Aller au contenu

Charte de projet

S'accorder sur la raison d'être d'un projet, ce qu'il produira, ce qu'il coûtera et qui décide, avant le début des travaux.

Remplir et prévisualiser

Charte de projet : Nouveau portail client

Organisation : Brightwater Analytics
Commanditaire : Eleni Papadakis, directrice générale
Chef de projet : Priya Nair
Date : 11 janvier 2027

1. Pourquoi ce projet

Les clients demandent les mêmes rapports chaque semaine par courriel, et notre équipe d'assistance passe environ 60 heures par mois à les envoyer. Un portail en libre-service permettrait de gagner ce temps et de donner aux clients des réponses à toute heure.

2. Objectifs et indicateurs de réussite

Lancer le portail pour tous les clients d'ici le 30 juin 2027.
Faire passer 80 % des demandes de rapports en libre-service dans les trois mois suivant le lancement.
Maintenir la note de satisfaction client à 4,5 sur 5 ou plus.

3. Périmètre

Inclus dans le périmètre : Connexion des clients, bibliothèque de rapports, bouton de téléchargement, page d'aide et connexion à notre système de reporting.

Hors périmètre : Une application mobile, des changements dans la façon dont les rapports sont produits et la migration des données antérieures à 2024.

4. Livrables

Un portail opérationnel, un guide utilisateur, une formation pour l'équipe d'assistance et un plan de lancement.

5. Jalons

Jalon Date
Design approved 26 February 2027
Test version with five clients 30 April 2027

6. Budget

85 000 EUR, dont 10 % de provision pour aléas

7. Équipe et rôles

Priya Nair, chef de projet
Carlos Mendes, développeur principal
Aisha Khan, designer
Daniel Costa, responsable de l'assistance (voix du client)

Autres personnes à tenir informées : Directeur des ventes, responsable de la protection des données, comité consultatif des clients

8. Risques et hypothèses

Risque : la connexion au système de reporting prend plus de temps que prévu. Nous la testerons le premier mois.
Hypothèse : les clients acceptent de se connecter avec leur adresse électronique.

9. Pouvoirs et modifications

Le chef de projet décide des affaires courantes dans le cadre de cette charte. Toute modification du périmètre, du budget ou des dates est convenue par écrit avec le commanditaire avant d'être mise en œuvre.

10. Approbation

Commanditaire : Eleni Papadakis, directrice générale
Signature : ______________
Date : ______________

Chef de projet : Priya Nair
Signature : ______________
Date : ______________

Les modèles sont un point de départ soigné, pas un conseil juridique. Lorsque l'aspect juridique est important, vérifiez ce qui s'applique là où vous vous trouvez.

Informatique et projets

À quoi sert ce modèle

Une charte de projet en une ou deux pages : raison d'être, objectifs, périmètre inclus et exclu, livrables, jalons, budget, équipe, risques et approbation.

Le remplissage en ligne est gratuit, ne nécessite aucun compte et le document se télécharge au format Word ou PDF. Voir tous les modèles de Informatique et projets

Informatique et projets

Ce que vous remplissez

Le formulaire demande 15 informations. Le document se remplit au fur et à mesure que vous tapez.

  • Nom du projet

    Par exemple : Nouveau portail client

  • Organisation

    Par exemple : Brightwater Analytics

  • Commanditaire (qui finance et décide)

    Par exemple : Eleni Papadakis, directrice générale

  • Chef de projet

    Par exemple : Priya Nair

  • Date de la charte

    Par exemple : 11 janvier 2027

  • Pourquoi ce projet (le problème ou l'occasion)

    Par exemple : Les clients demandent les mêmes rapports chaque semaine par courriel, et notre équipe d'assistance passe environ 60 heures par mois à les envoyer. Un portail en libre-service permettrait de gagner ce temps et de donner aux clients des réponses à toute heure.

  • Objectifs et mesure du succès

    Une par ligne, chacune avec un nombre ou une date.

    Par exemple : Lancer le portail pour tous les clients d'ici le 30 juin 2027. Faire passer 80 % des demandes de rapports en libre-service dans les trois mois suivant le lancement. Maintenir la note de satisfaction client à 4,5 sur 5 ou plus.

