Retainer-avtale
Denne avtalen er inngått 7. november 2026 mellom:
- Brightline Digital Ltd, med adresse 9 Mill Lane, Leeds LS1 4AB, Storbritannia («Leverandøren»), og
- Harper & Sons Furniture Ltd, med adresse 120 Station Road, Manchester M1 2WD, Storbritannia («Kunden»).
Leverandøren skal levere Tjenestene til Kunden løpende, mot et månedlig honorar, på vilkårene nedenfor. Avtalen trer i kraft 1. mars 2027 («Startdatoen»).
1. Definisjoner
I denne avtalen betyr:
- «Tjenestene» tjenestene som er beskrevet i punkt 2.
- «Månedlig honorar» honoraret i punkt 5.
- «Inkluderte timer» de arbeidstimene i hver Måned som det Månedlige honoraret dekker.
- «Måned» hver kalendermåned, eller del av en kalendermåned, regnet fra Startdatoen.
- «Arbeid utenfor avtalen» har den betydningen som fremgår av punkt 3.
- «Arbeidsdag» en dag da Leverandøren har åpent for virksomhet etter punkt 4.
- «Avtaleperioden» perioden fra Startdatoen til denne avtalen opphører etter punkt 10.
2. Tjenestene
Leverandøren skal levere følgende Tjenester til Kunden i Avtaleperioden:
Vedlikehold og sikkerhetsoppdateringer av nettsted, inntil 4 nye sider eller endringer i måneden, månedlig ytelsesrapport, og oppsett og utsendelse av e-postmarkedsføring til kundens liste.
Leverandøren skal utføre Tjenestene med rimelig dyktighet og aktsomhet, ved hjelp av personer med nødvendig kompetanse og i samsvar med god praksis på sitt fagfelt. Leverandøren bestemmer hvordan Tjenestene utføres og kan bruke ansatte eller underleverandører, men er fortsatt ansvarlig for deres arbeid.
3. Arbeid utenfor retaineren
Arbeid som ikke er beskrevet i punkt 2, er «Arbeid utenfor avtalen». Det Månedlige honoraret dekker det ikke.
Redesign, nye funksjoner i nettbutikk, fotografering og budsjetter for betalt annonsering.
Hvis Kunden ber om Arbeid utenfor avtalen, skal Leverandøren si fra om dette og gi et tilbud eller et overslag over tidsbruken. Leverandøren utfører arbeidet først når Kunden har samtykket skriftlig, på e-post eller i en melding. Avtalt Arbeid utenfor avtalen faktureres med GBP 135 i timen, med mindre partene avtaler en fast pris, og kan faktureres særskilt.
4. Timer, tid og tilgjengelighet
Det Månedlige honoraret dekker 20 timer hver Måned. Leverandøren skal føre oversikt over tiden som brukes på Tjenestene, og sende Kunden en oppsummering hver Måned sammen med fakturaen, eller når Kunden ber om det.
Leverandøren er tilgjengelig på følgende arbeidsdager og tider: Mandag til fredag, 9.00 til 17.30 britisk tid, unntatt offentlige helligdager. Leverandøren skal svare på hver henvendelse fra Kunden innen 1 arbeidsdag, og skal begynne arbeidet med et hastende problem innen 4 arbeidstimer. Dette er frister for å svare og for å starte arbeidet, ikke frister for å bli ferdig, som avhenger av oppgaven. Kunden kan melde fra om et hastende problem på den måten partene avtaler, og skal oppgi hvorfor det haster.
Hvis Leverandøren ikke kan overholde en frist fordi Kunden ikke har gitt de opplysningene, den tilgangen eller de beslutningene som trengs, forlenges fristen så lenge forsinkelsen varer.
5. Honorar
Kunden skal betale Leverandøren et Månedlig honorar på GBP 2 400 for Tjenestene og de Inkluderte timene.
Leverandøren kan øke det månedlige honoraret én gang hver 12. måned, med inntil 5 %, med 60 dagers skriftlig varsel.
6. Ekstratimer
Hvis Tjenestene i en Måned krever flere timer enn de Inkluderte timene, skal Leverandøren fakturere de ekstra timene med GBP 135 i timen. Leverandøren skal ikke arbeide mer enn 5 timer i en måned utover de Inkluderte timene i en Måned uten at Kunden først har samtykket skriftlig. Leverandøren skal si fra til Kunden når størstedelen av de Inkluderte timene er brukt.
