lugar una medida urgente para proteger su información confidencial u otros derechos mientras se resuelve la controversia.
16. Disposiciones generales
- Acuerdo completo. El presente contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes sobre los Servicios y sustituye a cualquier manifestación oral o escrita anterior. Solo podrá modificarse por escrito firmado por ambas partes.
- Partes independientes. El Proveedor es un contratista independiente. Nada de lo aquí dispuesto convierte a las partes en socios, empleador y empleado, ni en agentes la una de la otra.
- Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento escrito de la otra, que no se denegará sin causa razonable.
- Notificaciones. Las notificaciones deberán hacerse por escrito y podrán enviarse por correo electrónico al contacto indicado en la cláusula 9, o a la dirección que figura al comienzo de este contrato.
- Fuerza mayor. Ninguna de las partes incumple por un retraso causado por hechos fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, guerra, huelgas de terceros, fallos de suministro eléctrico o de red, o actos de un gobierno. La parte afectada informará a la otra e intentará limitar el retraso. No se excusa el pago de sumas ya vencidas.
- Divisibilidad y renuncia. Si alguna parte del presente contrato no puede hacerse valer, el resto seguirá en vigor. La parte que no ejerza un derecho de inmediato no renuncia a él.
- Ejemplares. Podrá firmarse en ejemplares separados y por medios electrónicos, y en conjunto constituirán un único contrato.
Firmas
Por el Proveedor: Brightline Digital Ltd
Nombre y cargo: ______________
Firma: ______________
Fecha: ______________
Por el Cliente: Harper & Sons Furniture Ltd
Nombre y cargo: ______________
Firma: ______________
Fecha: ______________