Σύμβαση πάγιας αμοιβής (retainer)

Σύμβαση πάγιας αμοιβής (retainer)

Η παρούσα σύμβαση συνάπτεται την 7 Νοεμβρίου 2026 μεταξύ:

1. της Brightline Digital Ltd, με έδρα/διεύθυνση 9 Mill Lane, Leeds LS1 4AB, Ηνωμένο Βασίλειο (ο «Πάροχος»), και
2. της Harper & Sons Furniture Ltd, με έδρα/διεύθυνση 120 Station Road, Manchester M1 2WD, Ηνωμένο Βασίλειο (ο «Πελάτης»).

Ο Πάροχος θα παρέχει στον Πελάτη τις Υπηρεσίες σε συνεχή βάση, έναντι μηνιαίας αμοιβής, με τους παρακάτω όρους. Η σύμβαση αρχίζει την 1 Μαρτίου 2027 (η «Ημερομηνία Έναρξης»).

1. Ορισμοί

Στην παρούσα σύμβαση:

• «Υπηρεσίες» είναι οι υπηρεσίες που περιγράφονται στο άρθρο 2.
• «Μηνιαία Αμοιβή» είναι η αμοιβή του άρθρου 5.
• «Συμπεριλαμβανόμενες Ώρες» είναι οι ώρες εργασίας ανά Μήνα που καλύπτει η Μηνιαία Αμοιβή.
• «Μήνας» είναι κάθε ημερολογιακός μήνας, ή μέρος του, με αφετηρία την Ημερομηνία Έναρξης.
• «Εργασία Εκτός Πεδίου» έχει την έννοια που ορίζεται στο άρθρο 3.
• «Εργάσιμη Ημέρα» είναι ημέρα κατά την οποία ο Πάροχος λειτουργεί σύμφωνα με το άρθρο 4.
• «Διάρκεια» είναι το διάστημα από την Ημερομηνία Έναρξης μέχρι τη λήξη της παρούσας σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 10.

2. Οι Υπηρεσίες

Ο Πάροχος θα παρέχει στον Πελάτη τις ακόλουθες Υπηρεσίες κατά τη Διάρκεια:

Συντήρηση και ενημερώσεις ασφαλείας του ιστότοπου, έως 4 νέες σελίδες ή αλλαγές τον μήνα, μηνιαία αναφορά απόδοσης, και ρύθμιση και αποστολή email marketing στη λίστα του πελάτη.

Ο Πάροχος θα εκτελεί τις Υπηρεσίες με εύλογη επιμέλεια και ικανότητα, με κατάλληλα εξειδικευμένο προσωπικό και σύμφωνα με τις ορθές πρακτικές του κλάδου του. Ο Πάροχος αποφασίζει τον τρόπο εκτέλεσης των Υπηρεσιών και μπορεί να χρησιμοποιεί εργαζομένους ή υπεργολάβους, αλλά παραμένει υπεύθυνος για το έργο τους.

3. Εργασία εκτός της πάγιας αμοιβής

Εργασία που δεν περιγράφεται στο άρθρο 2 αποτελεί «Εργασία Εκτός Πεδίου». Η Μηνιαία Αμοιβή δεν την καλύπτει.

Ανασχεδιασμοί, νέες λειτουργίες ηλεκτρονικού καταστήματος, φωτογράφιση και προϋπολογισμοί πληρωμένης διαφήμισης.

Αν ο Πελάτης ζητήσει Εργασία Εκτός Πεδίου, ο Πάροχος θα το επισημάνει και θα δώσει προσφορά ή εκτίμηση του απαιτούμενου χρόνου. Ο Πάροχος θα εκτελέσει την εργασία μόνο αφού ο Πελάτης συμφωνήσει εγγράφως, με email ή μήνυμα. Η εγκεκριμένη Εργασία Εκτός Πεδίου θα χρεώνεται με GBP 135 την ώρα, εκτός αν τα μέρη συμφωνήσουν σταθερή τιμή, και μπορεί να τιμολογείται ξεχωριστά.

