Retainer-sopimus
Tämä sopimus tehdään 7. marraskuuta 2026 seuraavien osapuolten välillä:
- Brightline Digital Ltd, osoite 9 Mill Lane, Leeds LS1 4AB, Yhdistynyt kuningaskunta (”Palveluntarjoaja”); ja
- Harper & Sons Furniture Ltd, osoite 120 Station Road, Manchester M1 2WD, Yhdistynyt kuningaskunta (”Asiakas”).
Palveluntarjoaja tuottaa Asiakkaalle Palvelut jatkuvasti kuukausipalkkiota vastaan jäljempänä olevin ehdoin. Sopimus alkaa 1. maaliskuuta 2027 (”Aloituspäivä”).
1. Määritelmät
Tässä sopimuksessa:
- ”Palvelut” tarkoittaa kohdassa 2 kuvattuja palveluja.
- ”Kuukausipalkkio” tarkoittaa kohdassa 5 määrättyä palkkiota.
- ”Sisältyvät tunnit” tarkoittaa niitä työtunteja kunakin Kuukautena, jotka Kuukausipalkkio kattaa.
- ”Kuukausi” tarkoittaa kutakin kalenterikuukautta tai sen osaa Aloituspäivästä alkaen.
- ”Sopimuksen ulkopuolinen työ” on merkitykseltään sama kuin kohdassa 3.
- ”Työpäivä” tarkoittaa päivää, jona Palveluntarjoaja on avoinna kohdan 4 mukaisesti.
- ”Sopimuskausi” tarkoittaa ajanjaksoa Aloituspäivästä siihen, kun tämä sopimus päättyy kohdan 10 nojalla.
2. Palvelut
Palveluntarjoaja tuottaa Asiakkaalle seuraavat Palvelut Sopimuskauden aikana:
Verkkosivuston ylläpito ja tietoturvapäivitykset, enintään 4 uutta sivua tai muokkausta kuukaudessa, kuukausittainen suorituskykyraportti sekä sähköpostimarkkinoinnin valmistelu ja lähetys asiakkaan listalle.
Palveluntarjoaja suorittaa Palvelut asianmukaisella ammattitaidolla ja huolellisuudella, käyttäen riittävän pätevää henkilöstöä ja alansa hyvän tavan mukaisesti. Palveluntarjoaja päättää, miten Palvelut suoritetaan, ja se voi käyttää työntekijöitä tai alihankkijoita, mutta vastaa heidän työstään.
3. Retainerin ulkopuolinen työ
Työ, jota ei ole kuvattu kohdassa 2, on ”Sopimuksen ulkopuolista työtä”. Kuukausipalkkio ei kata sitä.
Uudistukset, verkkokaupan uudet ominaisuudet, valokuvaus ja maksetun mainonnan budjetit.
Jos Asiakas pyytää Sopimuksen ulkopuolista työtä, Palveluntarjoaja ilmoittaa siitä ja antaa tarjouksen tai arvion työhön kuluvasta ajasta. Palveluntarjoaja tekee työn vasta, kun Asiakas on hyväksynyt sen kirjallisesti, sähköpostilla tai viestillä. Hyväksytystä Sopimuksen ulkopuolisesta työstä veloitetaan hinta GBP 135 tunnilta, ellei osapuolet sovi kiinteästä hinnasta, ja se voidaan laskuttaa erikseen.
4. Tunnit, aika ja saatavuus
Kuukausipalkkio kattaa seuraavan määrän kunakin Kuukautena: 20 tuntia. Palveluntarjoaja kirjaa Palveluihin käytetyn ajan ja lähettää Asiakkaalle yhteenvedon kunkin Kuukauden osalta laskun mukana tai Asiakkaan pyytäessä.
Palveluntarjoaja on tavoitettavissa seuraavina työpäivinä ja -aikoina: maanantaista perjantaihin klo 9.00 ja 17.30 välillä Britannian aikaa, yleisiä pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Palveluntarjoaja vastaa Asiakkaan jokaiseen pyyntöön viimeistään ajassa 1 työpäivä ja aloittaa kiireellisen ongelman käsittelyn viimeistään ajassa 4 työtuntia. Nämä ovat vastaamis- ja aloitusaikoja, eivät valmistumisaikoja, jotka riippuvat tehtävästä. Asiakas voi ilmoittaa kiireellisestä ongelmasta osapuolten sopimalla tavalla ja ilmoittaa samalla, miksi asia on kiireellinen.