7. Ubrukte timer
Ubrukte timer
Det Månedlige honoraret forfaller i sin helhet hver Måned, uavhengig av om Kunden bruker alle de Inkluderte timene.
8. Fakturering og betaling
- Leverandøren skal fakturere den første arbeidsdagen i hver måned, forskuddsvis. Ekstratimer og avtalt Arbeid utenfor avtalen faktureres etter at de er utført.
- Kunden skal betale hver faktura innen 14 dager fra fakturadatoen, på den måten fakturaen angir, i sin helhet og uten fradrag, med mindre en del av fakturaen bestrides i god tro.
- Hvis Kunden bestrider en del av en faktura, skal Kunden si fra skriftlig til Leverandøren innen 7 dager etter mottak, oppgi grunnen og betale den delen som ikke bestrides. Partene skal samarbeide om å løse resten raskt.
- Alle beløp er oppgitt uten merverdiavgift, omsetningsavgift eller lignende avgift, som Kunden skal betale i tillegg dersom den kommer til anvendelse.
- 1,5 % i måneden
- Hvis Kunden ikke betaler en ubestridt faktura, kan Leverandøren etter 7 dagers skriftlig varsel stanse Tjenestene til Kunden har betalt. Leverandøren er ikke ansvarlig for skade som skyldes en stans etter manglende betaling.
9. Hva hver av partene gjør
Leverandøren skal utføre Tjenestene som beskrevet i punkt 2, overholde fristene i punkt 4, føre oversikt over tidsbruken, si fra til Kunden om problemer som kan påvirke Tjenestene, og oppbevare Kundens opplysninger sikkert.
Kunden skal uten opphold gi Leverandøren de opplysningene, den tilgangen, de kontoene, det materialet og de beslutningene som Leverandøren rimeligvis trenger, utpeke en person som kan ta beslutninger på vegne av Kunden, betale honorar som angitt i punkt 8, og sørge for at alt Kunden leverer er lovlig og at Kunden har rett til å gi det til Leverandøren.
Hovedkontaktene ved start er: Leverandør: Sam Patel (sam@brightline.example). Kunde: Jo Harper (jo@harper.example).. Hver av partene kan bytte kontaktperson ved å si fra skriftlig til den andre.
10. Varighet og opphør
- Avtalen trer i kraft på Startdatoen og løper i en minstetid på 6 måneder («Minstetiden»).
- Etter Minstetiden løper avtalen videre fra Måned til Måned til en av partene sier den opp med 30 dager skriftlig varsel til den andre. Oppsigelsen kan gis med virkning fra en hvilken som helst dato etter Minstetiden.
- Hver av partene kan heve denne avtalen med øyeblikkelig virkning ved skriftlig varsel hvis den andre parten begår et vesentlig mislighold og ikke retter det innen 14 dager etter skriftlig krav om det, eller blir insolvent eller slutter å drive virksomhet.
- Opphør av avtalen berører ikke rettigheter som allerede er oppstått. Kunden skal betale for alle Tjenester som er levert frem til sluttdatoen, herunder tiden i oppsigelsestiden, og for avtalt Arbeid utenfor avtalen.
- Ved opphør skal Leverandøren levere tilbake Kundens materiale og tilganger, overlevere pågående arbeid og de filene Kunden har krav på, og, hvis Kunden ber om det, bistå ved en rimelig overlevering i inntil de Inkluderte timene for én Måned, til satsen for ekstratimer. Punkt 11, 12, 13, 14 og 15 gjelder også etter at avtalen har opphørt.
11. Eiendomsrett til arbeidet
Kunden eier det ferdige arbeidet som Leverandøren skaper for Kunden etter denne avtalen og som er betalt, men ikke Leverandørens verktøy, maler, metoder, kunnskap og annet materiale som Leverandøren eide fra før eller har skapt uavhengig av Kunden. Leverandøren gir Kunden en ikke-eksklusiv, evigvarende lisens, gyldig over hele verden, til å bruke Leverandørens materiale som inngår i det ferdige arbeidet, i den utstrekning Kunden trenger det for å bruke arbeidet. Leverandøren beholder retten til å bruke sin generelle kompetanse og erfaring. Kunden bekrefter at Kunden har rett til å levere det materialet Kunden gir til Leverandøren, og at bruk av det slik Kunden har bedt om, ikke krenker andres rettigheter.
