Retaineravtal
Detta avtal ingås den 7 november 2026 mellan:
- Brightline Digital AB, med adress Kungsgatan 9, 111 43 Stockholm, Sverige ("Leverantören"), och
- Harper & Söner Möbler AB, med adress Storgatan 120, 411 38 Göteborg, Sverige ("Kunden").
Leverantören ska utföra Tjänsterna åt Kunden löpande, mot en månadsavgift och på de villkor som anges nedan. Avtalet börjar gälla den 1 mars 2027 ("Startdatumet").
1. Definitioner
I detta avtal avses med:
- "Tjänsterna": de tjänster som beskrivs i avsnitt 2.
- "Månadsavgiften": avgiften enligt avsnitt 5.
- "Inkluderade Timmar": de arbetstimmar varje Månad som Månadsavgiften täcker.
- "Månad": varje kalendermånad, eller del av en kalendermånad, från och med Startdatumet.
- "Arbete Utanför Uppdraget": har den betydelse som anges i avsnitt 3.
- "Arbetsdag": en dag då Leverantören har öppet enligt avsnitt 4.
- "Avtalstiden": tiden från Startdatumet till dess att detta avtal upphör enligt avsnitt 10.
2. Tjänsterna
Leverantören ska utföra följande Tjänster åt Kunden under Avtalstiden:
Underhåll och säkerhetsuppdateringar av webbplatsen, upp till 4 nya sidor eller ändringar per månad, månatlig prestandarapport samt e-postutskick som sätts upp och skickas till kundens lista.
Leverantören ska utföra Tjänsterna med rimlig skicklighet och omsorg, med personal som har lämplig kompetens och i enlighet med god sed inom sin bransch. Leverantören bestämmer hur Tjänsterna utförs och får anlita anställda eller underleverantörer, men ansvarar fortfarande för deras arbete.
3. Arbete utanför retainern
Arbete som inte beskrivs i avsnitt 2 är "Arbete Utanför Uppdraget". Månadsavgiften täcker inte sådant arbete.
Omdesign, nya funktioner i webbutiken, fotografering och budget för betald annonsering.
Om Kunden begär Arbete Utanför Uppdraget ska Leverantören upplysa om detta och lämna en offert eller en uppskattning av den tid arbetet tar. Leverantören ska utföra arbetet först sedan Kunden skriftligen, genom e-post eller meddelande, har godkänt det. Godkänt Arbete Utanför Uppdraget debiteras till SEK 1 500 per timme, om parterna inte kommer överens om ett fast pris, och får faktureras separat.
4. Timmar, tid och tillgänglighet
Månadsavgiften täcker 20 timmar varje Månad. Leverantören ska föra anteckningar över tiden som läggs på Tjänsterna och skicka Kunden en sammanställning varje Månad tillsammans med fakturan, eller när Kunden ber om det.
Leverantören är tillgänglig följande arbetsdagar och tider: måndag till fredag, kl. 9.00 till 17.30 svensk tid, utom helgdagar. Leverantören ska besvara varje begäran från Kunden inom 1 arbetsdag och påbörja arbetet med ett akut problem inom 4 arbetstimmar. Dessa tider avser tid för svar och tid för att påbörja arbetet, inte tid för att slutföra det, vilket beror på uppgiften. Kunden får anmäla ett akut problem på det sätt som parterna kommit överens om och ska ange varför det är akut.
Om Leverantören inte kan hålla en tid därför att Kunden inte har lämnat nödvändig information, åtkomst eller nödvändiga beslut, förlängs tiden så länge förseningen varar.
5. Avgifter
Kunden ska betala Leverantören en Månadsavgift på SEK 28 000 för Tjänsterna och de Inkluderade Timmarna.
Leverantören får höja månadsavgiften en gång per 12 månader, med högst 5 %, med 60 dagars skriftligt varsel.
6. Extra timmar
Om Tjänsterna under en Månad kräver fler timmar än de Inkluderade Timmarna ska Leverantören debitera de extra timmarna till SEK 1 500 per timme. Leverantören ska inte arbeta mer än 5 timmar under en månad utöver de Inkluderade Timmarna under någon Månad, om inte Kunden först skriftligen har godkänt det. Leverantören ska meddela Kunden när största delen av de Inkluderade Timmarna har förbrukats.
