Passaggio ed esportazione

I proprietari e gli amministratori aprono Impostazioni, Dati e aspetti legali e scelgono Crea un'esportazione. nerix crea un unico file zip in background. Quando è pronto, la pagina mostra un pulsante Scarica e ti inviamo un'email. Il link è valido per 14 giorni e puoi creare una nuova esportazione quando vuoi.

L'esportazione non costa crediti e non ha limiti di dimensione che si traducano in un costo. Ogni persona può anche scaricare i dati del proprio account dalla stessa pagina.

Non inclusi: indici di ricerca e embedding dell'IA (vengono ricreati dai tuoi documenti), password, chiavi di accesso e credenziali memorizzate. Tutto ciò che non è stato possibile includere è indicato in manifest.json all'interno dello zip, con il motivo.

Questi sono i termini che il Data Act dell'UE (articolo 25) ci chiede di indicare. Si applicano a ogni cliente.

• Puoi passare a un altro fornitore, trasferire i tuoi dati sui tuoi sistemi o terminare il contratto, senza ostacoli da parte nostra.
• Preavviso: puoi avviare il passaggio con un preavviso fino a 2 mesi. Con un piano mensile puoi anche semplicemente annullare in Impostazioni, Fatturazione e utilizzo.
• Transizione: per 30 giorni di calendario dopo il tuo preavviso supportiamo il processo e manteniamo il servizio attivo. Se qualcosa non è tecnicamente possibile entro 30 giorni, te lo comunichiamo entro 14 giorni lavorativi, spieghiamo il motivo e offriamo una transizione più lunga, fino a 7 mesi. Puoi prorogare la transizione una volta.
• Periodo di recupero: dopo la transizione i tuoi dati restano disponibili per l'esportazione per almeno 30 giorni di calendario.
• Cancellazione: al termine del periodo di recupero cancelliamo la tua area di lavoro e i dati in essa contenuti, compresi i backup, entro ulteriori 30 giorni, e te lo confermiamo su richiesta. Una cancellazione dell'area di lavoro avviata da te attende 30 giorni, così un errore può essere annullato.
• Costi: nessun costo di passaggio. L'esportazione è gratuita. Restano dovuti i normali costi per il periodo utilizzato e nulla viene addebitato per l'uscita.
• Il contratto termina quando il passaggio è completato.

L'esportazione utilizza formati aperti e ampiamente supportati, così un altro servizio può leggerla. I documenti e i fogli di calcolo dell'assistente sono veri file Word ed Excel. La struttura dello zip è descritta nel README.txt al suo interno e la sua versione è in manifest.json.

Gli sviluppatori possono leggere gli stessi dati con l'API. Se manca un formato che ti serve, scrivici a info@nerix.ai.

Le tue conversazioni e i log sono archiviati su server in Francia e i tuoi file nei Paesi Bassi, tutto nell'Unione europea. Le richieste ai fornitori di modelli di IA vanno dove consente la tua area di lavoro: una nuova area di lavoro è solo UE. L'elenco dei fornitori e il luogo in cui ciascuno tratta i dati si trova nella pagina dei sub-responsabili.

nerix.ai è gestita da una società negli Stati Uniti. Non diamo a un paese terzo accesso ai tuoi dati, salvo quando la legge lo richiede, chiediamo la base giuridica di ogni ordine, contestiamo gli ordini in contrasto con il diritto dell'UE e forniamo il minimo possibile. Domande e richieste vanno inviate a info@nerix.ai.