Aihe: Pahoittelumme: Mitä meni vikaan, lyhyesti
Hei Asiakkaan nimi,
Koko tiimimme puolesta yrityksessä Yrityksesi nimi haluan pahoitella asiaa: Mitä meni vikaan, lyhyesti. Sinun ei olisi pitänyt joutua kokemaan tällaista.
Mitä tapahtui
Mitä olette tehneet asian korjaamiseksi
Mitä tarjoatte hyvitykseksi
Jotta vastaavaa ei tapahtuisi uudelleen, Miten estätte tilanteen toistumisen.
Jos voimme tehdä vielä jotain muuta, vastaathan suoraan tähän sähköpostiin. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja siitä, että annat meille mahdollisuuden korjata tilanteen.
Ystävällisin terveisin,
Nimesi
Yrityksesi nimi