4. Ώρες, χρόνος και διαθεσιμότητα

Η Μηνιαία Αμοιβή καλύπτει 20 ώρες κάθε Μήνα. Ο Πάροχος θα καταγράφει τον χρόνο που αφιερώνει στις Υπηρεσίες και θα στέλνει στον Πελάτη κάθε Μήνα σύνοψη μαζί με το τιμολόγιο, ή όποτε ο Πελάτης τη ζητήσει.

Ο Πάροχος είναι διαθέσιμος τις εξής εργάσιμες ημέρες και ώρες: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 έως 17:30 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, εκτός αργιών. Ο Πάροχος θα απαντά σε κάθε αίτημα του Πελάτη εντός 1 εργάσιμη ημέρα και θα αρχίζει την εργασία για επείγον πρόβλημα εντός 4 εργάσιμες ώρες. Πρόκειται για χρόνους απάντησης και έναρξης της εργασίας, όχι για χρόνους ολοκλήρωσης, οι οποίοι εξαρτώνται από το αντικείμενο. Ο Πελάτης μπορεί να αναφέρει επείγον πρόβλημα με τα μέσα που συμφωνούν τα μέρη και οφείλει να δηλώνει γιατί είναι επείγον.

Αν ο Πάροχος δεν μπορεί να τηρήσει κάποιον χρόνο επειδή ο Πελάτης δεν έχει δώσει τις πληροφορίες, την πρόσβαση ή τις αποφάσεις που απαιτούνται, ο χρόνος παρατείνεται για όσο διαρκεί η καθυστέρηση.

5. Αμοιβή

Ο Πελάτης θα καταβάλλει στον Πάροχο Μηνιαία Αμοιβή GBP 2.400 για τις Υπηρεσίες και τις Συμπεριλαμβανόμενες Ώρες.

Ο πάροχος μπορεί να αυξήσει τη μηνιαία αμοιβή μία φορά ανά 12 μήνες, έως 5%, με έγγραφη προειδοποίηση 60 ημερών.

6. Επιπλέον ώρες

Αν οι Υπηρεσίες ενός Μήνα απαιτούν περισσότερες ώρες από τις Συμπεριλαμβανόμενες Ώρες, ο Πάροχος θα χρεώνει τις επιπλέον ώρες με GBP 135 την ώρα. Ο Πάροχος δεν θα εργάζεται πάνω από 5 ώρες τον μήνα επιπλέον των Συμπεριλαμβανόμενων Ωρών σε κανέναν Μήνα, εκτός αν ο Πελάτης έχει συμφωνήσει εγγράφως εκ των προτέρων. Ο Πάροχος θα ειδοποιεί τον Πελάτη όταν έχει χρησιμοποιήσει το μεγαλύτερο μέρος των Συμπεριλαμβανόμενων Ωρών.

7. Αχρησιμοποίητες ώρες

Αχρησιμοποίητες ώρες

Η Μηνιαία Αμοιβή καταβάλλεται ολόκληρη σε κάθε Μήνα, ανεξάρτητα από το αν ο Πελάτης χρησιμοποιεί όλες τις Συμπεριλαμβανόμενες Ώρες.

