Subiect: Scuzele noastre privind Ce a mers prost, pe scurt
Stimate/Stimate Numele clientului,
În numele întregii echipe Compania dumneavoastră, vă cer scuze pentru Ce a mers prost, pe scurt. Nu ar fi trebuit să treceți prin această situație.
Ce s-a întâmplat
Ce ați făcut până acum
Ce oferiți
Pentru a preveni repetarea acestei situații, Cum veți preveni repetarea problemei.
Dacă mai putem face ceva pentru dumneavoastră, vă rugăm să răspundeți la acest e-mail. Vă mulțumim pentru răbdare și pentru că ne oferiți ocazia de a remedia lucrurile.
Cu stimă,
Numele dumneavoastră
Compania dumneavoastră