Jos Palveluntarjoaja ei voi noudattaa jotakin määräaikaa, koska Asiakas ei ole antanut tarvittavia tietoja, pääsyä tai päätöksiä, määräaikaa pidennetään viivästyksen keston ajaksi.
5. Palkkiot
Asiakas maksaa Palveluntarjoajalle Palveluista ja Sisältyvistä tunneista Kuukausipalkkion, jonka määrä on GBP 2 400.
Palveluntarjoaja voi korottaa kuukausipalkkiota kerran 12 kuukauden aikana enintään 5 % antamalla siitä 60 päivän kirjallisen ilmoituksen.
6. Lisätunnit
Jos Palvelut vaativat jonakin Kuukautena enemmän tunteja kuin Sisältyvät tunnit, Palveluntarjoaja veloittaa lisätunnit hinnalla GBP 135 tunnilta. Palveluntarjoaja ei tee Sisältyviä tunteja enempää työtä missään Kuukaudessa kuin 5 tuntia kuukaudessa, ellei Asiakas ole ensin hyväksynyt sitä kirjallisesti. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle, kun se on käyttänyt suurimman osan Sisältyvistä tunneista.
7. Käyttämättömät tunnit
Käyttämättömät tunnit
Kuukausipalkkio maksetaan kunakin Kuukautena kokonaan riippumatta siitä, käyttääkö Asiakas kaikki Sisältyvät tunnit.
8. Laskutus ja maksu
- Palveluntarjoaja laskuttaa seuraavasti: kunkin kuukauden ensimmäisenä työpäivänä etukäteen. Lisätunnit ja hyväksytty Sopimuksen ulkopuolinen työ laskutetaan sen jälkeen, kun ne on tehty.
- Asiakas maksaa kunkin laskun ajassa 14 päivää laskun päiväyksestä, laskussa ilmoitetulla tavalla, kokonaisuudessaan ja ilman vähennyksiä, ellei laskun osaa ole riitautettu vilpittömässä mielessä.
- Jos Asiakas riitauttaa osan laskusta, sen on ilmoitettava siitä Palveluntarjoajalle kirjallisesti 7 päivän kuluessa laskun saatuaan, perusteltava riitautus ja maksettava riidaton osa. Osapuolet pyrkivät yhteistyössä ratkaisemaan loput nopeasti.
- Kaikki määrät ilmoitetaan ilman myynti-, arvonlisä- tai muuta vastaavaa veroa, jonka Asiakas maksaa lisäksi, jos se on sovellettavissa.
- 1,5 % kuukaudessa
- Jos Asiakas ei maksa riidatonta laskua, Palveluntarjoaja voi 7 päivän kirjallisen ilmoituksen jälkeen keskeyttää Palvelut, kunnes Asiakas maksaa. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu maksun laiminlyönnistä johtuvasta keskeytyksestä.
9. Kummankin osapuolen tehtävät
Palveluntarjoaja suorittaa Palvelut kohdan 2 mukaisesti, noudattaa kohdan 4 aikoja, pitää kirjaa työajastaan, ilmoittaa Asiakkaalle ongelmista, jotka voivat vaikuttaa Palveluihin, ja pitää Asiakkaan tiedot turvassa.
Asiakas antaa Palveluntarjoajalle viipymättä tiedot, pääsyn, tilit, aineistot ja päätökset, joita Palveluntarjoaja kohtuudella tarvitsee; nimeää henkilön, joka voi tehdä päätöksiä Asiakkaan puolesta; maksaa palkkiot kohdan 8 mukaisesti; ja varmistaa, että kaikki sen toimittama on lainmukaista ja että sillä on oikeus antaa se Palveluntarjoajalle.
Alussa pääyhteyshenkilöt ovat: Palveluntarjoaja: Sam Patel (sam@brightline.example). Asiakas: Jo Harper (jo@harper.example).. Kumpikin osapuoli voi vaihtaa yhteyshenkilönsä ilmoittamalla siitä toiselle kirjallisesti.
10. Sopimuskausi ja sopimuksen päättyminen
- Sopimus alkaa Aloituspäivänä ja jatkuu vähintään ajan, jonka pituus on 6 kuukautta (”Vähimmäiskausi”).