8. Τιμολόγηση και πληρωμή

• Ο Πάροχος θα τιμολογεί την πρώτη εργάσιμη ημέρα κάθε μήνα, προκαταβολικά. Οι επιπλέον ώρες και η εγκεκριμένη Εργασία Εκτός Πεδίου τιμολογούνται αφού εκτελεστούν.
• Ο Πελάτης θα πληρώνει κάθε τιμολόγιο εντός 14 ημέρες από την ημερομηνία του τιμολογίου, με τα μέσα που αναφέρει το τιμολόγιο, ολόκληρο και χωρίς έκπτωση ή συμψηφισμό, εκτός αν μέρος του τιμολογίου αμφισβητείται καλή τη πίστει.
• Αν ο Πελάτης αμφισβητεί μέρος τιμολογίου, θα ενημερώσει εγγράφως τον Πάροχο εντός 7 ημερών από την παραλαβή του, θα εξηγήσει τον λόγο και θα πληρώσει το μη αμφισβητούμενο μέρος. Τα μέρη θα συνεργαστούν για να διευθετήσουν γρήγορα το υπόλοιπο.
• Όλα τα ποσά αναφέρονται χωρίς φόρο επί των πωλήσεων, ΦΠΑ ή παρόμοιο φόρο, τον οποίο ο Πελάτης θα καταβάλλει επιπλέον, εφόσον ισχύει.
• 1,5% τον μήνα
• Αν ο Πελάτης δεν πληρώσει μη αμφισβητούμενο τιμολόγιο, ο Πάροχος μπορεί, με έγγραφη προειδοποίηση 7 ημερών, να αναστείλει τις Υπηρεσίες μέχρι να πληρώσει ο Πελάτης. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από αναστολή που έπεται της μη πληρωμής.

9. Τι οφείλει κάθε πλευρά

Ο Πάροχος θα εκτελεί τις Υπηρεσίες σύμφωνα με το άρθρο 2, θα τηρεί τους χρόνους του άρθρου 4, θα τηρεί αρχείο του χρόνου του, θα ενημερώνει τον Πελάτη για προβλήματα που ενδέχεται να επηρεάσουν τις Υπηρεσίες και θα προστατεύει τις πληροφορίες του Πελάτη.

Ο Πελάτης θα παρέχει στον Πάροχο, έγκαιρα, τις πληροφορίες, την πρόσβαση, τους λογαριασμούς, το υλικό και τις αποφάσεις που εύλογα χρειάζεται· θα ορίσει πρόσωπο που μπορεί να λαμβάνει αποφάσεις για τον Πελάτη· θα πληρώνει τις αμοιβές σύμφωνα με το άρθρο 8· και θα εξασφαλίζει ότι ό,τι παρέχει είναι νόμιμο και ότι έχει το δικαίωμα να το παραδώσει στον Πάροχο.

Οι κύριοι υπεύθυνοι επικοινωνίας κατά την έναρξη είναι: Πάροχος: Sam Patel (sam@brightline.example). Πελάτης: Jo Harper (jo@harper.example).. Κάθε πλευρά μπορεί να αλλάξει τον υπεύθυνο επικοινωνίας της ειδοποιώντας εγγράφως την άλλη.

10. Διάρκεια και λύση της σύμβασης

• Η σύμβαση αρχίζει την Ημερομηνία Έναρξης και συνεχίζεται για ελάχιστη περίοδο 6 μήνες (η «Ελάχιστη Περίοδος»).
• Μετά την Ελάχιστη Περίοδο συνεχίζεται από Μήνα σε Μήνα, μέχρις ότου ένα από τα μέρη τη λύσει δίνοντας στο άλλο έγγραφη προειδοποίηση 30 ημερών. Η προειδοποίηση μπορεί να δοθεί ώστε να παράγει αποτελέσματα σε οποιαδήποτε ημερομηνία μετά την Ελάχιστη Περίοδο.
• Κάθε μέρος μπορεί να λύσει την παρούσα σύμβαση αμέσως, με έγγραφη ειδοποίηση, αν το άλλο διαπράξει σοβαρή παράβαση και δεν την άρει εντός 14 ημερών από έγγραφη όχληση, ή περιέλθει σε αφερεγγυότητα ή παύσει τις δραστηριότητές του.
• Η λύση της σύμβασης δεν επηρεάζει δικαιώματα που έχουν ήδη γεννηθεί. Ο Πελάτης θα πληρώσει όλες τις Υπηρεσίες που παρασχέθηκαν μέχρι την ημερομηνία λήξης, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που αφιερώθηκε κατά την περίοδο προειδοποίησης, καθώς και κάθε εγκεκριμένη Εργασία Εκτός Πεδίου.
• Με τη λήξη, ο Πάροχος θα επιστρέψει το υλικό και τις πρόσβαση του Πελάτη, θα παραδώσει το έργο που βρίσκεται σε εξέλιξη και τα αρχεία στα οποία ο Πελάτης έχει δικαίωμα και, αν του ζητηθεί, θα συνδράμει σε εύλογη παράδοση-παραλαβή έως τις Συμπεριλαμβανόμενες Ώρες ενός Μήνα, με την τιμή των επιπλέον ωρών. Τα άρθρα 11, 12, 13, 14 και 15 εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λήξη της σύμβασης.

