Rapport de clôture de projet
Projet : Refonte du portail client
Chef de projet : Hamza Idrissi
Commanditaire : Maria Costa, directrice des opérations
Date de clôture : 30 novembre 2029
1. Objectifs et livrables
Objectif : permettre aux clients de consulter leurs commandes et leurs factures en ligne.
Livré : portail en ligne pour tous les clients le 12 novembre, avec les commandes, les factures et les téléchargements.
Non livré : le paiement par carte, reporté à un projet ultérieur.
2. Délais par rapport au plan
Fin prévue le 15 octobre. Fin réelle le 12 novembre. Quatre semaines de retard, dues au nettoyage des données.
3. Coûts par rapport au budget
Budget approuvé : 120 000 EUR
Coût réel : 131 500 EUR
11 500 de plus pour quatre semaines de travail supplémentaire sur le nettoyage des données, approuvés par le commanditaire le 20 septembre.
4. Qualité et acceptation
Les 62 tests de recette ont été validés. Deux défauts d'affichage mineurs subsistent. Le commanditaire a signé la réception le 12 novembre.
5. Points ouverts
| Élément | Responsable | Date |
|---|---|---|
| Corriger deux défauts d'affichage | Équipe support | avant le 15 décembre |
| Paiement par carte | Product owner | nouveau projet au T1 |
6. Enseignements tirés
Vérifier la qualité des données avant de planifier. Organiser une courte démo hebdomadaire à l'équipe du client. Garder les mêmes testeurs du début à la fin.
7. Transfert
L'équipe support dispose du guide et a été formée. L'hébergement passe au service informatique le 30 novembre. Les corrections sous garantie sont assurées par le fournisseur jusqu'au 31 janvier.
8. Remerciements
L'équipe du service client pour le temps consacré aux tests.
Validation
Le commanditaire confirme que le projet est clos.
______________________ Maria Costa, directrice des opérations Date : 30 novembre 2029