- Vähimmäiskauden jälkeen sopimus jatkuu Kuukausi kerrallaan, kunnes jompikumpi osapuoli päättää sen antamalla toiselle kirjallisen irtisanomisilmoituksen, jonka irtisanomisaika on 30 päivää. Irtisanominen voidaan antaa tulemaan voimaan mille tahansa Vähimmäiskauden jälkeiselle päivälle.
- Kumpikin osapuoli voi purkaa tämän sopimuksen heti kirjallisella ilmoituksella, jos toinen osapuoli syyllistyy olennaiseen sopimusrikkomukseen eikä korjaa sitä 14 päivän kuluessa kirjallisesta korjauspyynnöstä, tai jos toinen osapuoli on maksukyvytön tai lopettaa liiketoimintansa.
- Sopimuksen päättyminen ei vaikuta jo syntyneisiin oikeuksiin. Asiakas maksaa kaikki päättymispäivään mennessä annetut Palvelut, irtisanomisaikana tehty työ mukaan lukien, sekä hyväksytyn Sopimuksen ulkopuolisen työn.
- Sopimuksen päättyessä Palveluntarjoaja palauttaa Asiakkaan aineistot ja pääsyoikeudet, luovuttaa keskeneräiset työt ja tiedostot, joihin Asiakkaalla on oikeus, ja pyynnöstä auttaa kohtuullisessa luovutuksessa enintään yhden Kuukauden Sisältyvien tuntien verran lisätuntien hinnalla. Kohdat 11, 12, 13, 14 ja 15 pysyvät voimassa sopimuksen päätyttyä.
11. Työn omistus
Asiakas omistaa valmiin työn, jonka Palveluntarjoaja luo sille tämän sopimuksen nojalla ja jonka Asiakas on maksanut, mutta ei Palveluntarjoajan työkaluja, pohjia, menetelmiä, ammattitaitoa eikä aineistoa, jonka Palveluntarjoaja omisti ennestään tai loi Asiakkaasta riippumatta. Palveluntarjoaja myöntää Asiakkaalle ei-yksinomaisen, pysyvän ja maailmanlaajuisen käyttöoikeuden kaikkeen Palveluntarjoajan aineistoon, joka on osa valmista työtä, siltä osin kuin Asiakas tarvitsee sitä työn käyttämiseen. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden käyttää yleistä osaamistaan ja kokemustaan. Asiakas vakuuttaa, että sillä on oikeus toimittaa Palveluntarjoajalle antamansa aineistot ja että niiden käyttö Asiakkaan pyytämällä tavalla ei loukkaa kenenkään muun oikeuksia.
12. Luottamuksellisuus ja tiedot
Kumpikin osapuoli pitää luottamuksellisena toisen julkistamattomat tiedot, jotka se saa tietoonsa tämän sopimuksen vuoksi, käyttää niitä vain tähän sopimukseen ja luovuttaa niitä vain henkilöstölleen, neuvonantajilleen ja alihankkijoilleen, jotka tarvitsevat niitä ja joita sitoo vaitiolovelvollisuus. Tämä ei koske tietoja, jotka ovat tulleet julkisiksi ilman vastaanottajan syytä, jotka vastaanottaja jo tiesi tai saa joltakulta muulta ilman vaitiolovelvollisuutta tai jotka sen on lain tai tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla luovutettava; tällöin se ilmoittaa asiasta ensin toiselle osapuolelle, jos laki sen sallii.
Kun Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja Asiakkaan lukuun, se käyttää niitä vain Asiakkaan ohjeiden mukaisesti ja Palveluja varten, pitää ne turvassa ja noudattaa sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä. Osapuolet allekirjoittavat kaikki lisäehdot henkilötietojen käsittelystä, joita laki edellyttää.
13. Vastuunrajoitus
- Mikään tässä sopimuksessa ei rajoita tai sulje pois vastuuta huolimattomuudesta johtuvasta kuolemasta tai henkilövahingosta, vilpistä eikä muusta sellaisesta, mitä lain mukaan ei saa rajoittaa.
