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Plan de gestión del cambio

Planifica cómo se informará, formará y apoyará a las personas durante un cambio importante, y cómo sabrás si ha funcionado.

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Plan de gestión del cambio

Cambio: Pasar de hojas de cálculo al nuevo sistema de pedidos
Organización: Alder Supplies, Ventas y Almacén
Patrocinador: Sofia Marin, directora general
Líder del cambio: Hamza Idrissi
Fecha de puesta en marcha: 1 de marzo de 2028

1. Por qué cambiamos

Los pedidos se introducen dos veces y aproximadamente 1 de cada 25 tiene un error. El nuevo sistema elimina la doble entrada y muestra el stock en tiempo real.

2. Qué será diferente

Los pedidos se introducen una sola vez en el nuevo sistema. Las hojas de cálculo dejan de usarse el 1 de marzo. El stock se consulta en pantalla.

3. A quién afecta

Equipo de ventas (8 personas): alto, nueva herramienta diaria
Almacén (12): medio, escaneo en lugar de papel
Finanzas (3): bajo, nueva exportación de facturas
Clientes: bajo, nuevo correo de confirmación de pedido

4. Preocupaciones y riesgos

Miedo a más trabajo, escáneres lentos, errores durante la primera semana.

5. Plan de comunicación

Enero: charla general sobre el porqué y el cuándo
Febrero: correo semanal de actualización, demostración a cada equipo
Día de la puesta en marcha: mensaje del patrocinador
Después: consejos semanales durante un mes

6. Formación y apoyo

Dos horas de formación práctica por grupo en febrero. Una persona referente por equipo. Mesa de ayuda abierta de 7:00 a 18:00 durante las primeras 4 semanas.

7. Cómo sabremos que ha funcionado

Errores en pedidos por debajo de 1 de cada 100 a los 3 meses
90 % del personal usando el sistema a diario a las 4 semanas
Encuesta al personal a las 6 semanas, objetivo 4 sobre 5

8. Plan de respaldo

Mantener las hojas de cálculo en solo lectura durante 4 semanas. Decidir el 15 de marzo si volvemos al sistema anterior.

9. Revisión

El líder del cambio informa del avance al patrocinador cada semana hasta 4 semanas después de la puesta en marcha, y después a los 3 meses. Se recogen los comentarios del personal y de los clientes, se actúa en consecuencia y el plan se actualiza a medida que aprendemos.

Aprobación

Patrocinador (Sofia Marin, directora general): ______________________

Líder del cambio (Hamza Idrissi): ______________________

Las plantillas son un punto de partida cuidadoso, no asesoramiento jurídico. Cuando la ley sea relevante, comprueba qué se aplica donde estés.

TI y proyectos

Para qué sirve esta plantilla

Plan de gestión del cambio para guiar a personas y equipos hacia un nuevo sistema o forma de trabajar. Cubre impacto, comunicación, formación, apoyo y medición.

Es gratis rellenarlo en línea, no requiere cuenta y se descarga como documento de Word o PDF. Ver todas las plantillas de TI y proyectos

TI y proyectos

Qué debes rellenar

El formulario pide 13 datos. El documento se completa solo a medida que escribe.

  • Nombre del cambio

    Por ejemplo: Pasar de hojas de cálculo al nuevo sistema de pedidos

  • Organización o equipo

    Por ejemplo: Alder Supplies, Ventas y Almacén

  • Patrocinador

    Por ejemplo: Sofia Marin, directora general

  • Líder del cambio

    Por ejemplo: Hamza Idrissi

  • Fecha de puesta en marcha

    Por ejemplo: 1 de marzo de 2028

  • Por qué cambiamos

    Por ejemplo: Los pedidos se introducen dos veces y aproximadamente 1 de cada 25 tiene un error. El nuevo sistema elimina la doble entrada y muestra el stock en tiempo real.

