Modulo di valutazione delle mansioni
Azienda: Brightwater Analytics
Titolo della posizione: Customer Success Manager
Team: Customer Success
Valutato da: Priya Nair (Risorse umane), Tom Lindqvist (Responsabile Customer Success)
Data: 12 maggio 2030
1. La posizione in breve
Gestisce 30 account clienti, conduce l'onboarding e le revisioni trimestrali e collabora con il team prodotto per risolvere i problemi.
2. Punteggi
Scala: Da 1 (basso) a 5 (molto alto) per ogni fattore
| Fattore | Punteggio | Motivo |
|---|---|---|
| Competenze e conoscenze | 4 | Richiede conoscenza approfondita del prodotto e solide capacità relazionali |
| Impegno e risoluzione dei problemi | 3 | Molti account, ritmo costante, poche sorprese |
| Responsabilità | 4 | Gestisce ricavi clienti di circa 1,2 milioni all'anno |
| Condizioni di lavoro | 2 | Lavoro d'ufficio, qualche trasferta |
Punteggio totale: 13 su 20
3. Esito
Grado: Grado 6
Fascia retributiva per il grado: Da EUR 42.000 a EUR 52.000 all'anno, al lordo delle imposte
4. Confronto con posizioni simili
Stesso grado del Responsabile Implementazione. Un grado sopra lo Specialista Supporto.
5. Commenti
Il punteggio delle condizioni potrebbe dover essere rivisto se aumentano le trasferte.
6. Approvazione
Approvato da Anna Berg, Direttrice delle Risorse Umane il 19 maggio 2030.
Prossima revisione: Tra 2 anni, o quando la posizione cambia molto