- Tämän rajoituksen estämättä kumpikaan osapuoli ei vastaa toiselle menetetystä voitosta, liiketoiminnan tai liikevaihdon menetyksestä, maineen tai asiakassuhteiden menetyksestä eikä välillisestä vahingosta tai seuraamusvahingosta, riippumatta siitä, miten se syntyy.
- Edellä olevan ensimmäisen luetelmakohdan rajoituksin Palveluntarjoajan kokonaisvastuu Asiakkaalle tämän sopimuksen nojalla tai sen yhteydessä, sopimukseen, vahingonkorvausoikeuteen (huolimattomuus mukaan lukien) tai muuhun perustuen, on rajoitettu seuraavaan: korvauksen vaatimista edeltäneiden 12 kuukauden aikana maksetut palkkiot.
- Tämä kohta ei rajoita Asiakkaan velvollisuutta maksaa palkkiot.
14. Takuut ja Asiakkaan tulokset
Palveluntarjoaja ei lupaa mitään tiettyä tulosta, esimerkiksi myyntimäärää, kävijämäärää, arvosanoja tai hakutulossijoituksia, koska ne riippuvat tekijöistä, joihin se ei voi vaikuttaa. Se sitoutuu kuitenkin suorittamaan Palvelut kohdan 2 mukaisesti.
15. Riidat ja sovellettava laki
Tähän sopimukseen sovelletaan seuraavan lainsäädäntöä: Englanti ja Wales.
Jos osapuolten välillä on erimielisyys, osapuolet yrittävät ensin sopia siitä neuvottelemalla, aloittaen kirjallisella ilmoituksella, jossa kerrotaan, mistä erimielisyys on kyse. Jos he eivät pääse sopuun 30 päivän kuluessa, kumpikin osapuoli voi viedä asian eteenpäin seuraavasti.
Riidan ratkaisupaikka tämän sopimuksen nojalla on Lontoo. Riitojen ratkaisutapa
Kumpikin osapuoli voi pyytää miltä tahansa tuomioistuimelta kiireellistä määräystä luottamuksellisten tietojensa tai muiden oikeuksiensa suojaamiseksi riidan ratkaisun ajaksi.
16. Yleistä
- Koko sopimus. Tämä sopimus on osapuolten välinen koko sopimus Palveluista ja korvaa kaiken aiemmin sanotun tai kirjoitetun. Sitä voidaan muuttaa vain molempien osapuolten allekirjoittamalla kirjallisella sopimuksella.
- Itsenäiset osapuolet. Palveluntarjoaja on itsenäinen toimeksisaaja. Mikään tässä sopimuksessa ei tee osapuolista yhtiökumppaneita, työnantajaa ja työntekijää eikä toistensa edustajia.
- Siirto. Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää tämän sopimuksen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta, jota ei saa kohtuuttomasti evätä.
- Ilmoitukset. Ilmoitusten on oltava kirjallisia, ja ne voidaan lähettää sähköpostilla kohdassa 9 mainitulle yhteyshenkilölle tai tämän sopimuksen alussa mainittuun osoitteeseen.
- Ylivoimainen este. Kumpikaan osapuoli ei ole sopimusrikkomuksessa viivästyksestä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista tapahtumista, kuten luonnonkatastrofista, sodasta, muiden aloittamista työtaistelutoimista, sähkö- tai verkkokatkosta tai viranomaisen toimesta. Asianomainen osapuoli ilmoittaa asiasta toiselle ja pyrkii rajoittamaan viivästystä. Jo erääntyneen maksun suorittamista tämä ei kuitenkaan vapauta.
- Osittainen pätemättömyys ja oikeuksista luopuminen. Jos jokin tämän sopimuksen osa ei ole täytäntöönpanokelpoinen, loput pysyy voimassa. Se, että osapuoli ei käytä oikeuttaan heti, ei tarkoita, että se olisi luopunut siitä.
- Kappaleet. Sopimus voidaan allekirjoittaa useina kappaleina ja sähköisesti, ja ne muodostavat yhdessä yhden sopimuksen.
Allekirjoitukset
Palveluntarjoajan puolesta: Brightline Digital Ltd
Nimi ja asema: ______________
Allekirjoitus: ______________
Päivämäärä: ______________
Asiakkaan puolesta: Harper & Sons Furniture Ltd
Nimi ja asema: ______________
Allekirjoitus: ______________
Päivämäärä: ______________