  • Dans le périmètre

    Par exemple : Connexion des clients, bibliothèque de rapports, bouton de téléchargement, page d'aide et connexion à notre système de reporting.

  • Hors périmètre

    Ce que le projet ne fera pas. Cela évite les désaccords plus tard.

    Par exemple : Une application mobile, des changements dans la façon dont les rapports sont produits et la migration des données antérieures à 2024.

  • Principaux livrables

    Par exemple : Un portail opérationnel, un guide utilisateur, une formation pour l'équipe d'assistance et un plan de lancement.

  • Jalons

    Une ligne par jalon, dans l'ordre.

  • Budget

    Par exemple : 85 000 EUR, dont 10 % de provision pour aléas

  • Équipe et rôles

    Par exemple : Priya Nair, chef de projet Carlos Mendes, développeur principal Aisha Khan, designer Daniel Costa, responsable de l'assistance (voix du client)

  • Principaux risques et hypothèses

    Par exemple : Risque : la connexion au système de reporting prend plus de temps que prévu. Nous la testerons le premier mois. Hypothèse : les clients acceptent de se connecter avec leur adresse électronique.

  • Autres personnes à tenir informées (facultatif)facultatif

    Par exemple : Directeur des ventes, responsable de la protection des données, comité consultatif des clients

Informatique et projets

Contenu du document

Les parties de ce document, dans l'ordre.

  1. 11. Pourquoi ce projet
  2. 22. Objectifs et indicateurs de réussite
  3. 33. Périmètre
  4. 44. Livrables
  5. 55. Jalons
  6. 66. Budget
  7. 77. Équipe et rôles
  8. 88. Risques et hypothèses
  9. 99. Pouvoirs et modifications
  10. 1010. Approbation

Modèles

Comment ça marche

  1. 01

    Remplir

    Saisissez vos informations dans le formulaire. Le document se remplit au fur et à mesure ; cliquez sur un espace à remplir pour accéder à son champ.

  2. 02

    Vérifier

    Relisez-le. Les espaces non remplis restent signalés, pour qu'aucun document ne soit envoyé à moitié terminé.

  3. 03

    Télécharger

    Enregistrez-le en document Word pour le modifier, ou en PDF pour l'envoyer ou l'imprimer.

Personnalisez-le avec l'IA

Ouvrez-le dans le chat et demandez des modifications : plus court, plus ferme, une autre situation, une autre langue.

L'adapter avec nerix

Informatique et projets

Questions fréquentes

Quelles informations ce modèle demande-t-il ?

Le formulaire demande 15 informations, à commencer par Nom du projet, Organisation, Commanditaire, Chef de projet, Date de la charte. 1 autres sont facultatives.

Puis-je télécharger ce modèle au format Word ou PDF ?

Oui. Une fois le formulaire rempli, enregistrez-le au format Word pour continuer à le modifier, ou au format PDF pour l’envoyer ou l’imprimer. C’est gratuit et aucun compte n’est nécessaire.

Ce que je saisis est-il envoyé quelque part ?

Non. Ce que vous saisissez reste dans votre navigateur pendant que vous remplissez le document. Cela n’est transmis à nerix que si vous choisissez d’ouvrir le modèle dans le chat.

Que dois-je vérifier avant d’utiliser ce modèle ?

Une charte est un accord, pas un plan détaillant toutes les tâches. Restez concis, formulez l'objectif et les limites dans des termes que chacun comprend de la même façon, et obtenez la signature du commanditaire avant le début des travaux ou des dépenses. Modifiez-la par écrit lorsque le projet change.

Ces modèles informatique et projets sont-ils gratuits ?

La plupart. Remplissez-les et téléchargez-les gratuitement en Word ou en PDF, sans compte. Quelques documents plus longs sont premium : gratuits à remplir, payés une fois pour le téléchargement, et marqués de leur prix.

Une politique de sécurité nous protège-t-elle ?

Aucun document n'y suffit seul. Une politique aide quand elle correspond à ce que les gens font vraiment : gardez-la courte, expliquez-la à votre équipe et revoyez-la chaque année.

Une charte de projet est-elle réservée aux grands projets ?

Non. Un petit projet en profite aussi, car une page qui nomme l'objectif, les limites et le décideur évite la plupart des disputes plus tard.