Sari la conținut
Începe gratuit

Chestionar de satisfacție a clienților

Un chestionar scurt pentru a afla cât de mulțumiți sunt clienții, ce trebuie îmbunătățit și ce trebuie păstrat.

Completează și previzualizează

Chestionar de satisfacție a clienților

Vă mulțumim că ați ales Alder Supplies Ltd. Am dori să aflăm părerea dumneavoastră despre livrarea și comanda dumneavoastră recentă. Durează aproximativ 2 minute.

Vă rugăm să răspundeți până la 31 octombrie 2027. Răspundeți la acest email sau înmânați formularul echipei noastre.

Despre dumneavoastră

Nume (opțional): ______________________

Comandă sau referință (opțional): ______________________

1. Satisfacția generală

Cât de mulțumit sunteți de Alder Supplies Ltd? Încercuiți o singură opțiune.

1 Foarte nemulțumit 2 Nemulțumit 3 Neutru 4 Mulțumit 5 Foarte mulțumit

2. Recomandare

Cât de probabil este să recomandați Alder Supplies Ltd unui prieten sau unui coleg? Încercuiți o singură cifră.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0 înseamnă deloc probabil, iar 10 înseamnă extrem de probabil.

3. Acordați o notă fiecărui aspect

Acordați note de la 1 (slab) la 5 (excelent) sau scrieți N/A.

Aspect 1 2 3 4 5
Calitatea produsului sau a serviciului
Raportul calitate-preț
Rapiditatea și livrarea
Amabilitatea personalului nostru
Ușurința de a comanda sau de a rezerva

4. Ce am făcut bine?

5. Ce ar trebui să facem mai bine?

6. V-am rezolvat problema sau întrebarea?

Da Parțial Nu Nu am avut nevoie de ajutor

7. Ne permiteți să vă contactăm cu privire la răspunsurile dumneavoastră?

Da Nu

Email sau telefon: ______________________

Cum folosim răspunsurile dumneavoastră

Folosim răspunsurile dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți serviciul. Rezultatele sunt centralizate, iar numele dumneavoastră nu este divulgat. Păstrăm formularele timp de 12 luni.

10 la sută reducere la următoarea comandă

Vă mulțumim pentru timpul acordat și pentru părerile sincere.

Alder Supplies Ltd

Modelele sunt un punct de plecare pregătit cu grijă, nu consultanță juridică. Când legea contează, verifică ce prevederi se aplică acolo unde te afli.

Vânzări și marketing

La ce folosește acest model

Chestionar de satisfacție cu punctaj, o întrebare de recomandare și întrebări deschise scurte. Folosiți-l după o achiziție, o vizită sau un chat de suport.

Se completează online gratuit, nu cere cont și se descarcă ca document Word sau PDF. Vezi toate modelele din categoria Vânzări și marketing

Vânzări și marketing

Ce completezi

Formularul cere 7 date. Documentul se completează pe măsură ce scrii.

  • Companie

    De exemplu: Alder Supplies Ltd

  • Despre ce este chestionarul

    De exemplu: livrarea și comanda dumneavoastră recentă

  • Durata

    De exemplu: 2 minute

  • Vă rugăm să răspundeți până la

    De exemplu: 31 octombrie 2027

  • Cum trimiteți răspunsurile

    De exemplu: Răspundeți la acest email sau înmânați formularul echipei noastre

  • Ofertă de mulțumireopțional

    De exemplu: 10 la sută reducere la următoarea comandă

  • Cum veți folosi răspunsurileopțional

    De exemplu: Folosim răspunsurile dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți serviciul. Rezultatele sunt centralizate, iar numele dumneavoastră nu este divulgat. Păstrăm formularele timp de 12 luni.

Vânzări și marketing

Ce conține

Părțile acestui document, în ordine.

  1. 1Despre dumneavoastră
  2. 21. Satisfacția generală
  3. 32. Recomandare
  4. 43. Acordați o notă fiecărui aspect
  5. 54. Ce am făcut bine?
  6. 65. Ce ar trebui să facem mai bine?
  7. 76. V-am rezolvat problema sau întrebarea?
  8. 87. Ne permiteți să vă contactăm cu privire la răspunsurile dumneavoastră?
  9. 9Cum folosim răspunsurile dumneavoastră

Modele

Cum funcționează

  1. 01

    Completează

    Introdu datele tale în formular. Documentul se completează pe măsură ce scrii; apasă pe orice spațiu necompletat pentru a ajunge la câmpul corespunzător.

  2. 02

    Verifică

    Citește documentul integral. Spațiile pe care nu le-ai completat rămân marcate, ca să nu trimiți nimic neterminat.

  3. 03

    Descarcă

    Salvează-l ca document Word pentru a-l edita în continuare sau ca PDF pentru a-l trimite ori tipări.

Personalizează-l cu AI

Deschide-l în chat și cere modificări: mai scurt, mai ferm, pentru altă situație sau în altă limbă.

Adaptează-l cu nerix

Vânzări și marketing

Întrebări frecvente

Ce date cere acest model?

Formularul cere 7 date, începând cu Companie, Despre ce este chestionarul, Durata, Vă rugăm să răspundeți până la, Cum trimiteți răspunsurile. Alte 2 sunt opționale.

Pot descărca acest model ca Word sau PDF?

Da. După ce ai completat formularul, salvează-l ca document Word pentru a-l edita în continuare sau ca PDF pentru a-l trimite ori tipări. Este gratuit și nu cere cont.

Ce scriu este trimis undeva?

Nu. Ce scrii rămâne în browserul tău cât timp completezi documentul. Ajunge la nerix doar dacă alegi să deschizi modelul în chat.

Ce ar trebui să verific înainte de a folosi acest model?

Dacă colectați nume sau adrese de email, spuneți oamenilor de ce le colectați și cât timp le păstrați. Regulile privind contactarea clienților pentru feedback variază de la o țară la alta.

Sunt gratuite aceste șabloane de marketing?

Cele mai multe da. Completați-le și descărcați-le gratuit în Word sau PDF, fără cont. Câteva documente mai lungi sunt premium: gratuite de completat, plătite o singură dată la descărcare și marcate cu prețul lor.

Am nevoie de permisiunea clientului pentru un studiu de caz?

Da. Obține aprobarea scrisă a clientului pentru text, citate și orice logo înainte să publici. Șablonul pentru studiul de caz are un câmp pentru asta.

Poate nerix să îmbunătățească formularea?

Da. Deschide șablonul în chatul nerix și cere o versiune mai scurtă, mai caldă sau mai formală, apoi verifică fiecare informație înainte să publici.

Modele

Vezi toate modelele din categoria Vânzări și marketing

Modele

Alte tipuri de documente

Fiecare categorie are propria pagină, ca să vezi dintr-o dată toate modelele ei.

Folosiți în nerix

Aflați mai mult