Termeni și condiții de vânzare
Ultima actualizare: 18 octombrie 2026
Acești termeni se aplică fiecărei comenzi pe care o plasați prin intermediul Site-ul dumneavoastră. Vă rugăm să îi citiți înainte de a comanda. Dacă sunteți consumator, nicio prevedere din acești termeni nu vă privează de drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor.
1. Cine suntem
Suntem Numele afacerii dumneavoastră, cu sediul în Adresa sediului.
E-mail: E-mail serviciu clienți
2. Comenzile și încheierea contractului
- Alegeți produsele, introduceți datele dumneavoastră și puteți verifica comanda și corecta eventualele erori înainte de a o trimite.
- Comanda dumneavoastră reprezintă o ofertă de cumpărare. Vă transmitem un e-mail pentru a confirma primirea acesteia; acest mesaj nu echivalează încă cu acceptarea comenzii.
- Contractul dintre noi se consideră încheiat în momentul în care vă trimitem un e-mail prin care vă confirmăm acceptarea comenzii sau faptul că produsele au fost expediate, oricare dintre aceste momente survine mai întâi.
- Dacă nu putem accepta comanda, de exemplu din lipsa stocului, vă vom informa și vă vom restitui prompt orice sumă deja achitată.
3. Prețuri și plată
Prețul produselor este cel afișat pe site-ul nostru în momentul plasării comenzii. Afișarea taxelor în prețuri Costurile de livrare sunt afișate înainte de efectuarea plății.
Dacă un preț afișat pe site-ul nostru este în mod vădit eronat, vă vom notifica înainte de a accepta comanda, iar dumneavoastră veți putea fie să confirmați comanda la prețul corect, fie să o anulați.
Acceptăm Modalități de plată acceptate. Plata se debitează la momentul plasării comenzii.
4. Livrare
Livrăm în Zone de livrare. Termenele și costurile obișnuite de livrare sunt:
Termene și costuri obișnuite de livrare
Termenele de livrare sunt estimative, iar în cazul unor întârzieri vă vom informa cu promptitudine. Dacă nu livrăm în termen de 30 de zile de la încheierea contractului sau până la data convenită de comun acord, ne puteți acorda un termen suplimentar rezonabil. Dacă nici în acest termen nu livrăm comanda, o puteți anula, iar noi vă vom restitui toate sumele achitate. În cazul în care data livrării a fost esențială, puteți anula comanda imediat.
Răspunderea pentru produse vă revine din momentul în care dumneavoastră, sau o persoană desemnată de dumneavoastră, intrați în posesia lor fizică. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă la livrare, după încasarea integrală a plății.
5. Dreptul de retragere
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract din orice motiv în termen de Zile disponibile pentru retragere de zile de la data în care dumneavoastră, sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia bunurilor. În cazul unei comenzi livrate în mai multe colete, acest termen curge de la data primirii ultimului colet.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne informați în mod clar înainte de expirarea termenului, de exemplu prin e-mail la E-mail serviciu clienți. Puteți folosi formularul de retragere de la sfârșitul acestor termeni, dar acest lucru nu este obligatoriu.
Trebuie să ne trimiteți produsele înapoi la adresa Adresa sediului, în termen de 14 zile de la transmiterea notificării. Cine suportă costul returului
Vă vom rambursa prețul achitat și costul livrării standard în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea unei dovezi clare că ați expediat bunurile, oricare survine mai întâi. Dacă ați ales o metodă de livrare mai costisitoare decât opțiunea standard, vă vom rambursa doar costul livrării standard. Putem reduce suma rambursată dacă valoarea bunurilor s-a diminuat în urma unor manipulări mai ample decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a acestora, așa cum ați face într-un magazin fizic.
Acolo unde legislația permite acest lucru, dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- bunuri realizate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar;
- bunuri care se pot deteriora sau expira rapid;
- bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate după livrare;
- înregistrări audio, video sau programe software sigilate, dacă au fost desigilate după livrare; și
- conținut digital furnizat online dacă descărcarea sau redarea a început după ce ați acceptat expres pierderea dreptului de retragere.
6. Produse defecte sau neconforme
Avem obligația de a furniza produse care corespund descrierii, au o calitate satisfăcătoare și sunt adecvate scopului propus. Dacă produsele prezintă defecte, sunt deteriorate la livrare sau nu corespund descrierii, beneficiați de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, care pot include repararea, înlocuirea, reducerea corespunzătoare a prețului sau restituirea banilor.
Vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil, pe cât posibil trimițând și fotografii, la E-mail serviciu clienți. Vom suporta cheltuielile rezonabile de returnare a produselor defecte. Aceste drepturi se aplică în completarea dreptului de retragere și nu sunt limitate de termenul acestuia.
7. Răspunderea noastră
Răspundem pentru daunele sau pierderile suferite de dumneavoastră care sunt o urmare previzibilă a încălcării acestor termeni sau a lipsei noastre de diligență rezonabilă. Nu răspundem pentru pierderi care nu erau previzibile la momentul încheierii contractului sau pentru întârzieri provocate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, cu condiția să vă notificăm prompt și să întreprindem tot ce este rezonabil pentru a le limita efectele.
Nu excludem și nu limităm răspunderea noastră acolo unde legea interzice acest lucru, de exemplu pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijența noastră, pentru fraudă sau pentru drepturile dumneavoastră legale de consumator. Dacă efectuați comanda ca persoană juridică, răspunderea noastră totală pentru o comandă este limitată la valoarea acelei comenzi și nu răspundem pentru pierderi de profit, de afaceri sau de venituri.
8. Reclamații
Dacă întâmpinați o problemă sau doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați la E-mail serviciu clienți. Ne propunem să vă răspundem în termen de 5 zile lucrătoare și să găsim o rezolvare cât mai curând posibil.
9. Legea aplicabilă și instanțele competente
Acești termeni sunt guvernați de legea din Țara a cărei legislație se aplică. Dacă sunteți consumator, beneficiați în continuare de protecția dispozițiilor imperative din țara dumneavoastră de reședință, care nu pot fi excluse prin contract, și puteți introduce o acțiune în fața instanțelor de la domiciliul dumneavoastră sau din Țara a cărei legislație se aplică.
10. Modificarea acestor termeni
Putem actualiza acești termeni periodic. Comenzii dumneavoastră i se va aplica versiunea publicată pe site la momentul plasării acelei comenzi.
Formular de retragere
Către Numele afacerii dumneavoastră, Adresa sediului, E-mail serviciu clienți:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ______________
Număr comandă: ______________
Comandat la data: ______________
Primit la data: ______________
Numele dumneavoastră: ______________
Adresa dumneavoastră: ______________
Semnătura, dacă formularul este transmis pe suport de hârtie: ______________
Data: ______________