Retainer-aftale
Denne aftale er indgået den 7. november 2026 mellem:
- Brightline Digital Ltd, 9 Mill Lane, Leeds LS1 4AB, Storbritannien (»Leverandøren«), og
- Harper & Sons Furniture Ltd, 120 Station Road, Manchester M1 2WD, Storbritannien (»Kunden«).
Leverandøren leverer Ydelserne til Kunden løbende mod et månedligt vederlag på nedenstående vilkår. Aftalen træder i kraft den 1. marts 2027 (»Startdatoen«).
1. Definitioner
I denne aftale forstås ved:
- »Ydelserne«: de ydelser, der er beskrevet i punkt 2.
- »Månedligt Vederlag«: vederlaget i punkt 5.
- »Inkluderede Timer«: de arbejdstimer i hver Måned, som det Månedlige Vederlag dækker.
- »Måned«: hver kalendermåned eller del heraf, regnet fra Startdatoen.
- »Arbejde Uden for Aftalen«: har den betydning, der er angivet i punkt 3.
- »Arbejdsdag«: en dag, hvor Leverandøren har åbent efter punkt 4.
- »Aftaleperioden«: perioden fra Startdatoen, indtil denne aftale ophører efter punkt 10.
2. Ydelserne
Leverandøren leverer følgende Ydelser til Kunden i Aftaleperioden:
Vedligeholdelse og sikkerhedsopdateringer af hjemmesiden, op til 4 nye sider eller redigeringer om måneden, månedlig præstationsrapport samt opsætning og udsendelse af e-mailmarkedsføring til kundens liste.
Leverandøren udfører Ydelserne med rimelig faglig dygtighed og omhu, ved brug af passende kvalificerede medarbejdere og i overensstemmelse med god skik inden for sit fagområde. Leverandøren bestemmer, hvordan Ydelserne udføres, og kan anvende ansatte eller underleverandører, men er fortsat ansvarlig for deres arbejde.
3. Arbejde uden for retaineren
Arbejde, der ikke er beskrevet i punkt 2, er »Arbejde Uden for Aftalen«. Det Månedlige Vederlag dækker det ikke.
Redesign, nye funktioner i webshoppen, fotografering og budgetter til betalt annoncering.
Hvis Kunden anmoder om Arbejde Uden for Aftalen, oplyser Leverandøren det og giver et tilbud eller et overslag over tidsforbruget. Leverandøren udfører først arbejdet, når Kunden skriftligt har accepteret det, pr. e-mail eller besked. Aftalt Arbejde Uden for Aftalen afregnes til GBP 135 i timen, medmindre parterne aftaler en fast pris, og kan faktureres særskilt.
4. Timer, tid og tilgængelighed
Det Månedlige Vederlag dækker 20 timer hver Måned. Leverandøren registrerer tidsforbruget på Ydelserne og sender Kunden en oversigt hver Måned sammen med fakturaen eller efter anmodning.
Leverandøren er tilgængelig på følgende arbejdsdage og tidspunkter: Mandag til fredag, kl. 9.00 til 17.30 britisk tid, undtagen helligdage. Leverandøren besvarer hver henvendelse fra Kunden inden for 1 arbejdsdag og påbegynder arbejdet med et hastende problem inden for 4 arbejdstimer. Det er tidsfrister for svar og opstart, ikke for færdiggørelse, som afhænger af opgaven. Kunden kan melde et hastende problem på den måde, parterne aftaler, og skal angive, hvorfor det er hastende.
Hvis Leverandøren ikke kan overholde en frist, fordi Kunden ikke har givet de oplysninger, den adgang eller de beslutninger, som Leverandøren har brug for, forlænges fristen, så længe forsinkelsen varer.
5. Vederlag
Kunden betaler Leverandøren et Månedligt Vederlag på GBP 2.400 for Ydelserne og de Inkluderede Timer.
Leverandøren kan forhøje det månedlige vederlag én gang hver 12. måned med op til 5 % med 60 dages skriftligt varsel.
6. Ekstra timer
Hvis Ydelserne i en Måned kræver flere timer end de Inkluderede Timer, fakturerer Leverandøren de ekstra timer til GBP 135 i timen. Leverandøren arbejder ikke mere end 5 timer på en måned ud over de Inkluderede Timer i en Måned, medmindre Kunden først har accepteret det skriftligt. Leverandøren giver Kunden besked, når størstedelen af de Inkluderede Timer er brugt.
