Smlouva o paušální službě (retainer)
Tato smlouva je uzavřena dne 7. listopadu 2026 mezi:
- Brightline Digital s.r.o., se sídlem Mlýnská 9, 602 00 Brno, Česko (dále jen „Poskytovatel“); a
- Horák a synové, nábytek s.r.o., se sídlem Nádražní 120, 702 00 Ostrava, Česko (dále jen „Klient“).
Poskytovatel bude Klientovi poskytovat Služby průběžně, za měsíční odměnu, za podmínek uvedených níže. Smlouva počíná dnem 1. března 2027 (dále jen „Den zahájení“).
1. Vymezení pojmů
V této smlouvě:
- „Služby“ jsou služby popsané v článku 2.
- „Měsíční odměna“ je odměna podle článku 5.
- „Zahrnuté hodiny“ jsou hodiny práce v každém Měsíci, které Měsíční odměna pokrývá.
- „Měsíc“ je každý kalendářní měsíc, nebo jeho část, počínaje Dnem zahájení.
- „Práce nad rámec“ má význam uvedený v článku 3.
- „Pracovní den“ je den, ve kterém má Poskytovatel otevřeno podle článku 4.
- „Doba trvání“ je doba od Dne zahájení do skončení této smlouvy podle článku 10.
2. Služby
Poskytovatel bude Klientovi po dobu trvání smlouvy poskytovat tyto Služby:
Údržba webu a bezpečnostní aktualizace, až 4 nové stránky nebo úpravy měsíčně, měsíční report výkonu a příprava a rozeslání e-mailových kampaní na seznam klienta.
Poskytovatel bude Služby provádět s odbornou péčí, prostřednictvím vhodně kvalifikovaných osob a v souladu s osvědčenými postupy svého oboru. O způsobu provádění Služeb rozhoduje Poskytovatel; může využít zaměstnance nebo subdodavatele, za jejichž práci však nadále odpovídá.
3. Práce mimo paušál
Práce, která není popsána v článku 2, je „Prací nad rámec“. Měsíční odměna ji nepokrývá.
Redesign, nové funkce e-shopu, fotografování a rozpočty na placenou reklamu.
Požádá-li Klient o Práci nad rámec, Poskytovatel na to upozorní a sdělí cenovou nabídku nebo odhad potřebného času. Práci provede teprve poté, co s ní Klient vysloví písemný souhlas, a to e-mailem nebo zprávou. Odsouhlasená Práce nad rámec se účtuje sazbou 1 500 Kč za hodinu, ledaže strany sjednají pevnou cenu, a může být fakturována samostatně.
4. Hodiny, čas a dostupnost
Měsíční odměna pokrývá v každém Měsíci tento rozsah: 20 hodin. Poskytovatel bude evidovat čas strávený poskytováním Služeb a každý Měsíc společně s fakturou, nebo na požádání Klienta, mu zašle přehled.
Poskytovatel je k dispozici v tyto pracovní dny a hodiny: pondělí až pátek, 9:00 až 17:30 středoevropského času, mimo státní svátky. Na každý požadavek Klienta odpoví do 1 pracovní den a s prací na naléhavém problému zahájí do 4 pracovní hodiny. Jde o lhůty pro odpověď a zahájení práce, nikoli pro dokončení, které závisí na povaze úkolu. Naléhavý problém může Klient nahlásit prostředky, na kterých se strany dohodnou, a uvede, proč je naléhavý.
Nemůže-li Poskytovatel lhůtu dodržet proto, že Klient neposkytl potřebné informace, přístup nebo rozhodnutí, lhůta se prodlužuje o dobu trvání tohoto zpoždění.
5. Odměna
Klient zaplatí Poskytovateli za Služby a Zahrnuté hodiny Měsíční odměnu ve výši 60 000 Kč.
Poskytovatel může zvýšit měsíční odměnu jednou za 12 měsíců, nejvýše o 5 %, na základě písemného oznámení s předstihem 60 dnů.
6. Hodiny navíc
Vyžadují-li Služby v některém Měsíci více hodin, než jsou Zahrnuté hodiny, Poskytovatel účtuje hodiny navíc sazbou 1 500 Kč za hodinu. Poskytovatel nepřekročí v žádném Měsíci Zahrnuté hodiny o více než 5 hodin za měsíc, ledaže s tím Klient předem písemně souhlasil. Poskytovatel Klienta upozorní, jakmile vyčerpá většinu Zahrnutých hodin.