11. Κυριότητα του έργου

Ο Πελάτης είναι κάτοχος του ολοκληρωμένου έργου που δημιουργεί ο Πάροχος γι' αυτόν βάσει της παρούσας σύμβασης και έχει πληρωθεί, όχι όμως των εργαλείων, των προτύπων, των μεθόδων και της τεχνογνωσίας του Παρόχου ούτε οποιουδήποτε υλικού που ο Πάροχος κατείχε πριν ή δημιούργησε ανεξάρτητα από τον Πελάτη. Ο Πάροχος παραχωρεί στον Πελάτη μη αποκλειστική, διαρκή, παγκόσμια άδεια χρήσης κάθε υλικού του Παρόχου που αποτελεί μέρος του ολοκληρωμένου έργου, στον βαθμό που τη χρειάζεται για να χρησιμοποιεί το έργο αυτό. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις γενικές δεξιότητες και την εμπειρία του. Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι έχει το δικαίωμα να παραδίδει το υλικό που δίνει στον Πάροχο και ότι η χρήση του όπως ζήτησε ο Πελάτης δεν θα παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

12. Εμπιστευτικότητα και δεδομένα

Κάθε μέρος θα τηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου που μαθαίνει λόγω της παρούσας σύμβασης, θα τις χρησιμοποιεί μόνο για την παρούσα σύμβαση και δεν θα τις γνωστοποιεί σε κανέναν παρά μόνο στο προσωπικό, τους συμβούλους και τους υπεργολάβους του που τις χρειάζονται και δεσμεύονται να τις τηρούν εμπιστευτικές. Αυτό δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι δημόσιες χωρίς υπαιτιότητα του μέρους που τις λαμβάνει, που το μέρος αυτό γνώριζε ήδη ή μαθαίνει από άλλον χωρίς υποχρέωση εμπιστευτικότητας, ή που πρέπει να γνωστοποιήσει βάσει νόμου ή απόφασης δικαστηρίου ή αρχής· στην περίπτωση αυτή θα ενημερώσει πρώτα το άλλο μέρος, εφόσον το επιτρέπει ο νόμος.

Όταν ο Πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη, θα τα χρησιμοποιεί μόνο βάσει των οδηγιών του Πελάτη και για τις Υπηρεσίες, θα τα προστατεύει και θα συμμορφώνεται με το ισχύον δίκαιο προστασίας δεδομένων. Τα μέρη θα υπογράψουν τυχόν πρόσθετους όρους επεξεργασίας δεδομένων που απαιτεί ο νόμος.

13. Περιορισμός ευθύνης

• Τίποτα στην παρούσα σύμβαση δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια, για απάτη ή για οτιδήποτε άλλο που ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί.
• Υπό την επιφύλαξη αυτού, κανένα μέρος δεν ευθύνεται έναντι του άλλου για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας ή εσόδων, απώλεια φήμης ή πελατείας, ή για οποιαδήποτε έμμεση ή αποθετική ζημία, όπως και αν προκύπτει.
• Υπό την επιφύλαξη της πρώτης παραγράφου, η συνολική ευθύνη του Παρόχου έναντι του Πελάτη βάσει ή σε σχέση με την παρούσα σύμβαση, είτε εκ συμβάσεως είτε εξ αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας) είτε άλλως, περιορίζεται σε οι αμοιβές που καταβλήθηκαν τους 12 μήνες πριν από την αξίωση.
• Η υποχρέωση του Πελάτη να πληρώνει τις αμοιβές δεν περιορίζεται από το παρόν άρθρο.