7. Oanvända timmar
Oanvända timmar
Månadsavgiften ska betalas i sin helhet för varje Månad oavsett om Kunden använder alla Inkluderade Timmar eller inte.
8. Fakturering och betalning
- Leverantören fakturerar den första arbetsdagen varje månad, i förskott. Extra timmar och godkänt Arbete Utanför Uppdraget faktureras efter att de har utförts.
- Kunden ska betala varje faktura inom 14 dagar från fakturadatumet, på det sätt som fakturan anger, till fullt belopp och utan avdrag, om inte en del av fakturan bestrids i god tro.
- Om Kunden bestrider en del av en faktura ska Kunden underrätta Leverantören skriftligen inom 7 dagar efter att ha mottagit fakturan, ange skälen och betala den del som inte bestrids. Parterna ska samarbeta för att snabbt lösa resten.
- Alla belopp anges exklusive moms eller annan liknande skatt, som Kunden ska betala utöver beloppen i den mån den är tillämplig.
- 1,5 % per månad
- Om Kunden inte betalar en obestridd faktura får Leverantören, efter 7 dagars skriftligt varsel, avbryta Tjänsterna till dess att Kunden betalar. Leverantören ansvarar inte för skada som orsakas av ett avbrott till följd av utebliven betalning.
9. Vad var och en ska göra
Leverantören ska utföra Tjänsterna enligt avsnitt 2, hålla de tider som anges i avsnitt 4, föra anteckningar över sin tid, underrätta Kunden om problem som kan påverka Tjänsterna och skydda Kundens information.
Kunden ska utan dröjsmål ge Leverantören den information, åtkomst, de konton, det material och de beslut som Leverantören rimligen behöver, utse en person som kan fatta beslut för Kundens räkning, betala avgifterna enligt avsnitt 8 samt säkerställa att allt Kunden tillhandahåller är lagligt och att Kunden har rätt att lämna det till Leverantören.
Huvudkontakterna vid avtalets början är: Leverantören: Sam Patel (sam@brightline.example). Kunden: Jo Harper (jo@harper.example).. Vardera parten får byta kontaktperson genom skriftligt meddelande till den andra.
10. Avtalstid och upphörande
- Avtalet börjar gälla på Startdatumet och löper under en minimiperiod om 6 månader ("Minimiperioden").
- Efter Minimiperioden fortsätter avtalet från Månad till Månad till dess att någon av parterna säger upp det genom 30 dagar skriftlig uppsägning till den andra. Uppsägning får ske med verkan från vilket datum som helst efter Minimiperioden.
- Vardera parten får säga upp detta avtal med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande om den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott och inte vidtar rättelse inom 14 dagar efter skriftlig uppmaning, eller om den andra parten blir insolvent eller upphör med sin verksamhet.
- Avtalets upphörande påverkar inte rättigheter som redan har uppkommit. Kunden ska betala för alla Tjänster som utförts fram till slutdatumet, inklusive tiden under uppsägningstiden, och för godkänt Arbete Utanför Uppdraget.
- När avtalet upphör ska Leverantören lämna tillbaka Kundens material och åtkomst, överlämna pågående arbete och de filer som Kunden har rätt till samt, på begäran, bistå vid en rimlig överlämning om högst så många timmar som motsvarar de Inkluderade Timmarna för en Månad, till priset för extra timmar. Avsnitt 11, 12, 13, 14 och 15 gäller även efter att avtalet har upphört.
11. Äganderätt till arbetet
Kunden äger det färdiga arbete som Leverantören skapar åt Kunden enligt detta avtal och som har betalats, men inte Leverantörens verktyg, mallar, metoder, kunnande och allt material som Leverantören ägde före avtalet eller har skapat oberoende av Kunden. Leverantören ger Kunden en icke-exklusiv, evig och världsomspännande licens att använda sådant material från Leverantören som ingår i det färdiga arbetet, i den utsträckning Kunden behöver det för att kunna använda arbetet. Leverantören behåller rätten att använda sina allmänna färdigheter och erfarenheter. Kunden bekräftar att Kunden har rätt att tillhandahålla det material som Kunden lämnar till Leverantören och att användningen av materialet på det sätt Kunden har begärt inte gör intrång i någon annans rättigheter.
