تقرير إغلاق المشروع
المشروع: إعادة بناء بوابة العملاء
مدير المشروع: حمزة الإدريسي
الراعي: ماريا كوستا، مديرة العمليات
تاريخ الإغلاق: 30 نوفمبر 2029
1. الأهداف وما تم تسليمه
الهدف: تمكين العملاء من رؤية الطلبات والفواتير عبر الإنترنت.
تم التسليم: أصبحت البوابة متاحة لجميع العملاء في 12 نوفمبر، مع الطلبات والفواتير والتنزيلات.
لم يتم التسليم: الدفع بالبطاقة، ونُقل إلى مشروع لاحق.
2. الوقت مقابل الخطة
كان الإنهاء المخطط له في 15 أكتوبر. والإنهاء الفعلي في 12 نوفمبر. تأخر أربعة أسابيع بسبب تنقية البيانات.
3. التكلفة مقابل الميزانية
الميزانية المعتمدة: 120,000 EUR
التكلفة الفعلية: 131,500 EUR
مبلغ إضافي 11,500 عن أربعة أسابيع من العمل الإضافي على تنقية البيانات، اعتمده الراعي في 20 سبتمبر.
4. الجودة والقبول
نجحت جميع اختبارات القبول الـ62. لا يزال هناك عيبان بسيطان في العرض. ووقّع الراعي القبول في 12 نوفمبر.
5. البنود المفتوحة
| البند | المسؤول | التاريخ |
|---|---|---|
| إصلاح عيبين في العرض | فريق الدعم | بحلول 15 ديسمبر |
| الدفع بالبطاقة | مالك المنتج | مشروع جديد في الربع الأول |
6. الدروس المستفادة
تحقق من جودة البيانات قبل التخطيط. اعقد عرضًا تجريبيًا أسبوعيًا قصيرًا لفريق العملاء. أبقِ المختبِرين أنفسهم من البداية إلى النهاية.
7. التسليم
لدى فريق الدعم الدليل والتدريب. تنتقل الاستضافة إلى قسم تقنية المعلومات في 30 نوفمبر. يقدم المورد إصلاحات الضمان حتى 31 يناير.
8. الشكر
فريق خدمة العملاء على وقتهم في الاختبار.
التوقيع
يؤكد الراعي أن المشروع مغلق.
______________________ ماريا كوستا، مديرة العمليات التاريخ: 30 نوفمبر 2029