14. Εγγυήσεις και αποτελέσματα του Πελάτη

Ο Πάροχος δεν υπόσχεται συγκεκριμένο αποτέλεσμα, για παράδειγμα αριθμό πωλήσεων, επισκέψεων, αξιολογήσεων ή κατατάξεων, επειδή αυτά εξαρτώνται από παράγοντες εκτός του ελέγχου του. Υπόσχεται όμως να εκτελεί τις Υπηρεσίες σύμφωνα με το άρθρο 2.

15. Διαφορές και εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το δίκαιο: Αγγλία και Ουαλία.

Σε περίπτωση διαφωνίας, τα μέρη θα προσπαθήσουν πρώτα να τη διευθετήσουν με συζήτηση, ξεκινώντας με έγγραφη ειδοποίηση που θα αναφέρει το αντικείμενο της διαφωνίας. Αν δεν τη διευθετήσουν εντός 30 ημερών, κάθε μέρος μπορεί να την προωθήσει ως εξής.

Ο τόπος επίλυσης κάθε διαφοράς από την παρούσα σύμβαση είναι Λονδίνο. Πώς επιλύονται οι διαφορές

Κάθε μέρος μπορεί να ζητήσει από δικαστήριο οπουδήποτε επείγουσα διαταγή για την προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών ή άλλων δικαιωμάτων του όσο εκκρεμεί η επίλυση της διαφοράς.

16. Γενικά

• Ολόκληρη η συμφωνία. Η παρούσα σύμβαση αποτελεί ολόκληρη τη συμφωνία των μερών για τις Υπηρεσίες και αντικαθιστά ό,τι ειπώθηκε ή γράφτηκε προηγουμένως. Μπορεί να τροποποιηθεί μόνο εγγράφως με υπογραφή και των δύο μερών.
• Ανεξάρτητα μέρη. Ο Πάροχος είναι ανεξάρτητος αντισυμβαλλόμενος. Τίποτα στην παρούσα δεν καθιστά τα μέρη εταίρους, εργοδότη και εργαζόμενο ή αντιπροσώπους το ένα του άλλου.
• Εκχώρηση. Κανένα μέρος δεν μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του από την παρούσα σύμβαση χωρίς την έγγραφη συναίνεση του άλλου, η οποία δεν θα αρνείται αδικαιολόγητα.
• Ειδοποιήσεις. Οι ειδοποιήσεις γίνονται εγγράφως και μπορούν να σταλούν με email στον υπεύθυνο επικοινωνίας του άρθρου 9 ή στη διεύθυνση που αναγράφεται στην αρχή της παρούσας σύμβασης.
• Ανωτέρα βία. Κανένα μέρος δεν παραβιάζει τη σύμβαση λόγω καθυστέρησης που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του, όπως φυσική καταστροφή, πόλεμος, απεργίες τρίτων, διακοπή ρεύματος ή δικτύου ή ενέργεια κυβέρνησης. Το επηρεαζόμενο μέρος θα ενημερώσει το άλλο και θα προσπαθήσει να περιορίσει την καθυστέρηση. Η καταβολή χρημάτων που έχουν ήδη καταστεί απαιτητά δεν αναστέλλεται.
• Διαιρετότητα και μη παραίτηση. Αν κάποιο μέρος της παρούσας σύμβασης δεν μπορεί να εφαρμοστεί, το υπόλοιπο εξακολουθεί να ισχύει. Το μέρος που δεν ασκεί αμέσως ένα δικαίωμα δεν παραιτείται από αυτό.
• Αντίγραφα. Η σύμβαση μπορεί να υπογραφεί σε χωριστά αντίτυπα και ηλεκτρονικά, και όλα μαζί αποτελούν μία σύμβαση.

Υπογραφές

Για τον Πάροχο: Brightline Digital Ltd
Ονοματεπώνυμο και ιδιότητα: ______________
Υπογραφή: ______________
Ημερομηνία: ______________

Για τον Πελάτη: Harper & Sons Furniture Ltd
Ονοματεπώνυμο και ιδιότητα: ______________
Υπογραφή: ______________
Ημερομηνία: ______________