7. Nevyčerpané hodiny
Nevyčerpané hodiny
Měsíční odměna je splatná v plné výši za každý Měsíc, bez ohledu na to, zda Klient Zahrnuté hodiny vyčerpá.
8. Fakturace a platba
- Poskytovatel bude fakturovat první pracovní den každého měsíce, předem. Hodiny navíc a odsouhlasená Práce nad rámec se fakturují po jejich provedení.
- Klient zaplatí každou fakturu do 14 dnů ode dne jejího vystavení, způsobem uvedeným na faktuře, v plné výši a bez srážek, pokud není část faktury oprávněně sporná.
- Rozporuje-li Klient část faktury, sdělí to Poskytovateli písemně do 7 dnů od jejího obdržení, uvede důvod a zaplatí nespornou část. Strany budou spolupracovat na rychlém vyřešení zbytku.
- Všechny částky jsou uvedeny bez daně z prodeje, daně z přidané hodnoty nebo podobné daně, kterou Klient zaplatí navíc, pokud se uplatní.
- 1,5 % měsíčně
- Nezaplatí-li Klient nespornou fakturu, může Poskytovatel po 7denní písemné výzvě pozastavit poskytování Služeb, dokud Klient nezaplatí. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou pozastavením následujícím po nezaplacení.
9. Povinnosti stran
Poskytovatel bude provádět Služby podle článku 2, dodržovat lhůty podle článku 4, vést záznamy o svém čase, upozorňovat Klienta na problémy, které mohou Služby ovlivnit, a chránit informace Klienta.
Klient neprodleně poskytne Poskytovateli informace, přístup, účty, podklady a rozhodnutí, které Poskytovatel důvodně potřebuje; určí osobu oprávněnou rozhodovat za Klienta; zaplatí odměnu podle článku 8; a zajistí, že vše, co dodá, je zákonné a že je oprávněn to Poskytovateli poskytnout.
Hlavní kontaktní osoby na počátku jsou: Poskytovatel: Samuel Novák (samuel@brightline.example). Klient: Jana Horáková (jana@horak.example).. Každá strana může svou kontaktní osobu změnit písemným oznámením druhé straně.
10. Doba trvání a ukončení smlouvy
- Smlouva začíná Dnem zahájení a trvá nejméně po dobu 6 měsíců (dále jen „Minimální doba“).
- Po uplynutí Minimální doby pokračuje od Měsíce do Měsíce, dokud ji některá strana neukončí výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů, danou druhé straně písemně. Výpověď lze podat s účinností k jakémukoli dni po uplynutí Minimální doby.
- Kterákoli strana může tuto smlouvu ukončit okamžitě písemným oznámením, pokud druhá strana poruší smlouvu závažným způsobem a nenapraví to do 14 dnů od písemné výzvy, nebo pokud se dostane do úpadku či přestane provozovat činnost.
- Skončením smlouvy nejsou dotčena již vzniklá práva. Klient zaplatí za všechny Služby poskytnuté do dne skončení, včetně času stráveného v průběhu výpovědní doby, a za odsouhlasenou Práci nad rámec.
- Při skončení Poskytovatel vrátí Klientovi jeho podklady a přístupy, předá rozpracovanou práci a soubory, na které má Klient nárok, a na požádání poskytne přiměřenou součinnost při předání, nejvýše v rozsahu Zahrnutých hodin jednoho Měsíce, za sazbu pro hodiny navíc. Články 11, 12, 13, 14 a 15 platí i po skončení smlouvy.
11. Vlastnictví díla
Klient vlastní hotové dílo, které pro něj Poskytovatel podle této smlouvy vytvoří a které Klient zaplatil, nikoli však nástroje, šablony, metody, know-how Poskytovatele ani materiály, které Poskytovatel vlastnil dříve nebo vytvořil nezávisle na Klientovi. Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní, časově neomezenou licenci platnou po celém světě k užití materiálů Poskytovatele, které jsou součástí hotového díla, v rozsahu potřebném k užití tohoto díla. Poskytovatel si ponechává právo využívat své obecné dovednosti a zkušenosti. Klient potvrzuje, že je oprávněn poskytnout Poskytovateli podklady, které mu předává, a že jejich použití podle pokynů Klienta nezasáhne do práv třetích osob.