12. Konfidensialitet og data
Hver av partene skal holde den andres ikke-offentlige opplysninger, som parten får kjennskap til på grunn av denne avtalen, konfidensielle, bruke dem bare til formålet med denne avtalen og ikke gi dem videre til andre enn sine ansatte, rådgivere og underleverandører som trenger dem og som er bundet av taushetsplikt. Dette gjelder ikke opplysninger som er offentlige uten at den mottakende parten har skyld i det, som den mottakende parten allerede kjente til eller får fra andre uten konfidensialitetsplikt, eller som parten må utlevere etter lov eller etter pålegg fra en domstol eller myndighet. I så fall skal parten, hvis loven tillater det, si fra til den andre parten på forhånd.
Når Leverandøren behandler personopplysninger for Kunden, skal Leverandøren bruke dem bare etter Kundens instruks og for Tjenestene, oppbevare dem sikkert og følge den personvernlovgivningen som gjelder. Partene skal undertegne de ytterligere databehandlervilkårene som loven krever.
13. Ansvarsbegrensning
- Ingenting i denne avtalen begrenser eller utelukker ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for svik, eller for noe annet som loven ikke tillater å begrense.
- Med dette forbehold er ingen av partene ansvarlig overfor den andre for tapt fortjeneste, tapt virksomhet eller inntekt, tapt goodwill, eller for indirekte tap eller følgetap, uansett hvordan det oppstår.
- Med forbehold for første ledd er Leverandørens samlede ansvar overfor Kunden etter eller i forbindelse med denne avtalen, enten det er kontraktsansvar, erstatningsansvar utenfor kontrakt (herunder uaktsomhet) eller annet, begrenset til honoraret som er betalt de siste 12 månedene før kravet.
- Kundens plikt til å betale honorar begrenses ikke av dette punktet.
14. Garantier og Kundens resultater
Leverandøren lover ingen bestemte resultater, for eksempel et visst antall salg, besøk, vurderinger eller rangeringer, siden disse avhenger av forhold utenfor Leverandørens kontroll. Leverandøren lover derimot å utføre Tjenestene som beskrevet i punkt 2.
15. Tvister og lovvalg
Denne avtalen er underlagt loven i England og Wales.
Hvis det oppstår uenighet, skal partene først forsøke å løse den gjennom samtaler, med et skriftlig varsel som angir hva uenigheten gjelder. Hvis de ikke kommer til enighet innen 30 dager, kan hver av partene bringe saken videre som følger.
Stedet for avgjørelse av enhver tvist etter denne avtalen er London. Hvordan tvister avgjøres
Hver av partene kan be en domstol hvor som helst om en hasteavgjørelse for å beskytte sine konfidensielle opplysninger eller andre rettigheter mens en tvist avgjøres.
16. Alminnelige bestemmelser
- Hele avtalen. Denne avtalen er hele avtalen mellom partene om Tjenestene og erstatter alt som er sagt eller skrevet tidligere. Den kan bare endres skriftlig med underskrift fra begge parter.
- Selvstendige parter. Leverandøren er en selvstendig oppdragstaker. Ingenting i denne avtalen gjør partene til partnere, arbeidsgiver og arbeidstaker, eller til hverandres representanter.
- Overdragelse. Ingen av partene kan overdra sine rettigheter eller plikter etter denne avtalen uten skriftlig samtykke fra den andre, som ikke skal nektes uten saklig grunn.
- Meddelelser. Meddelelser skal gis skriftlig og kan sendes på e-post til kontaktpersonen i punkt 9, eller til adressen øverst i denne avtalen.
- Force majeure. Ingen av partene misligholder avtalen ved forsinkelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, som naturkatastrofer, krig, streik hos andre, strøm- eller nettverkssvikt eller offentlige tiltak. Parten som rammes, skal si fra til den andre og forsøke å begrense forsinkelsen. Betaling av penger som allerede forfaller, fritas ikke.
- Delvis ugyldighet og frafall. Hvis en del av avtalen ikke kan håndheves, forblir resten i kraft. En part som ikke straks gjør en rettighet gjeldende, har ikke gitt avkall på den.
- Eksemplarer. Avtalen kan undertegnes i flere eksemplarer og elektronisk, og eksemplarene utgjør sammen én avtale.
Underskrifter
For Leverandøren: Brightline Digital Ltd
Navn og tittel: ______________
Underskrift: ______________
Dato: ______________
For Kunden: Harper & Sons Furniture Ltd
Navn og tittel: ______________
Underskrift: ______________
Dato: ______________