Functiewaarderingsformulier
Bedrijf: Brightwater Analytics
Functietitel: Customer Success Manager
Team: Customer Success
Beoordeeld door: Priya Nair (HR), Tom Lindqvist (Hoofd Customer Success)
Datum: 12 mei 2030
1. De functie in het kort
Beheert 30 klantaccounts, verzorgt onboarding en driemaandelijkse reviews en werkt met het productteam samen om problemen op te lossen.
2. Scores
Schaal: 1 (laag) tot 5 (zeer hoog) per factor
| Factor | Score | Reden |
|---|---|---|
| Kennis en vaardigheden | 4 | Vereist diepgaande productkennis en sterke klantvaardigheden |
| Inspanning en probleemoplossing | 3 | Veel accounts, gelijkmatig tempo, weinig verrassingen |
| Verantwoordelijkheid | 4 | Verantwoordelijk voor klantomzet van ongeveer 1,2 miljoen per jaar |
| Arbeidsomstandigheden | 2 | Kantoorwerk, enige reizen |
Totaalscore: 13 van de 20
3. Resultaat
Functieklasse: Functieklasse 6
Loonschaal voor de functieklasse: EUR 42.000 tot EUR 52.000 per jaar, bruto
4. Vergelijking met vergelijkbare functies
Zelfde functieklasse als Implementation Manager. Eén functieklasse boven Support Specialist.
5. Opmerkingen
De score voor arbeidsomstandigheden moet mogelijk worden herzien als het reizen toeneemt.
6. Goedkeuring
Goedgekeurd door Anna Berg, HR-directeur op 19 mei 2030.
Volgende beoordeling: Over 2 jaar, of wanneer de functie flink verandert