12. Důvěrnost a údaje
Každá strana zachová důvěrnost neveřejných informací druhé strany, které se dozví v souvislosti s touto smlouvou, použije je pouze pro účely této smlouvy a nesdělí je nikomu jinému než svým zaměstnancům, poradcům a subdodavatelům, kteří je potřebují a jsou vázáni mlčenlivostí. To neplatí pro informace, které jsou veřejné bez zavinění přijímající strany, které přijímající strana již znala nebo které získá od jiné osoby bez povinnosti mlčenlivosti, nebo které musí sdělit na základě zákona či příkazu soudu nebo orgánu; v takovém případě o tom, pokud to právo dovoluje, druhou stranu předem uvědomí.
Zpracovává-li Poskytovatel pro Klienta osobní údaje, použije je pouze podle pokynů Klienta a pro účely Služeb, zabezpečí je a dodrží platné právní předpisy o ochraně osobních údajů. Strany uzavřou další podmínky zpracování údajů, pokud je právo vyžaduje.
13. Omezení odpovědnosti
- Nic v této smlouvě neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod ani za cokoli jiného, co právo omezit nedovoluje.
- S výhradou předchozího odstavce neodpovídá žádná strana druhé straně za ušlý zisk, ztrátu podnikání nebo příjmů, ztrátu dobré pověsti ani za nepřímou či následnou škodu, ať vznikla jakkoli.
- S výhradou prvního odstavce je celková odpovědnost Poskytovatele vůči Klientovi podle této smlouvy nebo v souvislosti s ní, ať ze smlouvy, z občanskoprávního deliktu (včetně nedbalosti) nebo jinak, omezena na odměna zaplacená za 12 měsíců před uplatněním nároku.
- Tímto článkem není omezena povinnost Klienta platit odměnu.
14. Záruky a výsledky Klienta
Poskytovatel neslibuje žádný konkrétní výsledek, například počet prodejů, návštěv, hodnocení nebo pozic ve vyhledávání, neboť ty závisejí na okolnostech, které nemůže ovlivnit. Slibuje však, že bude Služby provádět podle článku 2.
15. Spory a rozhodné právo
Tato smlouva se řídí právem Česko.
Dojde-li ke sporu, strany se jej nejprve pokusí vyřešit jednáním, počínaje písemným oznámením, které uvede, v čem spor spočívá. Nevyřeší-li jej do 30 dnů, může kterákoli strana postupovat dále takto.
Místem rozhodování jakýchkoli sporů z této smlouvy je Praha. Jak se spory rozhodují
Kterákoli strana může požádat soud kdekoli o naléhavé opatření na ochranu svých důvěrných informací nebo jiných práv po dobu, než bude spor rozhodnut.
16. Obecná ustanovení
- Úplná dohoda. Tato smlouva je úplnou dohodou stran o Službách a nahrazuje vše, co bylo dříve řečeno nebo napsáno. Lze ji měnit pouze písemně, podepsanou oběma stranami.
- Nezávislé strany. Poskytovatel je nezávislý dodavatel. Nic v této smlouvě nečiní ze stran společníky, zaměstnavatele a zaměstnance ani zástupce jedné druhé.
- Postoupení. Žádná strana nesmí postoupit svá práva ani povinnosti z této smlouvy bez písemného souhlasu druhé strany, který nebude bezdůvodně odepřen.
- Oznámení. Oznámení musí být písemná a lze je zasílat e-mailem na kontakt uvedený v článku 9 nebo na adresu uvedenou na začátku této smlouvy.
- Vyšší moc. Žádná strana neporuší smlouvu zpožděním způsobeným událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, například přírodní katastrofou, válkou, stávkami třetích osob, výpadkem elektřiny či sítě nebo zásahem státu. Dotčená strana o tom uvědomí druhou stranu a pokusí se zpoždění omezit. Placení peněžních částek, které již jsou splatné, tím není omluveno.
- Oddělitelnost a nevzdání se práv. Nelze-li některou část této smlouvy vymáhat, zbytek zůstává v platnosti. Strana, která své právo neuplatní ihned, se jej nevzdává.
- Stejnopisy. Smlouvu lze podepsat v samostatných stejnopisech a elektronicky; společně tvoří jednu smlouvu.
Podpisy
Za Poskytovatele: Brightline Digital s.r.o.
Jméno a funkce: ______________
Podpis: ______________
Datum: ______________
Za Klienta: Horák a synové, nábytek s.r.o.
Jméno a funkce: ______________
Podpis: ______________
Datum: ______________