7. Ubrugte timer
Ubrugte timer
Det Månedlige Vederlag forfalder fuldt ud i hver Måned, uanset om Kunden bruger alle de Inkluderede Timer.
8. Fakturering og betaling
- Leverandøren fakturerer den første arbejdsdag hver måned, forud. Ekstra timer og aftalt Arbejde Uden for Aftalen faktureres, efter at de er udført.
- Kunden betaler hver faktura inden for 14 dage efter fakturadatoen, på den måde der fremgår af fakturaen, fuldt ud og uden fradrag, medmindre en del af fakturaen bestrides i god tro.
- Hvis Kunden bestrider en del af en faktura, giver Kunden Leverandøren skriftlig besked herom inden for 7 dage efter modtagelsen, angiver begrundelsen og betaler den del, der ikke bestrides. Parterne arbejder sammen om hurtigt at afklare resten.
- Alle beløb er angivet uden moms, afgifter eller lignende skatter, som Kunden betaler oven i, hvis de skal betales.
- 1,5 % om måneden
- Hvis Kunden ikke betaler en ubestridt faktura, kan Leverandøren efter 7 dages skriftligt varsel suspendere Ydelserne, indtil Kunden betaler. Leverandøren er ikke ansvarlig for skade som følge af en suspension, der skyldes manglende betaling.
9. Hvad hver part gør
Leverandøren udfører Ydelserne som beskrevet i punkt 2, overholder fristerne i punkt 4, fører optegnelser over sit tidsforbrug, underretter Kunden om problemer, der kan påvirke Ydelserne, og opbevarer Kundens oplysninger sikkert.
Kunden giver straks Leverandøren de oplysninger, den adgang, de konti, det materiale og de beslutninger, som Leverandøren med rimelighed har brug for, udpeger en person, der kan træffe beslutninger på Kundens vegne, betaler vederlaget efter punkt 8 og sikrer, at alt, hvad Kunden leverer, er lovligt, og at Kunden har ret til at overlade det til Leverandøren.
De primære kontaktpersoner ved starten er: Leverandør: Sam Patel (sam@brightline.example). Kunde: Jo Harper (jo@harper.example).. Hver part kan ændre sin kontaktperson ved skriftlig meddelelse til den anden.
10. Aftaleperiode og ophør
- Aftalen træder i kraft på Startdatoen og løber i mindst 6 måneder (»Minimumsperioden«).
- Efter Minimumsperioden løber den videre fra Måned til Måned, indtil en af parterne opsiger den med skriftligt varsel på 30 dage til den anden. Opsigelse kan gives med virkning fra en vilkårlig dato efter Minimumsperioden.
- Hver part kan med øjeblikkelig virkning bringe denne aftale til ophør ved skriftlig meddelelse, hvis den anden part groft misligholder aftalen og ikke afhjælper misligholdelsen inden for 14 dage efter skriftlig anmodning herom, eller hvis den anden part bliver insolvent eller ophører med at drive virksomhed.
- Aftalens ophør berører ikke rettigheder, der allerede er opstået. Kunden betaler for alle Ydelser, der er leveret frem til ophørsdatoen, herunder tid brugt i opsigelsesperioden, og for aftalt Arbejde Uden for Aftalen.
- Ved ophør leverer Leverandøren Kundens materialer og adgange tilbage, overdrager igangværende arbejde og de filer, som Kunden har krav på, og hjælper efter anmodning med en rimelig overdragelse i op til de Inkluderede Timer for én Måned til taksten for ekstra timer. Punkt 11, 12, 13, 14 og 15 gælder fortsat efter aftalens ophør.
11. Ejendomsret til arbejdet
Kunden ejer det færdige arbejde, som Leverandøren udarbejder til Kunden i henhold til denne aftale, og som Kunden har betalt for, men ikke Leverandørens værktøjer, skabeloner, metoder, knowhow og materiale, som Leverandøren ejede i forvejen eller har udarbejdet uafhængigt af Kunden. Leverandøren giver Kunden en ikke-eksklusiv, tidsubegrænset licens med gyldighed i hele verden til at bruge det af Leverandørens materiale, der indgår i det færdige arbejde, i det omfang Kunden har brug for det for at kunne bruge arbejdet. Leverandøren bevarer retten til at bruge sine almindelige færdigheder og erfaring. Kunden bekræfter, at den har ret til at levere det materiale, den giver Leverandøren, og at brugen heraf efter Kundens anvisning ikke krænker andres rettigheder.
