Informe de cierre de proyecto
Proyecto: Renovación del portal de clientes
Responsable del proyecto: Hamza Idrissi
Patrocinador: Maria Costa, directora de Operaciones
Fecha de cierre: 30 de noviembre de 2029
1. Objetivos y lo entregado
Objetivo: que los clientes puedan ver pedidos y facturas en línea.
Entregado: portal en funcionamiento para todos los clientes el 12 de noviembre, con pedidos, facturas y descargas.
No entregado: pago con tarjeta, trasladado a un proyecto posterior.
2. Plazos frente al plan
Finalización prevista: 15 de octubre. Finalización real: 12 de noviembre. Cuatro semanas de retraso debido a la depuración de datos.
3. Coste frente al presupuesto
Presupuesto aprobado: 120,000 EUR
Coste real: 131,500 EUR
11,500 adicionales por cuatro semanas de trabajo extra en la depuración de datos, aprobados por el patrocinador el 20 de septiembre.
4. Calidad y aceptación
Se superaron las 62 pruebas de aceptación. Quedan dos fallos menores de visualización. El patrocinador firmó la aceptación el 12 de noviembre.
5. Asuntos abiertos
| Concepto | Responsable | Fecha |
|---|---|---|
| Corregir dos fallos de visualización | Equipo de soporte | antes del 15 de diciembre |
| Pago con tarjeta | Responsable de producto | nuevo proyecto en el primer trimestre |
6. Lecciones aprendidas
Comprobar la calidad de los datos antes de planificar. Hacer una demostración breve cada semana al equipo del cliente. Mantener a los mismos probadores de principio a fin.
7. Traspaso
El equipo de soporte cuenta con la guía y la formación. El alojamiento pasa a TI el 30 de noviembre. El proveedor corrige incidencias en garantía hasta el 31 de enero.
8. Agradecimientos
Al equipo de atención al cliente por su tiempo en las pruebas.
Conformidad
El patrocinador confirma que el proyecto queda cerrado.
______________________ Maria Costa, directora de Operaciones Fecha: 30 de noviembre de 2029