  • Qué será diferente

    Por ejemplo: Los pedidos se introducen una sola vez en el nuevo sistema. Las hojas de cálculo dejan de usarse el 1 de marzo. El stock se consulta en pantalla.

  • A quién afecta y en qué medida

    Por ejemplo: Equipo de ventas (8 personas): alto, nueva herramienta diaria Almacén (12): medio, escaneo en lugar de papel Finanzas (3): bajo, nueva exportación de facturas Clientes: bajo, nuevo correo de confirmación de pedido

  • Preocupaciones y riesgos

    Por ejemplo: Miedo a más trabajo, escáneres lentos, errores durante la primera semana.

  • Plan de comunicación

    Por ejemplo: Enero: charla general sobre el porqué y el cuándo Febrero: correo semanal de actualización, demostración a cada equipo Día de la puesta en marcha: mensaje del patrocinador Después: consejos semanales durante un mes

  • Formación y apoyo

    Por ejemplo: Dos horas de formación práctica por grupo en febrero. Una persona referente por equipo. Mesa de ayuda abierta de 7:00 a 18:00 durante las primeras 4 semanas.

  • Cómo sabremos que ha funcionado

    Por ejemplo: Errores en pedidos por debajo de 1 de cada 100 a los 3 meses 90 % del personal usando el sistema a diario a las 4 semanas Encuesta al personal a las 6 semanas, objetivo 4 sobre 5

  • Plan de respaldo si algo fallaopcional

    Por ejemplo: Mantener las hojas de cálculo en solo lectura durante 4 semanas. Decidir el 15 de marzo si volvemos al sistema anterior.

TI y proyectos

Qué incluye

Las partes de este documento, en orden.

  1. 11. Por qué cambiamos
  2. 22. Qué será diferente
  3. 33. A quién afecta
  4. 44. Preocupaciones y riesgos
  5. 55. Plan de comunicación
  6. 66. Formación y apoyo
  7. 77. Cómo sabremos que ha funcionado
  8. 88. Plan de respaldo
  9. 99. Revisión
  10. 10Aprobación

Plantillas

Cómo funciona

  1. 01

    Rellena

    Escribe tus datos en el formulario. El documento se completa solo mientras escribes; haz clic en cualquier espacio para saltar a su campo.

  2. 02

    Revisa

    Léelo entero. Los espacios que no hayas rellenado siguen marcados, para que nada salga a medias.

  3. 03

    Descarga

    Guárdalo como documento de Word para seguir editándolo, o como PDF para enviarlo o imprimirlo.

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Preguntas que hace la gente

¿Qué datos pide esta plantilla?

El formulario solicita 13 datos, empezando por Nombre del cambio, Organización o equipo, Patrocinador, Líder del cambio, Fecha de puesta en marcha. 1 más son opcionales.

¿Puedo descargar esta plantilla en Word o PDF?

Sí. Cuando hayas rellenado el formulario, guárdalo como documento de Word para seguir editándolo, o como PDF para enviarlo o imprimirlo. Es gratis y no necesitas cuenta.

¿Se envía a algún sitio lo que escribo?

No. Lo que escribes permanece en tu navegador mientras rellenas el documento. Solo se envía a nerix si eliges abrir la plantilla en el chat.

¿Son gratis estas plantillas de TI y proyectos?

La mayoría sí. Rellénelas y descárguelas gratis en Word o PDF, sin cuenta. Algunos documentos más largos son premium: gratis para rellenar, de pago único para descargar y marcados con su precio.

¿Nos hace seguros una política de seguridad?

Ningún documento lo logra por sí solo. Una política ayuda cuando coincide con lo que la gente hace de verdad: mantenla breve, explícasela a tu equipo y revísala cada año.

¿El acta de proyecto es solo para proyectos grandes?

No. Un proyecto pequeño también se beneficia, porque una página con el objetivo, los límites y quién decide evita la mayoría de las discusiones posteriores.