12. Sekretess och uppgifter
Vardera parten ska hålla den andra partens icke offentliga information, som den får del av på grund av detta avtal, hemlig, endast använda den för detta avtal och inte röja den för andra än sina anställda, rådgivare och underleverantörer som behöver den och som är bundna av sekretess. Detta gäller inte information som är offentlig utan att den mottagande parten har orsakat det, som den mottagande parten redan kände till eller får från någon annan utan sekretessplikt, eller som den måste lämna ut enligt lag eller på grund av beslut av domstol eller myndighet, och då ska den, om lagen tillåter det, först underrätta den andra parten.
När Leverantören behandlar personuppgifter för Kundens räkning ska Leverantören endast behandla dem enligt Kundens instruktioner och för Tjänsterna, skydda dem och följa tillämplig dataskyddslagstiftning. Parterna ska underteckna de ytterligare villkor om personuppgiftsbehandling som lagen kräver.
13. Ansvarsbegränsning
- Ingenting i detta avtal begränsar eller utesluter ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för svek eller för annat som enligt lag inte får begränsas.
- Med förbehåll för detta är ingen av parterna ansvarig gentemot den andra för utebliven vinst, förlorad affärsverksamhet eller förlorade intäkter, förlorat anseende eller för indirekt skada eller följdskada, oavsett hur den uppkommer.
- Med förbehåll för första punkten är Leverantörens totala ansvar gentemot Kunden enligt eller i samband med detta avtal, i avtal, utomobligatoriskt (inklusive vårdslöshet) eller på annan grund, begränsat till de avgifter som betalats under de 12 månader som föregick kravet.
- Kundens skyldighet att betala avgifterna begränsas inte av detta avsnitt.
14. Garantier och Kundens resultat
Leverantören lovar inte något visst resultat, till exempel ett visst antal försäljningar, besök, betyg eller rankningar, eftersom sådana beror på faktorer som Leverantören inte kan påverka. Leverantören lovar dock att utföra Tjänsterna enligt avsnitt 2.
15. Tvister och tillämplig lag
Detta avtal ska tolkas och tillämpas enligt lagen i Sverige.
Om parterna är oense ska de först försöka lösa frågan genom samtal, med början i ett skriftligt meddelande som anger vad oenigheten gäller. Om de inte kan lösa den inom 30 dagar får vardera parten gå vidare enligt följande.
Platsen för avgörande av tvister enligt detta avtal är Stockholm. Hur tvister avgörs
Vardera parten får vända sig till en domstol var som helst för att begära ett skyndsamt beslut till skydd för sin konfidentiella information eller andra rättigheter medan en tvist avgörs.
16. Allmänna bestämmelser
- Hela överenskommelsen. Detta avtal utgör hela överenskommelsen mellan parterna om Tjänsterna och ersätter allt som tidigare sagts eller skrivits. Det får ändras endast genom skriftligt avtal undertecknat av båda parter.
- Självständiga parter. Leverantören är en självständig uppdragstagare. Ingenting i detta avtal gör parterna till bolagsmän, arbetsgivare och arbetstagare eller ombud för varandra.
- Överlåtelse. Ingen av parterna får överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan den andra partens skriftliga samtycke, som inte får vägras utan rimliga skäl.
- Meddelanden. Meddelanden ska vara skriftliga och får skickas med e-post till kontaktpersonen i avsnitt 9 eller till adressen överst i detta avtal.
- Force majeure. Ingen av parterna gör sig skyldig till avtalsbrott på grund av försening som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll, såsom naturkatastrof, krig, strejk bland utomstående, strömavbrott eller nätverksfel eller åtgärd av myndighet. Den berörda parten ska underrätta den andra och försöka begränsa förseningen. Betalning av belopp som redan förfallit till betalning ursäktas inte.
- Delbarhet och avstående. Om någon del av detta avtal inte kan göras gällande förblir resten i kraft. Att en part inte genast utnyttjar en rättighet innebär inte att parten har avstått från den.
- Kopior. Avtalet får undertecknas i separata exemplar och elektroniskt, och tillsammans utgör de ett avtal.
Underskrifter
För Leverantören: Brightline Digital AB
Namn och titel: ______________
Underskrift: ______________
Datum: ______________
För Kunden: Harper & Söner Möbler AB
Namn och titel: ______________
Underskrift: ______________
Datum: ______________