Przełączanie i eksport

Właściciele i administratorzy otwierają Ustawienia, Dane i kwestie prawne i wybierają opcję Utwórz eksport. nerix tworzy w tle jeden plik zip. Gdy będzie gotowy, na stronie pojawi się przycisk Pobierz, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail. Link działa przez 14 dni, a nowy eksport możesz utworzyć w dowolnym momencie.

Eksport nie zużywa kredytów i nie podlega limitowi rozmiaru, który pełniłby funkcję opłaty. Każda osoba może też pobrać dane swojego konta z tej samej strony.

Nieuwzględnione: indeksy wyszukiwania i osadzenia AI (są tworzone ponownie na podstawie Twoich dokumentów), hasła, klucze logowania i przechowywane dane uwierzytelniające. Wszystko, czego nie można było uwzględnić, jest wymienione w pliku manifest.json wewnątrz pliku zip, wraz z przyczyną.

To są warunki, których podanie wymaga unijny akt w sprawie danych (art. 25). Mają zastosowanie do każdego klienta.

• Możesz przejść do innego dostawcy, przenieść swoje dane do własnych systemów albo zakończyć umowę, a my nie będziemy stwarzać przeszkód.
• Wypowiedzenie: możesz rozpocząć przełączanie z okresem wypowiedzenia do 2 miesięcy. W planie miesięcznym możesz też po prostu anulować subskrypcję w sekcji Ustawienia, Rozliczenia i użycie.
• Okres przejściowy: przez 30 dni kalendarzowych po wypowiedzeniu wspieramy ten proces i utrzymujemy działanie usługi. Jeśli czegoś nie da się technicznie wykonać w ciągu 30 dni, informujemy Cię w ciągu 14 dni roboczych, podajemy przyczynę i proponujemy dłuższy okres przejściowy wynoszący do 7 miesięcy. Okres przejściowy możesz przedłużyć jednorazowo.
• Okres pobierania: po okresie przejściowym Twoje dane pozostają dostępne do eksportu przez co najmniej 30 dni kalendarzowych.
• Usuwanie: po zakończeniu okresu pobierania usuwamy Twoją przestrzeń roboczą i znajdujące się w niej dane, w tym kopie zapasowe, w ciągu kolejnych 30 dni, i potwierdzamy to na Twoje żądanie. Usunięcie przestrzeni roboczej rozpoczęte przez Ciebie czeka 30 dni, aby można było cofnąć pomyłkę.
• Koszty: brak opłat za przełączanie. Eksport jest bezpłatny. Zwykłe opłaty za wykorzystany okres pozostają należne, a za odejście nie pobiera się żadnej opłaty.
• Umowa kończy się po zakończeniu przełączania.

Eksport wykorzystuje otwarte, powszechnie obsługiwane formaty, aby inny serwis mógł je odczytać. Dokumenty i arkusze kalkulacyjne asystenta to prawdziwe pliki Word i Excel. Układ pliku zip opisano w pliku README.txt w jego wnętrzu, a jego wersja znajduje się w pliku manifest.json.

Deweloperzy mogą odczytać te same dane za pomocą API. Jeśli brakuje potrzebnego Ci formatu, napisz do nas na adres info@nerix.ai.

Twoje rozmowy i dzienniki są przechowywane na serwerach we Francji, a pliki w Holandii, wszystko w Unii Europejskiej. Żądania do dostawców modeli AI są kierowane zgodnie z tym, na co pozwala Twoja przestrzeń robocza: nowa przestrzeń robocza działa wyłącznie w EU. Lista dostawców i informacje o tym, gdzie każdy z nich przetwarza dane, znajdują się na stronie podprocesorów.

nerix.ai jest prowadzony przez spółkę w Stanach Zjednoczonych. Nie udostępniamy Twoich danych państwu trzeciemu, chyba że wymaga tego prawo; pytamy o podstawę prawną każdego nakazu, kwestionujemy nakazy sprzeczne z prawem EU i przekazujemy możliwie najmniejszy zakres danych. Pytania i wnioski należy kierować na adres info@nerix.ai.