12. Fortrolighed og data
Hver part holder den anden parts ikke-offentlige oplysninger, som den får kendskab til som følge af denne aftale, fortrolige, bruger dem kun til denne aftale og videregiver dem kun til sine medarbejdere, rådgivere og underleverandører, som har brug for dem, og som er bundet af tavshedspligt. Dette gælder ikke oplysninger, som er offentligt kendte uden den modtagende parts skyld, som den modtagende part allerede kendte eller får fra en anden uden fortrolighedspligt, eller som den skal videregive i henhold til lov eller pålæg fra en domstol eller myndighed. I så fald underretter den den anden part på forhånd, hvis loven tillader det.
Når Leverandøren behandler personoplysninger for Kunden, bruger Leverandøren dem kun efter Kundens instruks og til Ydelserne, opbevarer dem sikkert og overholder den databeskyttelseslovgivning, der finder anvendelse. Parterne underskriver de yderligere databehandlervilkår, som lovgivningen kræver.
13. Ansvarsbegrænsning
- Intet i denne aftale begrænser eller udelukker ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller for andet, som loven ikke tillader at begrænse.
- Med forbehold herfor er ingen af parterne ansvarlig over for den anden for tab af fortjeneste, tab af forretning eller omsætning, tab af goodwill eller indirekte tab eller følgetab, uanset årsagen.
- Med forbehold for første afsnit er Leverandørens samlede ansvar over for Kunden i henhold til eller i forbindelse med denne aftale, uanset om det er kontraktligt, erstatningsretligt (herunder uagtsomhed) eller på andet grundlag, begrænset til det vederlag, der er betalt i de 12 måneder før kravet.
- Kundens pligt til at betale vederlaget begrænses ikke af dette punkt.
14. Garantier og Kundens resultater
Leverandøren lover ikke et bestemt resultat, f.eks. et antal salg, besøg, bedømmelser eller placeringer, da de afhænger af forhold uden for Leverandørens kontrol. Leverandøren lover til gengæld at udføre Ydelserne som beskrevet i punkt 2.
15. Tvister og lovvalg
Denne aftale er underlagt lovgivningen i England og Wales.
Hvis der opstår uenighed, forsøger parterne først at løse den ved forhandling, startende med en skriftlig meddelelse om, hvad uenigheden går ud på. Kan de ikke løse den inden for 30 dage, kan hver part forfølge sagen videre som følger.
Værneting for enhver tvist i henhold til denne aftale er London. Hvordan tvister afgøres
Hver part kan anmode en domstol hvor som helst om en hasteforanstaltning til beskyttelse af sine fortrolige oplysninger eller andre rettigheder, mens en tvist afgøres.
16. Almindelige bestemmelser
- Hele aftalen. Denne aftale udgør hele aftalen mellem parterne om Ydelserne og erstatter alt, hvad der tidligere er sagt eller skrevet. Den kan kun ændres skriftligt med underskrift fra begge parter.
- Uafhængige parter. Leverandøren er selvstændig kontraktpart. Intet heri gør parterne til partnere, arbejdsgiver og arbejdstager eller til hinandens agenter.
- Overdragelse. Ingen af parterne kan overdrage sine rettigheder eller pligter efter denne aftale uden den anden parts skriftlige samtykke, som ikke uden rimelig grund nægtes.
- Meddelelser. Meddelelser skal være skriftlige og kan sendes pr. e-mail til kontaktpersonen i punkt 9 eller til adressen øverst i denne aftale.
- Force majeure. Ingen af parterne misligholder aftalen ved forsinkelse forårsaget af begivenheder uden for dens rimelige kontrol, f.eks. naturkatastrofe, krig, andres strejker, strøm- eller netværksnedbrud eller offentlige myndigheders indgreb. Den ramte part underretter den anden og forsøger at begrænse forsinkelsen. Betaling af beløb, der allerede er forfaldet, fritages ikke.
- Delvis ugyldighed og afkald. Hvis en del af denne aftale ikke kan håndhæves, forbliver resten i kraft. En part, der ikke straks gør en rettighed gældende, har ikke givet afkald på den.
- Eksemplarer. Aftalen kan underskrives i flere eksemplarer og elektronisk, og de udgør tilsammen én aftale.
Underskrifter
For Leverandøren: Brightline Digital Ltd
Navn og titel: ______________
Underskrift: ______________
Dato: ______________
For Kunden: Harper & Sons Furniture Ltd
Navn og titel: ______________
Underskrift: ______________
Dato: ______________